又是“上药水”老板“维护消费者权益”

倪先生反映，10月5号，他的小舅子去理发，最后充了3000块钱办卡，他仔细一问，听到了一个大家很熟悉的词，上药水。

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倪先生：“我说你姐本身里面就办了会员卡，平时理发二十多块钱就可以了，怎么一下子会充这么多钱，就奇怪了。”

倪先生的小舅子 小余：“他说给我塑形，一支是398，同不同意，我说300多可以的，后来他给我上了四支，又说七折的会员卡不能用，加上理发钱，一下算到两千多了。充五千给你打什么折，充三千打什么折，就是不让直接付钱，就是让充卡。”

记者：“这时候发生争议，可以考虑报警。”

倪先生的小舅子 小余：“主要是当时旁边几个人围着，我后面旁边都站着几个，我要先给自己脱身。”

杭州钱塘区头格江景家园边上有家启途美容美发店。5号，倪先生的小舅子小余来理发，最后充了3000块钱。

倪先生认为，最主要的争议，就是这种塑形药水。理发店的价目表显示，这叫健康塑形，原价580元一支，会员价398元一支。

记者：“这个怎么是后贴的？”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“这个以前是没有的，新品肯定是之前价目表上面是没有的，他正常烫发呀，烫发是在这，你看到了吗？柔顺，然后我们老师做的时候，跟你讲过这个大概有几支。”

倪先生的小舅子 小余：“没有，他也没跟我说烫。

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“我们有监控的。”

倪先生的小舅子 小余：“真的没跟我说烫。”

记者：“监控有声音吗？”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“有声音的。”

记者：“那您调一下。”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“可以的。”

倪先生的小舅子 小余：“我问他，我说烫不烫，他说不烫。”

店长展示了当时给小余使用的药水，叫Q10精华液，后面有产品二维码，倪先生用手机扫了一下，显示15支装的，全国统一零售价是450块钱，平均30块钱一支。记者在购物网站检索了同款产品，一盒的价格不到100块钱，当然，这个结果仅供参考。

倪先生：“你要卖580一支，将近翻了二十倍。”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“首先这只是产品的成本，我们人工的成本要么，房租成本要的。”

杭州钱塘区启途美容美发店 店员：“老板给你打电话，你跟我们老板沟通就好了。”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“他昨天好像办了3000块钱的卡，消费了多少钱，你问一下当事人消费了多少钱。”

倪先生的小舅子 小余：“你让店长调一下吧。”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“他做的塑形，用了四支，然后办了三千的卡，给他打了对折。”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“他是不是洗了头，剪了个头发，烫了个头发？”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“对对对，然后找了一个总监剪的。”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“他洗剪吹总共扣了多少钱？”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“七百多块钱吧，七百九。”

店长拿出一张手写的清单，上面写着128块钱，总监；Q10，398乘4，总共1720块钱。店长说，打折后，卡里扣了七百九十来块钱。

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“没关系，现在退给你们，1818都来了，我们退行不行？”

记者：“那怎么退呢？”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“1818你们建议怎么退？”

记者：“那看他需求和诉求合不合理？”

倪先生：“药水30块钱一支，退2970，你说可以，那就好了，就不用去找什么账单了。”

记者：“那理发、烫发呢？”

倪先生：“他不是没账单，包含在一起了嘛，是不是，价格都由他们说得算了，他们说多少就多少。”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“不是，就按照你们的意思来，3000块钱给你好了，这个单就免掉了，剪烫染我们都不收你钱了。”

倪先生说，产生纠纷后他才得知，9月底，小舅子还在二楼消费了6000块钱做祛痘项目，现在也想退款。

倪先生：“还有一个美容卡，我弟弟就是用了之后，这个脸越来越厉害了。”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“美容卡，你叫1818说，1818如果让退，我们也退。”

记者：“王老板我想问一下，楼上的项目他消费了多少钱啊？”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“他消费了多少钱，你让他公众号查一下。”

小余在理发店的公众号上没有查到消费明细。

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“我们就全退了。”

倪先生：“收到钱我们就走了，好不好？”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“好好好。”

王老板虽然答应了，但倪先生迟迟没有收到退款，具体什么时候能退，也没有人表态。

记者：“那监控你能出示一下吗？你说跟他讲清楚了。”

杭州钱塘区启途美容美发店 店长：“刚刚我们老板不是跟他讲清楚了怎么弄吗？”

杭州钱塘区启途美容美发店 王老板：“我们愿意维护消费者的权益，我们不想跟消费者发生冲突。”

倪先生报了警。后来他反馈，理发店退了9000块钱。