案例分析，给企业供货，是重关系，还是重服务？

给企业供货是重关系还是重服务？

有这么一个朋友，面临这样一个问题，有两个客户同时给他提供服务。一个客户经常请他吃饭，经常给他送东西，和他搞好关系，另一个客户不怎么给他送东西，专注于他需要的产品，看看企业到底需要这个产品干嘛？他们还没有确定关系，刚刚有一点合作意向的时候，对方马上会派技术人员过来了解他的产品情况，了解设备情况，看看怎么服务比较好，可能会出现哪些问题，出问题怎么解决。对以后可能出问题和他进行讨论。

明显能看出来，这两个客户对他的态度不一样。

前者因为经常请他吃饭给他送东西，对他态度好，关系好，对他利益大，对他个人有贡献。后者不怎么关注他的利益，对接受服务企业会得到很大好处。

面对这样一个情况，他做出了选择。不要和对自己好的企业，不要经常给自己送礼的人，也不要礼物，他的理由是你对我好，你给我送礼，结果你的服务一塌糊涂。一旦你给我的东西出了问题以后，单位找到我，我找你，你不积极，你以为这是我的事。反正送礼了，这样的话因为你那件小事可能把我的工作给丢了。

所以这是他的选择。

从这个角度来说，我认为他碰到的问题，他做出了一个正确选择，不要贪一时之利，不要贪心一时之好，毁了事业。

因为据他自己说，他一年下来有几个亿的采购量，在这个情况下不能为了几百万，毁掉自己的工作。自己以后还会大有前途。

从这个角度来说，我认为这个人是非常清醒的。

其实我要根据这件事我要做一个分析，作为企业来讲到底应该关心什么东西？很多人在做生意过程中只关心找关系，送礼，建立客户关系，把关系搞定，以为一切都行。

其实这个是风险很大的。这个对卖东西来讲的风险是，你只关注关系，只关注于送礼，表面看你能把东西卖进去，但是如果服务不好，害人有害己。

从这个买的角度来说，目的是什么？买东西。尽管在关系层面确实能得到一些好处，因为买东西别人会对你好，但是如果你只关心别人给你的礼物，只关心别人对你好，只关心吃吃喝喝，而不管产品在企业怎么用，出了问题怎么解决，你可能这项工作也干不长了。

如果这样做就叫因小失大。

所以我说做企业的重要岗位，特别是像这种采购岗位，一定要心中有数，一定要做到关心重要的问题。关心结果，关心公司比关心个人重要。

对于年轻人来讲，这样做不仅是对公司的好处，也是对自己的好处，不仅是对公司的热爱，也是对自己真正爱自己，不要害了自己。贪图蝇头小利害了自己，这是非常危险的。

这个故事也给我们一个启示，很多大的企业会存在两种人，一种人只有重视关系，不管别人的死活，这种人最可怕。

还有一种人重视服务，管理。这是好的。

企业往往如果存在只重关系不重质量的情况。这种情况一旦普遍了以后，可能企业的竞争力就会下降，这是要切记的事情。