首先肯定一点，题主说淘宝、支付宝越来越不亲民这点非常正确，这不是你个人的感觉，而是很多人的感受，其实很多人可能不明白，事实马云依旧是阿里的实际掌控者。

1、马云没有实际离开阿里：很多人都以为马云退休了，整个阿里系不是马云掌控了，但实际上整个阿里系都在马云的实际掌握下。

马云打造的合伙人制度保证了即便他离开，整个团队也依旧由他掌控，整个合伙人团队只有2个是永久合伙人，马云是其中之一，其他人员是随时可以踢掉的。其次，按照阿里的股权设定，软银这类大股东是没有实际操控权，他们也就每年根据股权拿到分配的利润，实际上的规章制度、公司话语权都掌握在马云和合伙人团队上。

按照规定的章程和股权比例，阿里任何制度上的调整都需要马云点头，否则是通不过的。

其实，这次监管层约谈蚂蚁集团高层中包括了马云，就能明白他依旧是当前阿里的实际掌控者，监管层可不傻，一个没实权的退休人员去约谈干嘛。

2、为何淘宝支付宝越来越不亲民：原因很简单，用户这波韭菜已经到了大规模收割的时候了。大家不妨看看自己日常使用的产品，是不是都已经离不开阿里系的产品了？

除去淘宝外，日常生活中很多人都已经离不开支付宝、花呗、借呗、余额宝，钉钉、饿了么、哈啰、高德、盒马、相互宝等等一系列的产品，可以说阿里系已经完全渗透进了各行各业，如果你能看到阿里的投资版图和控制的公司，你会慌得一批，衣食住行都在它的控制之下。

在这种差不多已经处于垄断的局面，你觉得阿里会干啥？自然是慢慢收割你们这群韭菜，前些年为了拉拢你们撒出去的红包可不少小数字，现在是时候连本带利拿回来了。

资本都是吸血了，不要被这些企业的表象所迷惑，在赚钱上它们从来都是能榨干你就榨干。

大家是否有看过花呗的广告？可以说是变着法的诱惑你来使用花呗，当前整个社会上的提前消费和高消费很大程度都被这些企业给带坏了，而阿里则能从中大量获益，而他也不会管你后续得到的不良后果。

类似的操作还很多，如果你是有心人是一定能发现的。

Lscssh科技官观点：好了，不多说！如果你感到淘宝、支付宝不亲民这说明你还是一个合格的用户，没有被表象忽悠进去，但现实是很多人丧失了自己的正确判断能力，被人卖了还帮人数钱。

这次蚂蚁集团被监管层约谈，以及后续小额贷款网贷管理法规，暂缓上市等一系列动作其实都是对阿里资本体系的一次约束，但能否产生多大的效果目前还未知。

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一句话资本本质都是逐利的，阿里也是如此，普惠大众只是资本家愚弄人民的毒鸡汤而已。

现在的淘宝以及支付宝确实不怎么亲民，比如以前支付宝比较简洁，很多功能一目了然。

而现在的支付宝越来越臃肿，功能越来越多，广告越来越频繁，很多功能位置还变来变去的，一段时间不上去都感觉很陌生。

不过支付宝的这些变化，我觉得跟马云没有什么关系吧，虽然马云作为阿里巴巴的创始人，但他本人并不会直接参与到淘宝、支付宝的设计当中，他只是一个战略制定者，具体的实施都是由支付宝或者淘宝的一些负责人去执行的，所以马云对淘宝或者支付宝上的一些功能或者页面，未必见得比我们更熟悉。

所以虽然马云现在辞去阿里巴巴集团董事局主席了，不再参与到阿里巴巴的直接管理当中，但他跟淘宝以及支付宝的不亲民并没有任何关联。

现在支付宝和淘宝之所以不太亲民，我觉得更多是他们就是为了赚更多钱而已。

比如支付宝刚出来的时候，大多数功能都是支付宝平台自己的功能，而现在每过一段时间支付宝就会接入很多第三方平台，但是一个支付宝页面就那么多，一个手机的屏幕就那么大，你接的平台越多，那么操作起来就会越复杂。

