新品想破零？老客户不可少

新品刚上架，在销量为0，权重低的情况下，怎样去破零，获得流量呢？答，利用老客户啊!老客户是店铺的忠实粉，购买机率更大，成交后新品获得的权重、流量更多。所以，我们在新品上架后，直接利用老客户进行新品破零即可。

你知道吗？很多掌柜都做过令人喷饭的事：新品上架后只会坐着等。这是不是很多掌柜都犯过的错？

看到这，大家内心肯定会泛起嘀咕：我又不是故意坐在这里等的，而是因为完全不知道怎么做，所以才在这里等的。

接下来小编就给大家讲解一下如何利用老客户帮助新品起飞。

说到这，很多同学肯定要问为什么要利用老客户了？要知道，新品上架都是0销量的，几乎没有什么权重。那么，在这种境况下，新品想要快速起飞的话，上架之后就要快速破零。而老客户是店铺的忠实粉丝，购买的机率大，成交的权重较高。因此如果你是有老客户的店铺，新品破零将会变成简单的事。

那么具体该怎么利用老客户呢？别着急，下面我们来一步一步讲到。

一、专属客服

对于专属客服的使用是，我们店铺在上新产品之后，可以给自己的专属客户发送信息，或者是发放优惠券。因为这部分用户就相当于店铺的忠实粉丝，那么给到这部分粉丝优惠，是完全可以帮助新品快速累积销量的。

而想要使用专属客服，就要有专属客服的使用权限！很多掌柜还不知道自己到底有没有专属客服的权限吧，那么先跟着我一起来看看吧！

查看入口：千牛工作台（不是浏览器的卖家中心哦）--在搜索框里面输入“客户服务”—搜索看展现出来的结果里面有没有专属客服设置，有的话就是有权限了，没有就是没有权限。

打开客服服务平台，如果有专属客服权限就可以使用专属客服去做老客服运营了。

二、自动上新提醒

自动上新的作用是，在商品发布后，向所有建立关系的客户自动发送上新通知，从而增加新品商品曝光机会。

发送时间：若当前发布商品为立即上架的，发布的时间则应设置为60分钟内；若发布的只是预上架商品时，可以在上架前30分钟，进行上架提醒。

开启方式：客户服务平台-专属客服后台-推送服务设置-自动上新提醒-立即开启。

三、客户运营平台

众所周知，在上新品提醒老客购物时，一般用到的功能是上新老客提醒功能。可是这个功能该怎么玩，下面就给大家细细道来。

1、计划创建

进入智能店铺，可以看到上新老客提醒功能。

上新老客人群是系统提供的一个算法人群。客户运营平台利用阿里大数据能力，根据最近7天第一次上架的商品，圈选出那些对新品感兴趣最有可能购买新品的人群。商家可以针对这部分人群进行新品营销。

如果上新人群的人数较多，但是你的营销预算有限，不希望对如此大的群体做营销，那么可以使用投放人群选择的功能，在上新人群中再锁定合适的人群数量。

2、优惠券权益设置

针对上新人群选择权益，如果希望给上新人群定向优惠，刺激转化，可以进行优惠券发送，需要注意的是，优惠券单日发送的最大限额为5万张（与兴趣人群和自定义营销共用），在选择优惠券的时候请注意人群数量、优惠券有效期。在优惠券设置完成后，要注意的是：不要在多个营销计划中重复使用同一张优惠券发送，以免发送失败，影响后续短信投放。

3、投放渠道的选择

再设置投放渠道时，有两种渠道可以选择：短信和定向海报。我们设置时可以两种渠道同时设置，也可只选择其中一种。因为上新人群全部为店铺有成交历史的客户，所以可以全部通过短信触达。

好啦，关于新品获取流量的方法其实有很多，而我们这篇系列文章也是给大家分享一些比较常用的操作方式，希望可以为您的新品获取流量带来帮助。

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