同花顺软件崩了，用户无法正常操作，过程产生的损失怎么算？

同花顺崩了，用户无法正常操作，很多投资人认为自己遭遇了投资损失，并要求同花顺赔偿，这一点恐怕很难，

10月28日早盘，同花顺交易系统出现异常，无法显示行情，自然也就无法完成交易，成为热搜不说，投资者纷纷吐槽，　有人吐槽“这不能操作，赔钱算谁的？”，碰到这种情况大概率只能自认倒霉。

针对投资者的吐槽，同花顺在微博致歉，同花顺发布微博回应称，尊敬的客户，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。但是非常遗憾的是同花顺设置了“由于用户设置，你无法回复评论。”有逃避质疑的嫌疑，正所谓眼不见为净，这不是处理问题的积极态度。

每一家券商都会有一些免责条款，把自己的责任降到最低，同花顺也不例外，有很多的免责条款，意味着投资者使用了同花顺，就必须接受这些免责条款。其中就有各种原因引发的信息传递异常不承担任何的法律责任。因此尽管同花顺造成了宕机，但是存在免责条款，投资者是很难要求赔偿的。

但是同花顺宕机给投资者带来的损失或许是存在的，也影响了投资者的交易，事实上损害了投资者的利益，这一点是不可否认的，仅仅道歉是不够的，关闭评论不接受投资者质疑也是欠妥的。

同花顺应该以更加积极的态度，应对这一偶发事件，目前成交量不是特别大，超过万亿元成为常态，同花顺宕机大概率不是交易拥堵造成，至于是不是技术原因引发，很难知晓，只有同花顺自己知道。

交易系统安全运行事关投资者切身利益，虽然有些技术问题总是具有偶发性，但加强日常管理还是可以最大化减少宕机发生。

同花顺是免费软件，而且同花顺只是一个工具，各大券商有自己的交易软件，散户无法证明同花顺软件崩溃和自己账户亏损之间的直接关系。因此，损失只能自己承受

10月28日，A股三大股指全线暴跌，上证指数跌1.23%，报3518.42；创业板指跌0.92%，报3278.36；科创50跌0.40%，报1356.37。两市3000多只个股下跌，股指破了前低。

而在当天上午大跌的时候，同花顺交易系统出现异常，无法显示行情，更无法完成交易。我刚开始以为是自己网络不好，刷了几次没刷出来。后来“同花顺崩了”直接上了热搜。

事后有网友笑称同花顺这是在为国护盘，正是因为同花顺的大面积瘫痪，至少阻止了几百亿的交易，才不至于让下跌幅度进一步扩大。

但是事实上是因为同花顺宕机，很多使用同花顺的投资者无法在下跌的过程中及时卖出，不少人因此蒙受损失，纷纷吐槽要求赔偿：“可以索赔吗？早盘拉高的票卖不出去，这会被闷下来了”“要求同花顺赔偿”“不能操作，损失算谁的”

针对投资者的吐槽，同花顺在微博致歉：尊敬的客户，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。但是非常遗憾的是同花顺设置了“由于用户设置，你无法回复评论。”

事情发生后，同花顺只是在网上做了道歉，并且还不接受评论很问询，显然不能让投资者满意。

当天晚间，同花顺披露，接受到浙江监管局决定对其全资子公司浙江同花顺网络科技有限公司釆取出具警示函的监管措施(案由为信息安全风险管理不到位)，并记入证券期货市场诚信档案。

作为在国内拥有大量使用用户的证券服务软件，此次同花顺宕机事件迅速引起广大网友热议，也快速地冲上了热搜榜首。隔壁东财也恰逢其会地蹭了波热点。

同花顺的处理不免让人失望，一面道了歉，一面又把耳朵堵起来。

如果这是一家食品企业，这次的事件相当于一次严重的食品安全事故！

食品安全事故可不是一句道歉，一份警示函就了了的。

中国的金融交易市场发展这么多年，各方面都在完善，经过此次事件，或许该好好思考下，该行业相应的程序机制，预警措施，配套的处罚等等，还有所不足。

你们觉得呢？

产生的损失很难去量化，具体认证损失更难，同花顺本身是第三方服务的软件，还是免费的，所以最后处理的结果就是同花顺出面道歉，希望大家理解，客户索赔估计没戏。不过体验会变差，整体看对同花顺影响不大！

交易使用同花顺的时候，还需要在手机上备着开户券商提供的交易软件，安全便捷，一般不会出现崩溃的情况！

就这个问题我来谈谈自己的观点，我也是一位股民，用的就是同花顺这个软件，在10月28日早上9点过后，我像往长一样自然的打开了同花顺软件，但是帐号一直登陆不进去，我尝试了好多次还是一样，疑是我把同花顺软件卸载了又下载，还是登陆不进去，接着我又打官方电话，电话接通后不多大一会儿又挂断了，尝试好多次还是不行，大约快到10点半的时候，我才顺利登进去了，可万万没想到，今天的市场亏的一踏糊涂，我买的票亏了6个多点，直接损失上万元，当时自己真的很鬼火，如果同花顺系统不出问题，我可以早一点止损，也不会有这么重的损失，我个人认为，同花顺应该赔偿股民的损失，不能一句道歉就一了了之，该赔偿的赔偿。