页面变得越来越复杂之后，用户体验肯定非常不友好的。

除此之外支付宝上有一些功能还带着坑，比如大家用支付宝支付完之后，有时候会有一个现金券抵扣商品的推送，有一次我就点这个商品链接进去了，我以为支付宝推送过来的应该是他们官方精选出来的产品，然后我就选了一个保罗衫，当时它推送的这个产品，叫做花花公子之家，一件保罗衫用券抵扣后只需要49块钱，但原价标的是250多块钱。

当时看到这个原价之后，我以为这个所谓的花花公子之家是香港花花公子品牌的衣服，然后就毫不犹豫的花了49块钱去买了，当时还以为自己捡了个大便宜。

但是收到衣服之后才发现自己被坑了，这个所谓的花花公子之家完全就是一个冒牌，跟香港的花花公子品牌完全没有半点关系，当时我就马上跟支付宝的客服投诉，他们怎么能把这种容易误导消费者的仿冒品牌推荐到支付宝商城里面？

但这也是没有办法的事情，毕竟支付宝作为蚂蚁金服旗下的重磅产品，它贡献了蚂蚁金服大部分的营业收入和利润，而现在蚂蚁金服又准备上市，他必须拥有一个漂亮的财务报表。

而想要做出一个漂亮财务报表，那就必须增加收入来源，所以除了支付宝本身的一些功能之外，它还接入各种各样的功能，无非就是为了拓展收入来源，然后不断的扩大蚂蚁金服的营业收入和利润规模而已。

毕竟支付宝以及淘宝本身的用户量是非常大的，目前支付宝的全球用户至少达到10亿以上，活跃用户也达到几亿，拥有这么大的流量，它本身就是一个行走的金库。

对于这个金库，支付宝当然要想方设法多去挖掘，能填的角落尽量去填，没有人会跟钱过意不去。

对于淘宝来说也是一样的道理，淘宝以前使用起来体验是非常友好的，但是现在淘宝也变了，页面也变得复杂了，而且很多时候只要你搜索完一个东西之后，它就会源源不断的给你推出类似的东西，这是他们在利用大数据进行精准营销。

虽然这种推送让用户感觉非常不友好，但也没办法。

不过对于大家来说，虽然支付宝和淘宝有点非常复杂，但是大家经常使用的也就那么几个功能，只要大家习惯了就好，反正上去一眼就能够找出来，这并不影响大家的正常使用。

如果没有某宝某呗某蚁日子更难过。

淘宝，虽然由马云拍板创办，但一直以来，马云在其中发挥的作用更像“精神作用”，运营这类的事情，更多的还是分管合伙人打理的。相对应，支付宝也是如此。

2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办，淘宝网成立。同年10月，推出了第三方支付工具“支付宝”。在这一年，淘宝的全年成交总额超3400万元。在2005年时，背靠阿里巴巴超越当时的网购老大易趣，并且还远超竞争对手。同年5月，超越日本雅虎，成为亚洲最大的购物网络平台，全年成交额突破80亿。当然了，这个时候淘宝的成功，除了马云以外，离不开两位人物：陆兆禧、孙彤宇。孙彤宇当时是淘宝的总经理，而陆兆禧是副总裁兼任支付宝总裁。

孙彤宇作为“十八罗汉”之一，最开始马云下海进入互联网行业的时候就与马云共事，阿里巴巴创办淘宝的时候，也是挑大梁。而陆兆禧呢？他是扎扎实实的从基础干起来的，1999年加入阿里巴巴后，被授命组建广东销售大区，那个时候还没有什么融资支撑，在此背景下却能收获良好口碑，2003年时被调回总部，被要求主持创建支付宝业务，提升总裁兼任淘宝副总裁。

要问，怎么感觉没了马云的淘宝、支付宝越来越不亲民了？个人认为，可能是2003年之后的时间，都属于淘宝“打江山”的时候，而推广就需要体贴的服务，所以，不管什么问题，只要反应，都能得以解决。再者，因为处于推广期，福利也就更多。

