手机买火车票或售票机买票很麻烦，除非天天买票很熟练。

大家有没有玩过拼图游戏？就是有很多奇形怪状的卡片，要把它们全部对接起来，后来连成了一个大图，拼图游戏结束了。

还有点像贪吃蛇游戏，七拐八转的吞噬豆子，使蛇越变越长，不小心碰到障碍，游戏又要重新开始。

购买车票的过程设计的太不聪明，非常的费事，要下载好几个APP，要一点点的去打勾，七转八转才到了交费，还不知道有没有什么差错。

难道就不会搞一个语音？对着那个机器讲一通到哪里去，什么时间，然后出示车票，对了的话，确认给钱就行了。有点像窗口买票多好。

在窗口买票，售票员对每个人的语速和表达状态也不清楚，有的人很难沟通，搞了半天，也不知道他要干什么。最好写一张纸条，上面写着日期，时间，地点几张票，他要认字的话，很快就找到一张票，盖好章就递出来了，把钱一交就结束了。是不是很快。

手机购票搜索框输入条件，确认一下也行。

找来找去很费事。好就是不用傻傻的排队。

希望快点做出Ai购票，聪明点的软件，笨重的机器反应又慢。

有次在自动售票机排队买票，前面有个人大概流程不太会，倒来倒去，搞了挺长时间，也没出票，后来放弃了。我们后面排队的人也不好去教他，怕有嫌疑呀，只好在后面干着急。

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以当前的实际环境来说，手机购票和售票机起到的仅仅是辅助窗口售票的作用。

即便是手机购票、售票机的使用更加的便捷，但是与庞大的乘车人群相比，窗口售票依然是当前的主流选择，并非人人能够使用智能手机购票。特别是火车站人多嘈杂，售票机与窗口对比来说，还是售票窗口更加值得人们的信任。

当然，并不排除手机购票、售票机将会成为未来的主流方式，窗口售票成为人工辅助的一种。但是，需要长时间的购票习惯的培养。那么，一起来详细看看有些人更加喜欢窗口购票的原因吧！

为何有人会放弃更加便利的购票方式，来到窗口购票

一、智能购票促使我来到了窗口

或许有人不解，为何更加智能、便捷的方式没有选择，反而到窗口购票呢？简单谈谈我的购票经历，您就会懂得了。由于读书的原因，需要往返于沈阳至成都，全程将近40多个小时。较长的路程，使得我更倾向于选择方便的下铺。但是，网上购票向来只订得到上铺，这与身份证上的年龄匹配有一定的关系。为了更够买到更加舒适的下铺，我选择了窗口购票。

二、突发或者是应急情况

人在旅途，难免会出现各种状况，误点火车就是常见的一种。

记得曾经有一些碰巧遇到高峰期堵车，下车后一路狂奔至火车站，如果到售票机处取票将会浪费一定的时间。迫不得已，直接跑到售票窗口并与排队人员解释获得优先取票权，以较快的速度拿到车票狂奔至火车。到了车上才发现，全身已经湿透，长期没有狂奔的我心脏跳动剧烈。

三、更多乘车用户无法达到自动购票的门槛

上面谈到的两点均是从我个人的角度出发，更多的乘车用户并不具备使用网络购票以及售票机的条件。网上购票需要输入个人身份证信息、捆绑银行卡（需要开通网银）等，这些基础的要求将一部分人堵在了门外。

再来说说售票机的问题，不知道您是否有过同样的经历。一面是乘车时间较为紧迫，一方面是前面购票人员不会操作，焦急的心情使人更加烦躁。毕竟是公共设施，一个人对时间的浪费势必导致他人的速度，这也就导致了一部分操作困难的用户放弃了售票机。

四、特殊的业务办理

除此之外，窗口售票具有手机购票、售票机所不具备的一些特殊业务办理。

例如，特殊人群购票、应急窗口购票、退票或者改签等业务。手机购票、售票机仅能够按照设定的程序进行常规售票，一旦超过其范围只能够通过人工窗口解决（甚至会有一种说法，每个火车站会预留一定的车票，并非全部通过网络销售）。

