QQ音乐产品体验报告

QQ音乐的产品情况：

QQ音乐的用户呈现跨多个年龄层特征，基本覆盖全年龄段的用户。

关于产品定位：

独家音乐版权，付费高清无损音乐，定位全面在线的音乐服务平台。

QQ音乐有最全的正版音乐，最新最热歌曲天天首发更新，最大的无损音乐曲库，首创听歌识曲，精准识别此刻播放的歌曲，显示动态歌词，还能立即试听、下载。强大的搜索功能，歌手、专辑、歌单、MV、类型、歌词、拼音、语音多种搜索方式支持。

QQ音乐发展历程：

2003年腾讯首次推出在线音乐服务，而QQ音乐于2004年2月首度上线，2008年绿钻会员正式诞生，2011年发布手机版，2014年9月全民K歌正式诞生，CMC成为腾讯的合并子公司，后成TME，2016年与酷我、酷狗、全民K歌等产品合并为腾讯音乐集团。2017年5月与环球音乐合作，2017年9月与阿里、滚石、华研、寰亚合作。2017年10月收购终极音乐，2017年12月持有Spotify2.5%股权，2018年10月在纳斯达克上市。

QQ音乐运营情况：

通过艾瑞的数据可以发现，2014年5月的时候，QQ音乐日活量为746万。2015年9月7日，腾讯宣布QQ音乐日活量用户突破9位数，达到1亿。

2016年QQ音乐营收50亿元，2017年达到94亿元，而到了2018年QQ音乐营收竟然达到170亿元，其增长速度惊人。2018年在线音乐版块用户人数高达6.3亿，在线K歌和泛娱乐直播的用户数达到0.638亿，后者的付费转化率达到20%。

2011年10月QQ音乐的MAU，也就是月活跃用户达到1.4亿，而到了2019年2月，月活跃用户达到了1.8亿。

此前，音乐财经分析过目前国内流媒体音乐状况，从移动音乐的用户渗透率（用户渗透率指某个移动音乐APP的用户占移动音乐整体用户的比例）来看，QQ音乐高达40.7%的渗透率远远甩掉了位居第二名酷狗音乐的28.8%。而在满意度调研中（满意度调研包括用户对音乐平台品牌认知、平台价值的感知、产品满意度和用户偏好等指标），QQ音乐也是用户综合满意度最高的流媒体平台。

QQ音乐的用户群体：

易观万像2018年3月的数据显示：从性别上看，QQ音乐的女性用户占主体，为54.25%，男性用户占45.74%；从年龄分布上看，QQ音乐用户偏年轻化，30岁以下用户占比49.5%，其中24岁以下用户占比28.5%；从消费能力上看，QQ音乐用户处于中等偏高水平，中等消费者和中高消费者占比超过60%；从地域分布上看，QQ音乐用户绝大部分居住在一、二线城市，二线城市及以上的用户占比接近70%。

通过对用户的基本信息和特征分析，QQ音乐的主要用户大约分为以下人群：

• 学生：学习和运动占据其主要时间，喜欢尝鲜，易受同龄人喜好影响。
• 年轻职场白领：工作和交通出行占据其主要时间，生活节奏快，压力较大。
• 中年职场白领：工作和交通出行占据其主要时间，工作压力相对年轻职场白领较小，具备较强的消费能力，追求生活品质。

从年龄分布来看，QQ音乐用户人群主要介于30到39岁之间；其他年龄段上，与QQ音乐相比，网易云音乐相对更年轻化一些，酷狗音乐和酷我音乐的用户会更成熟。

盈利模式：

QQ音乐的盈利模式：

会员体系，免流量包，数字专辑与数字单曲，APP开屏广告，主Banner广告，打赏。

1、增值服务类

1.1 绿钻豪华版

绿钻豪华版作为QQ音乐主推的增值服务，用户享受音乐特权、付费歌曲特权、身份特权和生活特权四大特权体系。开通服务需每月15CNY。

另外独立出了年费绿钻，一次购买12个月及以上绿钻豪华版自动开通年费绿钻，额外享受更高绿钻等级、更多成长值和生活特权等服务。开通服务需每年180CNY。

普通绿钻已经下架。

1.2 付费音乐包

付费音乐包享受付费音乐下载、高品质音乐试听、周边特权等服务。有豪华付费音乐包和付费音乐包两种。付费音乐包提供300首/月的付费音乐下载，包月8CNY。豪华付费音乐包提供500首/月的付费音乐下载，包月12CNY。

