蚂蚁315半年报：保护潜在被骗资金约27亿元

7月27日消息，今日，蚂蚁集团公布“蚂蚁315”的半年行动报告，以期接受大家的监督和建议。蚂蚁集团表示，未来半年，将持续推出消保举措，重点关注隐私保护等问题，加强消保体制机制保障。

承担平台责任上，蚂蚁集团过去半年积极倡导金融科技伦理，参与发起成立了浙江省金融科技伦理委员会；响应《浙江金融科技伦理七倡议》，发布数字金融平台自律准则。

倡导理性消费，对部分年轻用户下调花呗额度；花呗借呗上线额度用户自主管理。普及金融知识、积极反诈，日均发出诈骗风险预警覆盖约50万人次；半年保护潜在被骗资金约27亿元；联合中国金融教育发展基金会进百县宣传金融知识。

提高产品体验上，蚂蚁集团推出业内首个“消费者权益保护频道”，用户拥有更大自主权，可一站式查看服务协议、管理隐私设置、关闭不需要的消息通知；实现累计5000多万用户访问频道。

此外，蚂蚁集团启动了产品健康度计划，近50款用户不满意的产品、小程序被下线；上线长辈模式，字号大、无营销；试运行3个月，100多万用户使用。

治理过度营销上，治理营销弹窗，减少弹窗次数及频率、弹窗关闭必须有区目，明显按钮、杜绝挽留弹窗；营销弹窗数量日均减少70%。

同时，蚂蚁集团治理营销活动，文案不套路、活动权益确定、活动流程不诱导；超过60个活动因违规被处罚下线。

规范平台秩序上，防范预付费模式下商家跑路陷阱，推出“防跑路套餐”能力；首批超2000家健身机构加入。

打击商家恶意营销，升级《恶意营销处罚细则》，重点打击恶意营销行为；“注册、充值就赠百元话费”等恶意营销行为将受处罚、清退或下架处理。

今年以来，蚂蚁集团持续加强消费者权益保护，在董事会下设消费者权益保护委员会，并发起代号为“蚂蚁315”的长期专项行动，集中客户权益中心、安全中心、隐私中心等多个团队力量，推动消保举措的出台和落地。

作者：王小孟