现在呢？淘宝稳居国内最大的互联购物平台，已经度过了推广期，很多内容也是逐渐稳定成熟。不能说不亲民，只能说已经没有原来的福利大了。再者，后来居上的其他购物平台，在打市场的时候，势必注重服务。对比之下，也可能显得淘宝不亲民了。

还是那句话“忘了初心”，没了初心的淘宝、支付宝，只觉得就是资本的天地。

就跟男女恋爱一样，淘宝、支付宝如初恋的“男生”，消费者就是那初恋的“女生”。男生为了哄骗女生做他女朋友，用尽各种心机，各种宠各种爱，把女生哄得如含着蜜一样。

结果，“骗”到手之后，结婚生子，男生开始嫌弃女生，甚至讨厌女生。虽说还会时常给点小礼物，但已经没有当初的那种疯狂的热恋。

马云，也是如此。

当初说的好听的就是他，“让天下没有难做的生意”，是啊，这句话让无数小卖家心动加行动，认为马云就是真诚帮助他们赚钱的救世主。

也的确，各种免费，让小卖家尝到了甜头，让更多的人蜂拥而来，都为了马云给他们的“蜜”。

而马云，也乐意给蜜给甜头，山头拉起来就可以称王。

就在大家沉浸在“你好我好大家好”的美丽“景色”中，割韭菜已经悄然开始。“韭菜”太多了，马云割的不亦悦乎。

马云割累了，换了一个财务会计继续割。这会计比马云割的更快更狠，毕竟会计会算账，还会用云计算，现代化的手段割的更精准。

所以，马云在不在都是一样的，淘宝支付宝亲民那是刚开始的时候，资本就是为了利润。马云不会白费力不赚钱，只是把羊养肥了，把韭菜种壮了，才会赚的更多。

至于亲民，那是抛在脑后了，没了初心的马云，眼里只剩下钱了。

（图片来自网络侵删）

放一百个心地球照转，这不是坏事

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没有了马云，支付宝和淘宝越来越不亲民了。

马云确实退出了阿里巴巴董事局主席的位置。但是他依然是阿里巴巴个人股份中最大的一个；他依然在为蚂蚁金服上市来回奔走。虽然他看似离开了权力的中心，实际上他依然是权力的中心。我们看到的只是他在职位上的变化，但并没有看到实质性马云所掌握的财富，以及他和阿里巴巴、蚂蚁金服的关系。

所以，马云从未离开过淘宝或者是支付宝。

那为什么大家会觉得淘宝和支付宝目前的亲民度越来越低了呢？

我觉得大家所关心的内容，实际上是对于支付宝以及淘宝目前的具体表现形式的不满。比如说我们可以看到支付宝目前的功能越来越冗杂，你打开支付宝的界面，你会发现太多的内容让你眼花缭乱，你甚至不知道它到底功能性表现在什么地方，类似于QQ将所有的功能都融合在一起，反而失去了它最本质的内容。

另外一种因素是因为像拼多多，京东，微信支付等第三方平台的出现，实际上对于淘宝以及支付宝来说，都是有一定的冲击，在目前的支付市场以及电商平台中更多的品牌的竞争，实际上会给淘宝以及支付宝带来一定的影响，而这种影响会让我们觉得它们的亲民度越来越低。

其实，它们一直没有怎么改变，只不过对于我们来说，可能更希望是能够给我们带来更廉价，更有特点的功能性。

所以，我们认为所谓的不亲民，实际上是因为我们对于淘宝，支付宝等认可度在下降而已。或者是说我们认识了更多的产品，在其他产品身上能够看到更多的符合我们需求的内容。

一、现在淘宝和支付宝越来越不好用了。

比如淘宝网页版修改个密码如果你绑定的手机号不能用了，恨不得调查一下你祖宗十八代了，改起来非常麻烦；搜索的东西要强制你登录，不登录不给你用。

支付宝做的是越来越臃肿，什么都往里面放。余额宝，里面千方百计让你去理财，动不动就冻结余额，然后你要解冻，如果还特别难找。给你发各种奖励，天天领奖，貌似没有什么用。

