诊所如何做好薪酬与绩效管理？

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「人才是公司最重要的资产」、「企业之所以强大，人是决定兴衰成败的关键因素」，很多企业家与经营管理者经常挂在口头上的话，但却很少有人把这些话当真。

管理大师彼得·德鲁克亦曾说过：「在21世纪的知识经济中，员工是企业最大的负债，而人力资源却是企业最大的机会。」这句话，一语道破在知识挂帅的经济发展中，企业人力资源管理与再造的时代必然性。

不论未来主导企业的力量是「知识」、「创新」或「服务」，我们可以断言的是，人力资源将是最关键的资源。

私立医疗机构也是企业，作为医疗机构经营管理者不得不重新思考人力资源对机构生存与发展的重要性。

区别于一般企业，医疗机构的人力资源管理理论基础、内容范畴、应用方法相似，但仍有其特殊性，其特性包含：

01

医疗人力的专业性高，彼此之间专业差异大，各职类的工作看似独立性强，但医疗团队要有效运作的话，更需要各专业高度的整合与协作：

因专业认知的不同，会造成追求目标的差异，例如在行政管理与医护团队之间，前者重视成本，后者重视成效，而造成团队沟通的盲点，因此更需要人力资源管理的深入协调。

02

医疗专业与行政管理双体系：

事业组织的工作不外乎生产、销售、管理三类。在一般产业界，生产由工厂负责、销售由业务单位负责、管理由经营专才负责。

而医疗产业提供的产品为无可取代的健康与生命，因为产品的特殊性及严谨性，故其生产与销售从提供者(医事人员)到提供过程(医疗过程)，所受到的法律规范及稽核管控，远远多于一般的产业，是故其专业性更显突出，使得长久以来医疗机构是由医疗专业来领导，而不像一般产业界是由管理专业来领导。

03

工作环境的外部变化性较其他的行业多：

如国家健康政策与法规变化、消费意识崛起、患者及家属投诉事件处理、新科技新技术新仪器的学习等，医疗机构人力资源管理较其他行业更需要重新训练。

医疗服务是一个高人力密度及高度专业的产业，因此如何将医院的人力资源效率做有效能的提升是医疗机构经营管理的重心，也是决定机构能否永续经营与发展的关键。

联新国际医疗集团以近30年的两岸专业医院管理实务经验，开设「医院人力资源管理系列课程」。

课程由六个兼具理论概念与多元落地实务手法的单元组成。

月12日晚上19:00，诊锁界直播间将连线「医院人力资源管理系列课程」主讲师——联新国际管理学院 副院长叶春坪主任为学员做直播分享，在直播期间订阅课程将有限时五折优惠。

//来源：联新国际医疗集团

//编辑：天相（Drscoolest014）

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