几家无声小店 店员用心交流

走进街边小店，见证消费变迁。我们的记者最近找了一些小店小铺，和经营户聊聊生意经，感受消费活力。前阵子，杭州西湖区马塍路上，开了几家无声小店，真的是无声。

【1818黄金眼】几家无声小店 店员用心交流

顾客：“我是路过来的，我来这边打疫苗，头发刚好没洗，看看有店就进来了。”

记者：“整个体验下来感觉？”

顾客：“是我遇到过最温柔的，他手还挺轻的。”

顾客：“我经常这里理的。”

记者：“不是第一次了？”

顾客：“反正这里开了以后，就经常这里理。”

记者：“觉得手法还不错？”

顾客：“可以，我们周边都到这里来理的。”

记者：“你们在周边办公咯？”

顾客：“对，我先走啦。”

杭州西湖区马塍路1号，橘色的招牌格外显眼，烘焙坊，理发店，盲人推拿，这些店都是浙江特殊教育职业学院的学生开办的。陈纲军是无声发艺的理发师，他通过手绘板告诉记者，早上到现在没闲下来过，客人一个接着一个。店里有一则温馨提示，最后写着，虽然他不会说话，但一定会给您带来最真诚用心的服务。

顾客：“师傅技术很熟练，理得很快。”

记者：“剪出来的效果，是不是自己满意的？”

顾客：“满意满意。”

顾客：“可以，别的店价格比它还要高，也不怎么样，我们年纪大了，理得好还便宜，这就很亲民了。”

陈纲军：“每个客人剪完了，看样子就满意，说好。”

记者：“您开心吗？”

陈纲军：“是的。开心可以赚多。”

记者：“这门手艺学了多久？”

陈纲军：“6个月做学徒。”

店里有台售票机，上面标注着每个项目的价格，男女老少快剪10元，男士洗剪吹20元，这个过程中没有任何推销，无需任何充值，给客人最纯粹的理发体验。无声发艺隔壁是一家筑梦烘焙店，店长和店员同样也是听障人士。

小伙子叫荣瑞祥，是筑梦烘焙店的咖啡师，他告诉记者，店里主打健康、低油、低卡路里。

荣瑞祥：“所有产品都是自己做，没有叫外面订。”

记者：“学了多久？”

荣瑞祥：“我学了中西面点三年，咖啡两年，她学了五年，面包师也是五年。”

记者：“累吗？”

荣瑞祥：“挺累，但是很开心和顾客交流，信任我们门店。”

顾客：“我就是因为味道好，我一开始知道他们是残疾人，我想那还是献爱心也还是要看实力，我来买了之后觉得挺好吃的。”

记者：“第一次为了支持他们一下？”

顾客：“对，第一次买就是那个提拉米苏，我觉得特别好。”

荣瑞祥告诉记者，店里面包种类有三十多种，他们使用的都是最好的原料，开业两个月以来，他很开心，能够得到这么多顾客的喜爱。

记者：“加油！”