我干过十几年班主任，从来没和家长发生过摩擦，也没有遇到过这么难缠的家长。并不是我的运气好，而是做事需要技巧。我觉得这件事得两方面看。

❶老师的回复不够干脆，含糊其辞造成家长误解。换个凳子而已，轻而易举即可解决，干嘛要推诿还说要到年级问，就是得到年级问也可以直接回复“可以，马上给换”，这样家长就不会纠缠了，会给自己减少多少麻烦。

所以，做班主任真的是门艺术，要处理好学校、学生、家长之间的关系，一不小心就会带来很多麻烦。

❷家长真的没有必要如此纠缠，老师已经答应解决了，就不要再喋喋不休。任何事情的处理都要有个过程，老师是要给重新配一个凳子，不是在微信上给您发一张照片，可以瞬间看到。

换凳子这样的事为什么非得家长在微信群里找老师，为什么不鼓励孩子自己去找老师说，即可以解决问题，又是对孩子的一个锻炼，一举两得何乐而不为呢？

记得一位答友说过：老师、家长、孩子是朋友关系，而不是敌对关系。只有把彼此当做朋友，老师才能把孩子教好，学生才能快快乐乐的学习，家长才能放心的把孩子交到老师手里。

我是辛哥，希望我的回答对您有帮助，看完别忘记点赞▲啊｡◕‿◕｡

看了班级家长群里的聊天记录，作为老师不想为同仁辩解什么？说白了就是孩子需要换个凳子而已，真的没必要产生如此的争执和纠纷。

“明天我到学校了解一下情况，孩子凳子确实不能坐了，我想办法给换一个”。这样问题是不是就解决了，双方皆大欢喜，多好啊！何必为了本应该解决的问题，而纠缠不清，争执不休。人与人之间有的时候，就是缺乏换位思考，更要注意的是沟通方式方法。

时下，学校和老师，特别是班主任为了孩子安全，为了家校之间沟通、交流便捷。通常都会建立一个班级家长群，平时，学校和老师一旦有通知，有需要家长配合的工作，有涉及孩子的一些事情，往往通过微信下发相关要求或交流意见。但不排除个别人在群里无所顾及，不注意言行，不讲求方式、方法，动辄发表一些不当言辞，甚至发一些无关东西。家校微信群解决的是共性问题，个别人的个别事建议单独沟通，这样才能建立有效交流，并切实解决问题。

当下，学校和家庭教育应相互支持，相互理解，互相配合，互相尊重。学校教育和家庭教育相辅相成，缺一不可。家长和老师的目标一致，很容易达成共识，一旦因为孩子的问题，学校老师要积极主动与家长沟通，想法设法解决问题。如果问题暂时无法解决，要说明情况，得到家长的谅解。作为家长要理解老师的劳动，支持老师的工作。老师每天面对几十个孩子，会遇到许许多多亟待解决的问题，家长要给老师留有余地和时间，要注意交流沟通的时间，地点和方法。这样才是最好的解决问题办法，避免不必要的纠纷和矛盾。

看了聊天记录图片，我个人觉得并不是家长难缠而是老师的回复有问题。

第一、如家长反馈的问题确是事实，学校理应更换，这是保证每一个孩子安心上课的硬件保障。家长说法并非不讲理，提出的问题“不能坐了”，虽然事实不够具体，但措辞整体来说可以接受。按理说，老师的回复首先应该是共情，但是老师的“为难”、“没有多余”，再加上一个“尽量反映”，回复的态度明显第一反应是“拒绝”，陈述自己解决问题的难度，有推脱之嫌。这样的反馈很容易让人判定：老师不会尽力去帮助孩子解决问题。

至少，我看到文字是这种感受，不知道有没有人和我同感？

第二，如家长反馈的不一定是事实，有可能夸大其词，教师也要接受反馈。态度上不需要迎合，但是既然是在家长群里，可以真诚地表明自己接受家长的反馈，但是不了解情况，下了课或者第二天会察看椅子的破损程度（明确解决时限），如果有新椅子可以立即调换或者立即维修（表明态度）。如果还能坚持使用，可以私下里跟家长反馈。（有所保留地建议）

第三，最关键的问题是，教师在不合适的时间简单归因，容易让人心理不舒服。家长希望更换椅子，换还是不换，或者是查证协调都只是就事论事。但是孩子不好好坐会弄坏椅子，即便没有直接对应是“这个孩子”，这样的说辞明显有提醒暗示的感觉，具有攻击性，很容易激化矛盾。有攻击就有防卫，家长第一反应解释也是一种自我保护。

