干货分享！跨境电商备战2022年底旺季要注意什么？

【1】分析往季数据（新手卖家可以从第二条开始看）

经历过旺季的卖家而言，研究数据分析结果很重要。为了提高销量和投资回报，卖家需要根据客户行为细分客户，针对不同客户提出相关的优惠：

首先是分析以往的促销活动。需要了解上轮旺季哪些优惠表现更好，比如是免邮活动还是折扣活动更成功？比较并找出效果好的继续用，效果不好的可以放弃。

然后就是渠道：如果卖家属于多渠道销售，比如电商平台+独立站，或者独立站+社媒平台等模式，那就需要分析哪个渠道的转化率更高，在旺季到来时的广告投放中就可以侧重去投那个渠道。毕竟广告费用不低，要提前分配预算。

【2】尽早备货避免旺季提前

光是2020年就有70%的消费者会提前购物，预计2022年也是这样的趋势。尤其是电子产品、服装和百货等一些热卖品类，零售商们可以提前开始备货了。几个知名的大型零售商也正在为假日季积累更多库存，以保障关键时刻不掉链子。

【3】社交媒体带货

随着TikTok发展，外国人在TikTok这类社交媒体上花费的时间不断变长，刷短视频看直播成为了海外用户的新的兴趣爱好。很多社交媒体平台上都添加了“小店”功能可以直接买东西，有些平台还增加了AR模拟试穿和试妆功能。

因此除了引流去独立站，也可以选择在社交媒体上直接带货。

【4】短信营销

短信营销也不要忽视，它在旺季时尤为重要。预计今年也出于持续增长的过程中。

【5】时间安排

时间安排也很重要。不同促销活动持续的时间也不一样，比如黑色星期五折扣可能只有一天，但是圣诞节的促销可能会持续数周。正确的时间安排将影响卖家的旺季整体销售。此外，因为旺季时网站客流会增大，卖家需要确保自己的网站 功能正常，网页可以流畅打开，订单处理系统和支付系统的接入与测试也要准备完全，避免因为客流量增加造成网站崩溃。

【6】降低弃购率

旺季客流量增加，意味着弃单量一定程度上也增大了，50% 的买家会在结账过程中放弃购买。若是能在结账期间提供一个实时聊天窗口，带有个性化的自动建议，多少可以为选择困难的买家提供安全感。商家还可以通过聊天提醒客户完成结账、提供优惠，促进对方完成购买。

若是独立站不能进行实时聊天，买家可以通过邮件提醒弃单用户回购。折扣邮件比较常用，能给予弃单用户折扣挽回的时机。

此外，商家还要确保支付方式本地化，欧美市场近50%消费者都在使用信用卡购物，如果你的网站只接了PayPal而没有信用卡支付，弃单率就会大大增加！在旺季来临之前给网站对接好国际信用卡支付非常重要。Onlypay是个不错的信用卡支付收款通道，一站式管理操作简单，很多卖家反馈支付成功率比较高，提现速度也快，支付通道足够稳定，在风控系统的保障下资金安全也不必过于担心。