唯品会发布《2020年企业社会责任报告》：公益投入超2.65亿元

8月24日消息，近日，唯品会发布了《2020年企业社会责任报告》，披露企业履责的实践进展。报告显示，2020年，唯品会总净营收1018.58亿元，纳税总额32.73亿元，全年订单数量达6.92亿单，活跃用户数8390万名，均同比增长22%；截至2020年底，唯品会已实现连续33个季度盈利。

在公益方面，截至2020年底，唯品会累计投入公益资金超过2.65亿元；唯爱妈妈线上公益支持平台，已服务困境单亲家庭4.2万人次；“唯爱心公益计划”打造“购物+公益”的爱心参与模式，上线2个月吸引超过38万人次用户参与；唯品会志愿者服务时长达7436小时。

从抗击疫情方面来看，唯品会为抗击新冠疫情总共投入超过3700万元。在疫情爆发之际，第一时间宣布向湖北捐赠2000万善款，为抗疫行动提供资金；并且面向受疫情影响的合作品牌商，推出包括优质免费流量资源、3亿现金销售补贴等五大扶持措施。

报告还显示，唯品会制定了完善的薪酬福利体系和全方位的成长体系，为员工提供限制性股权激励计划，送出总计超过100万股的股票期权；全年员工培训总时长47309.26小时；全年安全生产总投入资金1000万元。

同时，唯品会以用户为中心，坚持“正品十重保障”和“品控九条”，让购物体验源头有保障、流程严监控、售后保无忧。数据显示，截至2020年，唯品会建立近2000人的专业客服团队，及时解决用户的诉求和建议，消费者电话调查满意度比例达98.44%。

另外，唯品会还将绿色理念落实到办公、仓储、包装等环节，以绿色电商助力“碳达峰”、“碳中和”目标的实现。2020年，唯品会物流园区光伏发电37,565,500千瓦时，减少碳排放37,452吨；减少塑料包装袋使用4000万个。

作者：林月