真的是时候“敲打敲打”了！

升级网速更快的5G本来是好事，但是不少消费者却发现3大运营商在推销5G业务的时候存在虚假宣传、过度夸张、“升档易、降档难”、“刻意隐瞒”甚至涉嫌欺诈的行为，真是“无所不用其极”。

截止今年前三季度，3大运营商移动电话共计16.4亿户，比上年末增加了4100余万户。从今年开始，不少用户选择了更流畅的5G套餐，运营商也建设了115万座5G基站，放眼全球任何一个国家，无论是5G基站数量还是5G用户数量，我国绝对超前，没有哪个国家可以比拟。

我总觉得从2G到3G到4G，到如今的拥抱5G，这是技术革新，毕竟5G网速和下载速度都是4G无法比拟的，但直到我最近遇到的了一些烦恼才发现事情可能并没有我想象的那么简单：

说说我自己吧，之前用的是18元的套餐，后来营销人员不断地打电话推销5G套餐，实在磨不过去，加上自己也想“赶赶时髦”，于是就改了78元的5G通信套餐。

咱有一说一，改了5G套餐后，上网、下载确实更流畅了，体验感优于4G。但没用了几天，我却遇到了一些烦恼，首先就是5G基站不如4G多，单位所在地有5G覆盖，但是回到家或者出差的路上，依然是4G覆盖区域，5G根本就用不了。

再就是电话推销的时候，工作人员告诉我流量是无限使用的，但有一天却收到了超过套餐流量的提醒，还被额外收取了20多元流量费，我这就很纳闷了：“不是无限流量吗？怎么还能超出流量范围呢”？

百思不得其解的我上官网找到了这款套餐的详细介绍，没想到在底部赫然用小字写着：“100款APP免流量”！我这才恍然大悟，原来不在这个范围内的APP是不免流的！而恰恰我又使用了几个非常小众的APP，这才导致出现超流量的情况！

可是推销人员在向我介绍的时候完全没有把这事说明白啊！现在想来，她是刻意一语带过了，不过是想完成推广任务罢了！

既然是这样，我也没啥好说的了，只能自认倒霉，我改回4G套餐总行了吧？

想“降档”？好嘛，更难了！升档的时候，在推销人员的指导下，登录上官方APP，一个小小的验证码输入之后，足不出户，18元套餐变成78元了；到了我想“降档”改回4G的时候，无论是他们的业务APP还是官网，抑或是打客服电话，得到的答复都是无法线上办理，想降档只能去营业厅线下办理！

直到这个时候我发现自己可能真的是“吃了哑巴亏了”，既然人家就是这么决定的，咱就老老实实地去营业厅吧。取号、排队，轮到我办理的时候已经是2个小时之后，向工作人员说明自己要办理的业务，本来以为“成功近在咫尺了”，没想到工作人员直接回了一句：“对不起先生，系统这两天在调试，您这业务暂时无法办理，您下周再来吧”！

说实话，当时我都要“气炸了”！这不是“鱼肉”消费者吗？升档的时候一个电话就线上办完了，到了想降档的时候就不是消费者说了算了？还要线下排队办理？还要看你们的脸色？真难！

后来无意间我把自己的这段“曲折”在朋友聚会上跟大家说了，没想到引起了共鸣：

一个朋友说：‘你这算什么，我是被误导开通的，等我想改回去的时候，反映到工信部，折腾了半个月才办理完，当初我携号转网的时候都没这么难过’！

另一个朋友说：“彼此彼此啊，我的母亲接到推销电话，说免费升级5G，网速更快，老人家不懂啊，就升级了，可老人用的是没有5G功能的4G手机啊！我都愣了，为了推销真是什么客户都敢揽啊”！

另一个朋友更是直言：“我现在看到运营商的电话都不敢接，就怕一句"你好”，套餐就无缘无故地升级了”！

老刘这才意识到，原来有这种“套餐”烦恼的，绝不止老刘一个啊！大家彼此彼此！

人民日报狠批“通信套餐”，3大运营商如何应对5G危机？

我现在严重怀疑是不是记者也遇到了同样的烦恼？这不，记者都给予批评了：

批评的大概意思就是5G“免流”名不副实，存在欺诈的嫌疑，误导免费升级、误导购买、对一些关键信息一语带过、只说优点不说缺点、“升档易、降档难”，没有尊重消费者的知情权和自由选择权，存在话术、误导甚至欺诈的情况。

确实，这种乱象确实该有人站出来说句话“敲打敲打”了，长此下去是对消费者权益的践踏。

3大运营商如何应对5G危机？

老刘个人觉得，5G是未来发展的趋势，这一点是肯定的，未来肯定会取代4G，就像当年4G取代5G一样。

但是，“取代”是一个漫长的过程，不是一朝一夕就能一蹴而就的，如今3大运营商都在布局5G，已经明显地意识到谁最先抢占了市场，谁未来发展空间、发展几乎就越大，于是疯狂的电话推销就不断袭来，管他5G基站是否覆盖完全了、管他手机是否支持5G，先把客户“预定”下再说，但这种服务、技术跟不上，一味“抢人”的工作真的可取吗？答案肯定是不可取。

