母婴店主如何与顾客进行有效沟通？

案例：昨天，我们一些母婴人聚集在一起，集中讨论了最近遇到的问题。顾客进店率低，客单价下降已经是普遍的问题了，也是很严重的问题。我们对此好像束手无策。我们着重探讨了与顾客沟通渠道中断的问题。

问题：1.朋友圈几乎没人看了，看的人大都是店老板。

2.发出去的微信没事没人回，只有顾客需要了，才主动来找。

3.促销活动打电话，顾客也不来。

因此做活动效果大打折扣，以前每次活动都来五六十人，现在五六个都有可能。莫非沟通渠道出了问题？

沟通渠道：1.QQ群，这是最早的群，都很新鲜，人们都积极发言，气氛活跃。已经淘汰掉了。

2.微信群，这个是发挥到极致的沟通工具，一般的团购，特价秒杀能否在这里。现在的群可就冷情多了。

3.电话，这是最有效的沟通方式，一直在用。不过最近没人打了呢。

4.抖音快手等短视频。现在正流行，早点时间就注重使用的已经作用了。

未来的趋势：短视频继续会发挥重要的作用。实体店不利用短视频，可能面临的是死路一条。这是无解的。

原因：1.简单卖商品赚差价的时代已经过去了。即使将来实体店崛起，也不是现在这种形式了。

2.短视频独有的与客户沟通的功效，是其他沟通手段不能比的。

熟客回访，顾客不让你进家门。

陌拜，街面上没人。

微信不回，电话敷衍，朋友圈不看。

只有短视频，好像在你面前一样，先慢慢熟悉起来，大家成了朋友，才有了下一步沟通的可能！

有效利用短视频功能吧！这是我们实体门店和好顾客进行沟通的前提！