养老企业不分大小，不分星级，都有可能“触雷”

养老行业，绝对的高风险，而这个风险，贯穿整个建设、运营阶段。

回看近些年行业热点事件：上海某知名养老品牌因为老人不愿意入住而跳楼身亡，赔偿了家属30万元；北京某民营养老机构被家属起诉，索赔百万；合肥新站区的某老年公寓一老人因喝粥窒息身亡，养老机构被索赔19万元；沈阳八旬老人从床上掉地身亡，涉事养老机构及相应保险公司共被索赔约31万元……

国家信息中心的经济预测部在2016年就指出：“养老机构经营风险大，老人出险难防” ，“步步惊心成常态，一不小心就触雷”已经成了养老业界的一个普遍认知：

“老人出险”仅仅是养老机构经营风险的其中一个广为人知的风险，而由于养老服务业涉及到民政、工商、国土、发改、住建、规划、卫健、食药、环保等多个职能主管部门，因此其需要遵守的相关条例毫不夸张地说得有上百条，而且“繁杂”又“细微”，一旦违反其中的某一个条例，那么将面临“行政处罚”和“失信”的风险。

北京市民政局公布的首批2019年度北京市养老服务机构失信名单中，就有13家大小养老机构，因消防、取水、排放等违法违规被政府有关部门处罚、内设的定点医疗机构管理混乱、或者未及时在信息系统注销服务对象离院等信息，而“榜上有名”。

图：北京市民政局公布的13家“失信”养老服务机构

这些“失信“机构不仅包括无星级的西潞园长者照料中心，包括以五保老人为主要服务对象的北京市延庆区千家店镇敬老院，还包括四星级的北京市朝阳区康梦圆国际老年公寓。

可见，养老企业不分大小，不分星级，都有可能“触雷“。但是，关键在于从这些“触雷”事件背后，找到“触雷”的原因，并且提前预防；但如果不幸“触雷”，那么最重要的是如何将“触雷”带来的影响降到最低。

下篇文章我们会通过深度剖析北京某高端养老机构经历的1次失信，2场官司，3项处罚，为行业提供学习和反思的机会，也为养老机构的运营人士提供规避运营风险的思路。

结语：

AgeLifePro相信：行业里每一个 “触雷” 的企业都是行业中的很好的教案，如果将教案吃透，那么大小养老机构都能最大限度地避免 “触”，提升养老行业的整体风险意识和运营。

#中老年# #养老机构# #运营#