老刘认为，发展客户规模本身无可非议，但是“抢人”不如先从自身的服务和技术做起，只要产品好、技术过硬、服务到位，何苦没有受众呢？

俗话说“强扭的瓜不甜”，三大运营商是时候多把心思放在技术、产品和服务上了，少一些“套路”、多一些“坦诚”，互相尊重，多站在消费者的角度考虑考虑问题，这样不好吗？

对此，大家怎么看？欢迎留言交流；

码字不易，给点个赞、点个关注吧。

移动为了挣黑心钱，简直无耻到不要脸，打电话说网速升级，说是免费，然后给你搞个套餐，每月29.9.被发现还要二年才能取消，投诉了，叫你去营业厅办理，收钱打电话就给你偷偷摸摸的，取消就要去营业厅？垃圾的移动公司，挣这个黑心钱，你们丟不丟人？

某省电信，主副卡，主卡自用，副卡老婆流量卡，多次致电主卡，要求升5g，套餐涨价，因设备问题一直没升，也在电话中表明，换手机自然去升，最多一天三个电话，专挑你中午睡觉的时候打，在我这反复得不到结果，改变套路，致电副卡，要求提供机主身份证最后4位然后给升级5g套餐，确认短信发到了主卡上，我投诉三天，电信一天，通管局一天，工信部一天，最后结果才取消套餐，然后电信不知廉耻致电主卡询问为什么反感5g，只好回答，我不反感5g，我只反感电信

早就该整治三大运营商了！

三大运营商利用平台把国人害惨了的，设置无数陷阱，让人掉进去，诈骗分子的一些骗术就与他们有关，例如，来电（10086.10000等），告诉你是优质客户，给你免费增加什么什么项目，只说免费项目，不告诉你还有限制条件，一旦选入后才发现还有陷阱！很多诈骗电话的骗术就是从此开始的！

三大运营商还和很多小软件商勾结，一不小心在小软件上操作了，短信来了你已成功订制了什么什么？类式的套路多得很，防不胜防！

首先要解决三大运营商的诚信问题，国有企业（代表国家）必须公正，公开，诚信，不玩欺骗，不玩诈术，取信于民，为国守信，这才是国企应该有的责任，国企不能像资本家一样只顾赚钱，不讲人信，社会主义市场经济与资本主义市场经济有本质区别！所以政府要治理！

其实人民日报说出全国人民的心声，期望国家开个口子让民资入场，多点竞争多点活力。

通信套餐被人民日报狠批，这就对了，天下通信套餐用户苦三大运营商久矣。说再简单点，你现在用的什么通信套餐，资费多少，这个套餐打电话贵吗？流量够用吗？估计十个人有九个人都觉得套餐资费贵，还有一个是不上网的人。所以归根结底，对于正常普通用户而言，只想用一个实惠资费还不贵的流量套餐，而且还要保证每个月都够用，否则以后的吐槽声越来越多。

单单是通信套餐贵就算了，还有经常推销各种套餐的人，升档套餐容易降档套餐难的问题，还有通知短信提醒不及时造成的扣费问题，诸如此类的问题真的很多，这里就不一一详述了。你们也可以在留言区里，把你们在使用通信套餐中，遇到各种各样的问题，提出来大家一起解决。

三大运营商肯定是要诚信经营，最好是降低资费提升套餐更多内容，把优惠福利让利给用户们，只要用户们用的好，自然就赢得了口碑。三大运营商提升办理各项业务的效率，能在手机app上办理的，就不要一定要求用户到指定营业厅，或者归属地营业厅办理了。

建议三大运营商先搞清楚，国家的通信资源究竟是为人民服务的公共资源还是垄断的生意？

明码标价，通俗易懂，话费以秒计，流量以兆计，取消所有套餐。

通讯是国办，

运营代理点，

正能量守恒，

人民感到满，

极数一直升，

技术要过关，

批评你不足，

好的不用传，

钱财公平挣，

社会才久安。

首先，点赞人民日报，说出了老百姓的心声。

之前的套餐十几块也很好，如今升级之后每个月套餐费就一百多，想降档却没有渠道和入口。

而且，以前经常打电话，每个月话费还有结余部分，现在基本不打电话了，每个月的费用却总是不够用，总是处于欠费状态，每次问客服，一堆堆的理由和解释真的让人琢磨不透。

提档升级本来是服务便民的，现在确却令人头疼不已。

作为三大运营商，应该在提升高质量服务的同时，为用户减轻负担，为用户提供全面客观详细的资费标准，在尊重用户的前提下，真正的为人民服务，为百姓办好事，而不是套路老百姓。

在5G时代，越来越多的人依赖于互联网，三大通信运营商更应该把提速降费做好，切实尊重用户的选择，透明消费，合理推荐。

如果套餐能够根据个人的实际情况选择自由变更，资费有高有低，更能满足消费者的需求，而不是低费用的套餐减少甚至直接取消。毕竟有些人的普通基本需求就那么多，太贵的套餐真的很浪费。

也希望监管部门加强监管力度，对三大运营商擅自改变用户套餐的行为予以严厉打击和重罚。对垄断行为说不，对不尊重用户选择的行为说不。