专访康丽根净水高翔：坚守高端，以“四新”方法论重构品牌新未来

　　【上海家电网】10月10日，“场景重构·智启未来”2020（第二届）中国厨卫产业创新发展峰会在上海召开，康丽根净水中国区总经理高翔作为特邀嘉宾参加了峰会，并在会议的大咖论坛环节中发表了重磅观点。

　　除了企业管理者惯有的理性和严谨之外，高翔的发言还让人体会到强烈的情绪感染力。峰会现场，高翔颇富激情地分享道：“最近热映的影片《夺冠》给了我很大的触动，影片中所展现的‘空杯心态’，让我更加理解作为一名管理者，需要始终保持一颗开放的心态，面对环境、客户、渠道等所发生的各种变化，迎接挑战，全力以赴！”

　　当天，活动结束后，上海家电网有幸对高翔进行了专访。关于康丽根净水当前的经营情况、未来操盘计划以及工作感悟，他都非常坦然地进行了分享。在和他的对话中，我们既看到了他对行业极为独到的洞察和领悟，也看到了一个优秀管理者所具备的素养和智慧。

康丽根净水中国区总经理高翔

　　2020年康丽根净水有望实现20%以上的增长

　　2020年，几乎所有企业都绕不开一个词“疫情”，疫情俨然成为该场峰会上的一个高频词。净水器作为一种需要上门安装和深度服务的品类，受到的冲击可想而知。奥维云网(AVC)数据显示，2020年1-8月份净水器市场规模整体处于深度下滑趋势，零售额同比下降30.3%。

　　不过，对于康丽根来说，情况要好很多。在疫情较为严重的一季度和二季度，康丽根的销售也受到很大影响，但很快就有所缓和和恢复。到第三季度，康丽根实现了非常好的增长。高翔预测，2020全年，康丽根有望保持20%以上的增长。而且，在过去的三年当中，康丽根全球业务已经增长了三倍。

　　当然，康丽根能够逆势增长，靠的绝不是运气。高翔认为，康丽根之所以能够取得独步于全行业的增速，主要是源于近百年的企业基础和前期扎实的准备。“对于康丽根来讲，首先我们是一家近百年的专业净水企业，我们的核心力量在于品牌的精神，一个拥有不断创新基因的品牌。一个百年的品牌，只有不断的创新，才能够活在这个世界上。”

　　保持空杯心态，“四新”赋予企业发展新动能

　　在高翔看来，“空杯心态”是一个优秀管理者身上极为重要的素质，尤其是在当前社会环境急剧变化、消费群体持续更迭的当下。不过，问题在于，空杯之后，往“杯子”里装什么？怎么装？

　　在给出他的答案之前，高翔向上海家电网记者问了一个问题：茅台酒为什么卖得那么好，不仅销量好，股价高，而且企业利润非常高？

　　高翔认为，茅台热销的背后，是它精准锁定了一个核心的消费群。“不管是老酒装新瓶，还是新瓶装老酒，关键是抓住一个核心的消费层次。消费群体其实在不断地演变，今天他40岁，等到他60岁可能就喝得少了，这个时候你就要不断地去开发新客户。既然是有新客，70年代的新客和00后的新客一定有不一样的需求，根据客户的需求，来定制相应的产品，打通相应的渠道，开展相应的传播等活动。”

　　在这一洞察的基础上，高翔总结出独特的“四新”方法论，即“新客户、新产品、新渠道和新传播”。简单来说，作为不断创新和发展的企业，首先要有新的客户，有新的客户就意味着你必须要有新的产品；有新的客户，新的产品，你肯定不能够用老的渠道来推，所以必须要开发新的渠道；光有渠道还不行，还需要通过新的传播方式去触达你的消费者。

　　因此，尽管康丽根这个品牌已拥有近百年的历史和深厚的积淀，但高翔及其管理团队还是以创新的思想，给康丽根这个“杯子”里持续装进了很多新的东西。比如，面对庞大的Z世代消费人群和年轻新贵，康丽根积极通过天猫大数据进行分析，开发新产品，开拓线上线下渠道，开展各种创新的传播方式。去年下半年，康丽根就已经与头部KOL合作开展直播；疫情开始之后，康丽根又带动起整个经销商网络进行直播。从疫情开始到现在，康丽根已经做了1000多场直播活动。此外，抖音、小红书等新颖的传播方式，康丽根也一直在积极地探索和尝试，不断突破。

　　立足高端，做净水行业的奔驰宝马

　　与很多热衷于打价格战的净水企业不同，康丽根有着坚定的品牌定位。自1936年成立以来，康丽根公司为全球90多个国家的客户提供了优质、专业的用水解决方案。在中国，康丽根更是成功地与上海翠湖天地、锦麟天地、白金瀚宫、上海21世纪酒店、上海欢乐谷、北京威尼斯花园、杭州滨江壹号、南昌滨江壹号等高端客户取得了合作。难能可贵的是，80多年来，康丽根一直专注于净水行业，深耕细作，持续引领着行业的创新发展。

　　独特的品牌基因也是高翔一直强调的内容，专访中，高翔表示，对于康丽根中国而言，一定会守住高端的品牌定位和高端客户群的定位，通过对客户需求的洞察，进行数据上的深挖，开展渠道上、传播上的创新，走出同质化的误区，逐步地把整个市场的层级做起来。“以汽车行业为例，宝马和奔驰之间有价格的竞争，但是合理的价格竞争。在净水行业，我们不会在价格战最激烈的红海区域和大家去血拼，我们希望能够做净水行业的奔驰和宝马，为客户提供我们的独特价值。”

　　在高翔看来，正是基于康丽根对高端消费群体的了解，所以康丽根能够设计出符合他们需求的产品，提供相应的服务，让他们在不同的场景之下，都能够体现出他们的生活价值。当康丽根的品牌价值，跟客户的生活价值能够相结合的时候，康丽根的高端定位就一定会成功，缺一不可。因此，康丽根将会一如既往，严格地坚守高端品牌的定位走下去。