总之，我个人觉得教师的回复有如下几个问题：缺少同情心，缺少解决问题的真诚，归因有攻击性，这些感觉可能会让听到的人不太舒服。

另外，头条提出问题的人猜测身份应该是另一位家长，我不知道家长之间是否有其他相关的了解做分析铺垫。仅就几张图片分析，期间她帮助老师解围说的几句话，也有点偏袒的感觉，反而使需要帮助的这位家长说话做事更加被动。因为我觉得老师的态度确实有点敷衍，所以所谓“难缠”这种标签，有失公允。

我自己就是老师，但我也是家长，做了家长之后我更愿意换位角度看问题，工作中也经常以一己之感体会家长的感受。

我喜欢就事论事，帮理不帮亲，只是旁观分析而已。也许各个学校情况略有差异，但据我所知，如果我的学生出现这种问题，其实很容易解决。

1.我们学校会有备用教室，可以调换桌椅

2.学校备有维修工人可以帮忙维修

3.不存在一人一桌椅的情况，正常耗费是学校必须承受的，也有义务提供有效服务

4.如是学生人为故意损坏，学校也有义务维修，但是为起到惩戒作用，可以由家长自己来修或承担维修费用。

沟通是一门技巧，将心比心，以爱育爱，我自己做过10年班主任，我真心觉得遇到难缠的家长确实很让人头疼。但是，把家长当朋友，把学生当孩子，很多问题处理起来真地没有那么难。

【我是王北北，一线教师，女孩妈，关心教育，热爱写作。愿意在这里，跟您讲述真实的婚姻生活，分享真诚的育儿故事。喜欢，就关注我吧】

谢邀。

看了信息的往来过程，简单说个看法。

从老师的角度来看，这还真不是一个爱纠缠的家长。

家长跟老师表达诉求，我觉得还是比较正常的。题主没有说明是哪一个学段，那么我假设是初中低段的孩子。一般我会跟家长建议，这类小事让孩子直接跟我说，这样既能够锻炼孩子的表达能力，也鼓励孩子独立解决问题。

从题主发布的截图来看，与其说家长爱纠缠，不如说这是个较真的家长。如果题主也是老师，那么你未来会遇到很多这样的人，你必须学习如何与家长沟通，因为这是你工作的一部分。庆幸的是，从老师的回答来看，并没有推卸不管，而是明确表示自己去过问一下。

其实，家长把孩子交给学校，很多时候并不清楚学校的办事规则，比如说这个椅子的维修和更换，很多地区各有各的处理办法，老师也不需要去跟家长解释到底怎么样去做。

因为，孩子在这个学校读书，家长想要的就是一个有人对其负责的安全感。

所以，作为老师，我认为完全可以这样回答：

好的，我去协调。

然后马上去找人解决，联系之后马上给家长一个及时的回复，到底如何维修还是需要更换，更换的话需要多久能够拿到新的椅子。

几个问题阐述清楚之后，家长肯定会很认可的，也就不会出现这类事情。

班主任的工作就是如此，事情很多，也逃不掉。早晚都是做，不拖沓，家长认可，学生喜欢，何乐不为？

另外，点赞那个比较体谅的家长。

每个人的工作都不易，彼此理解，相互体谅，集体才能更好。

现在的家长群总会有三类家长，一类是不管老师说什么，都立马附和的。随时回复"收到""谢谢老师""老师辛苦了"，经常被这些刷了屏，关键信息都难看到。

一类是老师说什么也不回答的，自从入了群就没见过人，老师@也不回答，接龙也没声音，遇上重要的事，还要老师打电话通知。

还有一类是遇到事情就说一下，老师说需要回复就回复。不拍老师马屁，也不辩驳他人。估计大部分都是属于这一类，可是和朋友交流时发现，第一类家长也不在少数。

我觉得第一位家长是属于正常的沟通，是属于上述的第三类。刚好遇到了第一类家长，于是开始了各种讨好卖乖。爱纠缠不是提出问题的那位家长，正好是后面把小事说大的家长。

不知道这个问题是谁提的，如果是后面的家长提的，我只能说，先管好自己吧。

看完截图后，我又看了看这个问题。下面谈谈我的理解。

一，这个家长不是爱纠缠，也不是不讲理，他只是想向这位教师反映一下自己孩子遇到的问题，并且向老师寻求解决问题的方案。我认为合情合理，无可厚非！不知道为什么被冠以爱纠缠之名？

