不做低价不刷单，连续7年双十一销量TOP1，这家高端文具这样玩

5月16日在杭州，老高电商俱乐部开启疫情后的线下游学活动，组织三十位电商企业家结伴参访会员企业——卡杰科技。卡杰科技是一家集设计制造于一体的高端商务文具企业，在台州有自己的生产基地，产品涵盖日程本、主题记事本、万用手册等高品质时尚商务文具。

老高电商游学第81站——卡杰科技

这家会员企业的过人之处，是不刷单，不做低价，把文具卖出了高价，阿里巴巴、华为等企业都是他们品牌的忠实客户。2013-2019年，卡杰科技连续7年蝉联国内品牌双十一/双十二纸张本册类目Top1。

01、宾主相聚

抱着相互交流，学习探讨的目的，老高电商俱乐部三十位企业家会员参加了此次游学，涵盖日用百货、家用杀虫剂、按摩电器、健身器材、母婴、食品、酒水、宠物用品、美妆、内衣、3C、家居、车品、医药保健等类目。

有的会员毛利率低，一直做不出爆款；有的会员没有品牌溢价能力，发展遇到瓶颈；有的会员客单价高，转化率低；有的会员团队管理能力不足，缺乏人才。大家带着自己的问题登门造访，希望在与卡杰的交流中得到答案。

卡杰科技创始人宁鹞子担任东道主，热情接待了老高电商俱乐部的会员兄弟们。秉承俱乐部“团结、互助、分享、共赢”的价值观，宁鹞子毫无保留地向会员们分享了卡杰科技的爆品秘诀，靠产品创新和品牌打造来帮助小商品类目突围。

02、始于颜值

宁鹞子认为产品包装设计至关重要，体现了品牌的格调，产品的价值，用一句流行语来说叫“始于颜值”。这是一个看颜的时代，外表不吸引人，好产品也无人问津。因此，卡杰在产品外观上非常注重创新，记事本这样的文具一定要好看。

03、陷于体验

被颜值吸引之后，能打动客户的就是产品体验，体验不好就没有下一次购买。做好产品体验一定要抓细节，要明白人性的需求。

宁鹞子举例，英文书写和中文书写不一样，所以记事本用统一的行数肯定是够不人性化的，卡杰就会研究中文书写的习惯，开发适合中国人写字的笔记本。再比如说，现代人有各自账号密码，密码一多了就记不住，保存在手机里不安全，那么记在本子上呢？也有顾虑。卡杰就研发出专门记录密码的本子，用本子的主人才看得懂的趣味符号代替密码，贴心又周到。当消费者感受到了这种优质体验，就会爱上产品。

04、忠于品牌

卡杰不卖9块9的低价货，走的是高客单价的路线，这就需要足够的品牌溢价能力。卡杰坚持时尚、高端、创新的品牌格调，这也需要长期不断地改善产品，提升品牌竞争力。关于创新，宁鹞子总结自己的经验，他认为创新源自模仿，模仿就要模仿比自己更高的东西，而不是去模仿低端的产品。一定要开阔自己的见识，才能看到更好的模仿对象。

然后就是要小步快跑，持续创新。宁鹞子提出现在颠覆式的创新已经很少了，比如智能手机出现以后，颠覆了整个通讯行业，但是所有智能手机厂家都在做局部细节的微创新，比如苹果手机的外观创新是“刘海”。卡杰旗下的产品就是要长期做微创新。

此外，宁鹞子指出要做好品牌一定要重视售后。不要觉得售后问题是客户在给你找麻烦，其实是给你二次销售的机会。他举例一个客户在好几年里，经常因为各种问题投诉，甚至直接打电话到他这里。他的处理方式就是真诚地去解决困扰客户的问题，多年以后不但没有失去这个客户，反而订单量大大增加了。

05、内部分享

东道主讲述了很多小类目电商做品牌的细节，企业家会员们都认真记录，宾主之间还围绕“怎么在不刷单，不做低价的前提下打造爆款”的话题进行了极富建设性的讨论，因为属于俱乐部会员内部分享，不宜公开发布。

此次游学，无论是东道主会员还是参访会员都很重视，共聚一堂积极探讨当下面临的问题。大家都感觉在企业家们的同频交流中收获很多，开阔了思路，提升了认知，也为解开自己的困惑找到了方向。有参访会员表示这样的游学交流非常接地气，不来虚的，就玩真的，对大家都有实质性帮助，应该多举办，下次他还要参加。