双11步入“中年”，天猫京东唯品会相继出手，电商逻辑变了

今年举办双11，对电商企业来说，不再是GMV增长的狂欢，更像是一场以消费者为尺度的考验。因为双11走过14年，大家对满减、凑单或者小游戏等玩法，多少有些厌倦，买买买的兴趣不如往年狂热。

这就对平台、商家提出了新要求，双11要办出新花样，重新激发消费者兴趣，特别是走出价格“内卷”的误区，多在商品或服务的质量上下功夫。只有从根本上提升竞争力，才能满足消费者日益增长的需求，赋予“双十一”购物节更有价值的内涵。

举个例子，如果你参与了今年双11，应该感触特别深。往年双11因为快递量大，包裹送到手里再怎么也要一周，甚至可能11月下旬才收到包裹。但是今年情况完全不一样，有网友31号晚上付了尾款，第二天睡醒快递已经在家门口了。

这还不算最快的，根据顺丰快递公布的消息，上海地区的首个包裹，消费者晚上8点付了尾款，16分钟之后就送到他家门口。原来，当大家付了定金之后，商家就已经发货了，只要尾款一付，立马就能开始配送。通过物流步骤的优化，更好地满足消费者体验。

除了物流服务的优化，今年双11的玩法也比往年简单，这同样说明电商平台坚持“以人为本”。天猫和京东上，繁琐的小游戏变少了。特卖电商唯品会，更是创新极简的玩法，压根不搞满减和凑单，直接就给消费者最大优惠，各种大牌价格比3折还低。

电商变得更有诚意，消费者也乐意买买买，再次参与到这场全民的消费狂欢。天猫开卖1小时，上百个品牌成交额过亿；京东开启预售那晚，累计售出5.5亿件商品，苹果、华为这些热门数码品牌，成交额1秒破亿，这是巨大的消费复苏。

在唯品会上，规则的简化带动了销量爆发，不仅进口奢侈品销量猛增3倍，国产的表现同样抢眼。双11开售1小时，鸿星尔克的销量同比增长142%，回力的销量同比增长45%。美妆领域，玉兰油OLAY销量同比增长81%，百雀羚销量同比增长52%，欧诗漫销量同比上涨63%。

而且，平台上的95后用户越来越活跃，比如很多年轻人喜欢小家电，唯品会拉着品牌让利，雅萌ACE 美容仪限量定制礼盒买1享12，吸引了大量年轻消费者的关注，开售仅1小时，雅萌销量同比增长7倍。

令人欣慰，双11的本质是属于消费者的狂欢，用户才是真正的主角。但是前面有几年，因为平台片面地追求GMV，这场活动有些背离初心，好在今年又开始回到正轨。平台注意到大家的真实需求，不仅是价格上的实惠，还有服务上满足。