二，这位教师面对家长提出的问题，有如下不当之处。一是处理事情的态度有问题，根本没有解决问题的诚意，满口理由，推来踢去，打官腔，缺乏担当意识，服务意识。二是该教师师德有问题，从对话中看得出来，这是位小学班主任，为人师者，当爱生如子，孩子凳子坏了，班主任自己既不第一时间去修理，也不去及时向学校后勤保障部门报修，反而放任孩子晃来晃去，身心健康受伤害，心可真硬！我想问问，换做是你的孩子你也这样做吗？还让孩子克服，让家长体谅，亏你想的出！三是安全意识淡薄，可能这是位刚当班主任的老师，因为稍有经验或常识的人都知道给小孩子坐晃悠凳子是危险的行为，万一孩子意外摔伤怎么办？四是不去反思自己错误反而责怨别人，还说人家家长爱纠缠。我认为其实是该教师修养太差。

综合分析来看，该教师的确不适合干这一职业，建议自行转岗或退出教师职业。这是为他好，为孩子好，为学校好。

对于这种盛气凌人的家长，老师先怼回去再说！作为老师，要善于和家长打交道，要善于和各种家长打交道。但是，善于，不是忍气吞声，所有的沟通，都要以尊重为前提！

一、 作为家长，不要用“命令”的口吻跟老师交流！

这位家长的口气明显上让老师不太舒服，当老师回了信息，并且说去解决之后，家长应该适可而止。结果，这个家长竟然“母爱”泛滥，在群里怼起了老师，还和其他家长“理论”起来！

其实，如果家长这么说:“老师，我女儿的凳子坏了，不能做了，影响她和周围同学的学习了，您看看能不能帮忙解决一下？”老师没有理由不会同意，但是这位家长不会！

第二、老师和家长沟通，也需要技巧！

在这个案例中，老师把话倒过来说，家长可能就不会急了:

先表明态度:我尽量去年级协调一下。

再提出困难:一人一张，没有多余的凳子。

最后提醒:家长配合教育孩子端正坐姿，爱护公物，保护视力！

作为老师，我能理解这位老师，应该对孩子或者家长有意见，对这个问题，并没有也不想去积极去解决，也许是因为经验不足。但是，总之先提出孩子问题，再说自己“只能尽量”之类的话，让家长感觉老师并没当回事，而是把责任推给了孩子。

班主任确实很不容易当，不仅要和学生打交道，还要应对各种家长。所以，班主任要学会沟通的技巧。但是，对于一些蛮不讲理的指责，班主任也没必要忍气吞声。

家长会给老师难缠？

从微信截图上看，是这位教师不擅长处理事物造成的，家长没有什么大问题，家长关心孩子是人之常情，作为教师当家长提出问题要求，教师一定要有灵机应变的能力，如果不清楚，就要表面里面去落实，调查清楚后再联系家长，如果清楚，就一定要有解决问题的态度，不能模棱两可，因为在家长看来，孩子在学校的问题只能通过老师去反应去处理，如果老师都模棱两可，家长自然就会着急，追问肯定是在所难免，就好比问题中的情况，如果是我就肯定会立马答应给学生换个凳子，毕竟学校肯定不会没有多余的，再者说临时找个应该也没有多大问题，比较凳子做的时间久了难免有损耗，我曾经就把讲台的凳子给学生坐，教师都不做，直到我给学生找到可以用的凳子，也没有代课教师反对，就你的情况，我建议还是要加强与家长沟通的应变能力，这也是班主任能力的一部分，

班主任在日常工作与家长沟通的时候一定要以学生是家长的孩子也是班主任的孩子，这样的出发点去沟通，不敢与家长对立，在现在的学校教育过程中，要保护自己，别被推向风口浪尖，多锻炼锻炼自己的业务水平，会成长起来的。加油！

看家长和老师的一问几句答复，个人觉得家长没毛病，是老师的问题。明眼一看这老师的回复都是满满的敷衍之感，一副事不关己的姿态。

学生上学，桌凳作为基础必备设施，使用有问题，做班主任的知道之后不应该立刻好言安慰家长，立马给予解决吗？老师竟还质疑学生坐姿。不说是否关乎坐姿，就算是，也是凳子质量不好所致吧。所以我并不觉得聊天中的家长难缠，是老师甩锅的姿态太让人心寒了。

竟然还有和事佬家长出面说理解理解老师。

那么，为人师表者，真的急家长之所急了吗？还是只是得过且过，大事化小，小事化无的作派？回到提问，遇到爱纠缠的家长怎么办？

作为老师，我觉得正是考验他们职业素养的时候，教书育人的工作中，其中一项就是和家长良性沟通，多些耐心和责任心，换位思考，相互理解，相信再难缠的家长也会被感化。

作为家长，如果不能理解那个难缠的家长所为，别帮腔，更别起哄，不能感同深受，沉默就好。

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