必看！如何维护淘宝客户群

淘宝群是一个非常好用的工具，但是很多卖家都忽视了淘宝群的作用，它可以维护老顾客还可以快速打造新品爆款。

如何建立淘宝群？

登陆卖家中心——自运营中心——淘宝群

点击淘宝群后，页面就会显示创建淘宝群，输入相关的信息，点击下一步即可创建成功。

创建成功后，可以在后台看到群聊里的消息、后台管理以及添加到店铺等窗口。

其余的功能就不多说了，我们就主要说一下淘宝群的玩法。设置营销活动中，有限时抢购、提前购、红包喷泉、淘金币打卡、拼团卡片、裂变优惠券以及智能营销中的定时推送、实时推送、活动推送等消息提醒。

提前购的原理很简单，就是在我们的商品设置定时上架的时候群成员在商品正式上新前可提前购买，用这种特权来给老顾客优先购买的权益。

第一个是可以帮助商家利用老顾客测款，打造潜力爆款，第二个是在我们正式上架之前就给商品积累人气，这样有利于正式上架后直通车和自然搜索的优化。第三个是给了老顾客这样的一种特权，也能很好地维护老顾客。

利用投票功能和买家互动，最常见的有让买家投票那个产品好，那张图片好，充分发挥老顾客的作用，帮助我们测款，测图等，当很多时候我们有犹豫和纠结的时候，也可以考虑利用老顾客给我们做决策。

进入阿里创作平台（we.taobao.cam），点击左侧互动中心，点击投票。填写完相关信息即可投放在群里。

限时抢购其实也就是一种促销玩法，类似于秒杀，它的原理也很简单，就是给老顾客一种优惠的特群，而且就加上限时抢购增加紧迫感，让买家快速下单。

当然，淘宝群最好不是只用来做营销活动，我们也可以适当的在里面发一些红包或者发一些相关的知识，增加一下顾客对群聊的粘性，增加店铺的活跃度。