最近两天保险公司站在了风口浪尖。
并且都是因为百万医疗险。
一个是太平的续保问题,一个是平安的理赔问题。
本来想写太平的,但是事件持续发酵~
昨晚大佬终于出手了,全网文章视频一夜之间清理得比小保的脸都干净。
不敢说,不敢说......
直接认怂,下面咱们来说说平安的理赔问题。
事情始末
我们先来简单看下事情始末。
2019年陈先生表妹买了一份平安的百万医疗险。
并且因为健康状况,还做了核保。
很有投保要如实告知健康状况的意识。
今年2月,陈先生的表妹确诊乳腺癌,3月经医生手术,她被切除了其中一个病变乳房。
总共的医疗费用是:5万多,医保报销了2万多。
自费的部分1万7000多。
那么减掉1万块免赔额。
表妹应该得到7000多理赔。
结果是:保险公司只赔付了51.95元。
之后保司自查计算错误,纠正:理赔的金额是539.95元。
但仍然与预期理赔7000多相去甚远。
陈先生觉得保司耍流氓。
因此诉诸了媒体。
事情一经发酵便登上了微博热搜,更有网友吐槽:商业保险就是忽悠!
确实,200万额度,只赔偿这么点,确实让人有些难以接受。
但保险公司就是不赔,怎么办呢?
发动社会舆论,骂呀!骂上热搜!闹大了万一就赔了呢?
但是这个理赔事件~
平安确实有恃无恐,连任何反应都没有,为什么呢?
小保带你一起来探究下。
百万医疗险理赔分析
“200万理赔额度仅获赔50多元”。
看到这个热搜标题,是不是也感到很生气,很愤怒?
不去留言下面骂几句,就对不起我这小暴脾气。
一看评论区的冷嘲热讽,心里瞬间舒服多了。
但这是一个对“百万医疗险”误解典型的案子。
先说结论:保险公司最后的理赔是合理的。
或许很多朋友对这个结论感到吃惊、不解?
解释一下或许大家就明白了。
保险免责条款中有一条:
除心脏瓣膜、人工晶体、人工关节之外的其他人工器官材料费、安装和置换等费用、各种康复治疗器械、假体、义肢、自用的按摩保健和治疗用品、所有非处方医疗器械。
那为什么自费17000多,只赔了539呢?
其实陈先生表妹切除了单侧乳房后,又植入假体花了不少钱。
也就相当于治好了之后嫌不好看,植入假体隆了个胸。
这方面的费用并不在报销范围内。
并且全国所有的医疗险理赔都会把这个假体的费用排除在外。
只是这里面,对百万医疗险有太多误解。
百万医疗险只赔付治疗费用。
举个栗子:胖虎买了好医保,不幸得了鼻咽癌,治疗很顺利社保报销后花了一万八。
可治疗完成后胖虎发现鼻子有点变形,不美观,于是又花了2万隆了个鼻。
恢复帅气的胖虎,把自己花费3.8万的单据递交给了保险公司。
很快理赔下来了,除去1万免赔额,只赔付了8000。
胖虎懵了,感觉自己被保险公司骗了,于是找来记者痛斥保险都是骗人的。
其实胖虎整个治疗过程完成到结束,也就自费了18000块,隆鼻的2万社保不会报,百万医疗险也不会报销。
同理陈先生表妹治疗后的隆胸假体费用,这部分属于纯自费项目。
确实是不应该赔,这个如果理赔的话,小保可就坐不住了。
看着自己熬夜日渐稀疏的头发,赶紧找个头皮瘙痒的理由治疗下,顺便植个发。
10万、8万没有,1万的免赔额还是掏得起的!
事情发酵,谁之错?
现在事情闹到这么大,到底是谁的过错呢?
一方面,平安肯定脱不了干系,虽然最后500多是合理赔付了。
但是刚开始错算成50多,为什么?
难道理赔这件事就该这么儿戏吗?
毕竟大多数客户并不懂条款和理赔,只是把资料递交上去,保险公司说多少就是多少。
平安直接少个0,这个理赔少还好说,那万一是50万的理赔款少个0 呢?
这种错误确实不应该。
第二个就是不明就里的媒体了。
保险合同没弄明白,仅凭客户的一面之词就把事件推向了风口浪尖。
实际,很伤害大众对保险的认知。
甚至会让人真正错过,保费低却有大作用的保险产品。
例如之前上热搜最多的相互宝举例:
例如2020年12月,海南的何女士被查出子宫内膜恶性肿瘤,今年一月想加入相互宝被拒,记者便一再采访推上热搜。
还有之前的众多猝死拒赔案例,让不明真相的人群情激愤。
其实相互宝只是严格按照重疾险的理赔标准执行而已。
想带病投保,任何保险都会拒保,没有拒保就是对上亿用户的不负责。
还有许多的猝死拒赔案件,相互宝只是大病互助,并不是啥都能赔,真要想猝死就赔,买寿险啊。
仅2020年就救助了6.8万名大病成员,但是很多的带病投保和不理解却让相互宝的风评一路向下。
一次次的热搜让用户几百万的掉,何其哀哉!
不过,从另一个角度来说,这也算是好事。
保险的任何一次上热搜,都是大家获得科普,正确认识保险的好机会。
保险很复杂,不要随便听信不专业的业务员推荐就盲目购买。
就跟太平的百万医疗险续保事件一样。
总之一句话,看条款,一切保险都是以条款为理赔依据的。
只不过,真的需要自己花点精力:做判别!
如果自己没有太多的精力,可以咨询我们更专业的保险专家帮您解读条款。
页面更新:2024-06-12
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