二、为啥不亲民呢？不好用了。

淘宝电商的一哥地位越来越坐不稳了，前后京东、苏宁等传统电商阻击，后有快手、抖音的直播带货，中途还出了个拼多多。淘宝是越来越不焦虑，想急着要改变，什么东西都往里加，失去初心。

支付宝和微信也是相互竞争，原本支付宝在支付方面的优势也越来越小，现在就连微信也是开放各种入口，增加各种功能了，支付宝也难免臃肿起来。

韩国总统文在寅还没有当选的时候，就发誓要严惩垄断国政的财阀，今年李在镕被捕，他还在脸书上发文庆祝。然而，随着韩国疫情加剧，失业人口大量增加，出口受限，经济持续下滑，文在寅还是把目光投向了三星，期望他们能扩大生产，解决国内即将爆发的矛盾。

所以，9月份李在镕出狱，文在寅亲自为他站台，并表态支持三星。文在寅一句话，三星决定招聘四万新员工，间接创造70万个就业岗位。然而这样一来，三星的实力就会更加强大，在民间和政府有更大的影响力，想动它就更困难了。文在寅不仅为三星站台，还在公开场合到处说：感谢李在镕先生为韩国作出的巨大贡献。

要知道，当年文在寅上台之前，可是发过誓，一定要会卢武炫总统复仇，清除财阀积弊，严查张紫研案的。如今文在寅的行为，多少有些无柰。

这就是民间和政府对大资本的态度。大资本一方面做出了很多业绩，推动了社会的发展，一方面又赚取了大量的利润，制造了更多的贫富差距。并且，他们赚得越多，就想着赚得更多，从而获得更大的权利，这就是资本贪婪本性。这样一来，又加深了百姓对他们的仇视。

它们虽然如此可恶，我们也离不开它们，如果没有这些大资本，我们的经济便没有了支柱，无论是国家和个人，都承受不起这样的代价。

支付宝和淘宝也一样，虽然它们给我们生活带来了很多便利，但是它们从来就没有亲过民。

所有你看起来的亲民策略，都是营销手段，最终的目的都是割韭菜。

支付宝曾经搞过发红包，扫码领红包，线下消费返现等等活动。这个在心理学上叫互惠原则。打个比方，我们去超市买家具，有两个推销员向你推销他们的产品，两种产品质量差不多，一个推销员很会说，他还送你一颗糖，另一个啥也没送，你就自然的亲近送了你东西的推销员，买他的产品的可能性更大。

当时支付宝的客户数量少，用这种“送糖”的手段更能吸引大量客户。

淘宝也一直宣称，创造了大量的就业岗位，这一点刘强东讲得很明白，就是利用视点盲区，用普通人不知道的信息来做宣传。淘宝上的商家虽然很多，但是这也是牺牲了无数实体就业岗位，换来的。它们并没有创造就业机会，而是把实体就业搬到了网上。可能网上就业机会增加了一两个，实体岗位就要减少好几个。

淘宝曾经的低价策略，也让我们享受了不少好处。但低价策略依然是营销手段，目的就是防止更多的竞争者进入这个行业，从而达到垄断的目的。所以淘宝开始提价的时候，拼多多趁机抢占了大量的下沉市场。一旦大企业垄断了某个行业，剩下的就是提价割韭菜。比如曾经的滴滴打车也是这个套路，一开始价格很低，司机补贴也很多，现在形成垄断，司机其实也赚不了多少钱。美团外卖的商家近来也在集体发声，平台费用收得太多了。

网上有很多人很极端，动不动就说，要是花呗借呗没了你们会更难过。监管机构也不会让它们消失，只能折中处理，既不能让资本恣意妄为，也不会把它们一棍子打死。美国就经常起诉微软，谷歌这些大公司，大棒加胡萝卜，飘了就给他们提个醒，有困难了就拉他们一把。

所以我们应该客观地看待资本，真正的民族企业家，一定是心系国家，心系民生的。如果只是嘴上说说，实际上伸手在你口袋里掏钱，极少为国计民生作贡献，那么他就根本配不上企业家这个称号，他本质上就是资本家。