那么，问题来了，您更倾向于网络购票还是窗口购票呢？

欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。

感谢您的阅读！

我遇到过这种情况，在12306上抢票根本抢不到票，最后无奈想看看能不能在窗口买到票，结果一买就买到了。后来我才知道，虽然全国联网，但是窗口有的时候能够及时更新，有些乘客退票了，能够实时知道，从而让我们有些在窗口的用户，更早买到票。

按理说，网络购票是更方便的，还是有一部分用户喜欢在窗口排队买票，这又是为什么呢？原因很简单——并不是所有的人都会使用手机，我们父母那一辈，或者爷爷奶奶那一辈，并不怎么使用手机，他们更习惯性的使用老方法，站队买票。

1. 手机的普及率高，并不代表手机的所有功能，大家都会用。你像我爸妈会使用微信聊天，可是他们就不会想到用微信买火车票了，使用12306买火车票。
   
2. 因为感觉信任。有些人对于互联网并不是特别信任，特别是中老年人，他们可能会担心互联网购票会不会让他们坐不上火车？所以从信任角度，从习惯使然等等方面，所以他们会在窗口进行买票。
   
   
3. 不同业务。窗口有的时候不仅仅是进行售票，其实它还有很多不同的业务，比如我们要在网络进行购票的话，就必须要经过实名认证，所以我们需要到窗口进行身份证的检验；同样在办理一些退票或者改签一些业务的时候，窗口可能对于一些人来说更为方便。

窗口竟然存在，必然有存在的理由，在目前来说，虽然手机等网络媒体发展迅速，但是窗口购票仍然是目前很多用户的选择。

即便网络售票、售票机售票再怎么方便高效，某些情况下（如误点改签、中老年人网络购票困难等原因）也决定了人工窗口存在的必然性。既然有人工窗口也意味着又多了一条购票途径，自然有人会好好利用啦。

购票途径

便捷高效的网络购票。网上订票省时省力，已成为不少人的首选。直接根据行程安排，而通过网上各种售票途径进行购买，更方便的是现在多数的高铁动车可直接凭身份证刷卡乘车，高效也便捷。

电话预约订票。这种方式我倒少有尝试，不过这也是铁路局售票途径的一种。此外还有人工窗口售票，都是指定的售票途径。

人工窗口售票效率低、人多拥挤，为何还有人坚持排队购票？

既然购票有多种途径，那即便网络购票非常方便高效，铁路局也不可能全部票都集中在网络售卖这一途径上。而对于每一趟次列车来说都有一定份额的票数留给人工窗口进行售卖。

可能很多人因为时间的原因，在网络购票失败后就少有考虑到窗口排队购买的想法。也恰恰是如此，有时候人工窗口剩下的余票会较多，反而购买到票的可能性还更高些。因而，有时候网上买不到票了，我可能还会去撞一下运气，说不定在人工窗口就买到了呢！

而主要的，人工窗口售票主要是为了方便那些不会用网络或者电话订票的人进行购票的。就以爷爷辈的人群来说，他们对网络购票本身就心存疑惑，可能也并没有相关的网上购票经历。无疑还是人工窗口对他们来说更为实际。

额外的，人工窗口还有一个明显的好处就是：误点后改签车票。有时候看到排队长龙，可能有不为少数的人就是在排队改签的。

虽说人工窗口售票效率低、人多拥挤，是比较不经济实用的方式。但人工窗口售票是有其存在意义的。至少这是一种满足一类网上购票有困难人士的售票途径。就好比春运期间，一票难求的情况或许人工售票还会给予你一丝希望呢？

萝卜青菜，各有所爱，我也用手机和电脑购票，但不急的话，我喜欢去火车站售票厅排队人工购票，就喜欢那气氛，但吃饭，我喜欢去人少的地方。越有名气的餐馆，我越不去，人一多，服务员到厨师，老板等，都爱理不理的，其实味道都差不多的。