提供两种付费音乐包，考虑的是不同用户群体对高品质音乐下载量的需求不同，因此做了区分。

1.3 听歌免流量

听歌免流量与运营商合作推出的，针对听歌重度用户的一种音乐消费模式补充。有联通免流量包（9 CNY）、电信免流量包（10 CNY）两种。

另外还有定制的腾讯大王卡。

2、广告类

广告可以说是所有流量稳定的产品，在商业化时一定会走的路。

2.1 App开屏广告

特点是app启动时战士，面向所有用户。但是曝光频率较低（因为大部分用户不会频繁的打开关闭app，并且开屏广告并非每次打开app都会展示）。

2.2 首屏banner广告

首屏banner入口级别高、曝光率高，属于优质的广告位。但对上架的广告需要做人工筛选，避免该广告位出现低质及对自身品牌会造成伤害的广告。

3、电商类

主要包括数字单曲和数字唱片。这类数字音乐没有实体，可以认为只对用户发放了这首歌允许播放的licence。数字单曲与数字专辑的出现，得益于近年业界对音乐版权的重视。对比传统专辑CD，数字专辑具有数字化成本低、售价低，比实体唱片获取更便捷等优点，易于用户和（该曲歌手的）粉丝购买。从一定角度上促进了音乐业的发展。

这一类包含 数字单曲和数字唱片商城等项目。

4、其他的，比如音乐号收入分成。

这个点比较深，在音乐号招募里有一个“主播收入分成”的项目，既然主播的收入被分成，那么有一部分必然是留在了平台。

QQ音乐的产品功能与设计：

它的产品框架如下：

首页：A推荐，有3个部分 ：

a每日推荐（个性电台，每日30首，新歌推荐，K歌不停）；

b推荐歌单；

c推荐信息流：01根据喜欢的歌手推荐；02根据收藏的歌单推荐；03根据喜欢的曲风推荐；04根据音乐主播推荐（可能是广告）

首页其他部分：

B音乐馆 ； C听书；D搜索； E听歌识曲

QQ音乐的功能和设计部分：

首页功能设计上，聚焦“发现音乐”这一需求，采用了个性化推荐的形式，做到了千人千面。在推荐方式上非常多样，包括随机、按歌单、歌手、曲风、场景等多种推荐方式。

现在QQ音乐首页推荐主题又有更新，推荐里面有“你的歌单补给站”，比如节奏DJ、DJ神曲、抖音百万播放等。再往下拉，会看到“华语点歌台”。还有主题歌单“嗯，午安”。

首页“音乐馆”里面，也有分类：歌手、排行、分类歌单、电台、直播。

现在许多平台已经开始多元化，不再局限在音乐上，可以开放“讲书”、“听书”功能。也不再局限在音频上，而是会结合视频给用户更多元的感官体验。

QQ音乐的主菜单栏上除了“推荐”、“音乐馆”这两个耀眼的栏目外，还有“听书”栏，以满足越来越多知识付费用户。

QQ音乐有自己的粉丝群体，为了让粉丝有一个属于自己的领地，也设置了“广场”，可以让粉丝互相交流、分享动态。用户还可以互相关注，让用户的黏性加大，对平台的依赖性更大。

在用户个人中心里面，我们可以看到系统的“推荐歌单”，这个跟用户的搜索习惯、收藏记录都有关系。用户觉得好的歌曲可以添加的“喜欢”的分区里面，“已购”的歌单也有记载。

相比QQ音乐，其他音乐平台的功能设计会有差异。

网易云音乐“发现”里项目比其他平台多，除了“视频”、“电台”、“直播”，还有“数字专辑”、“火前留名”、“线上演出”、“游戏专区”等项目。

除了酷我音乐，网易云音乐有云村，酷狗音乐和QQ音乐都有自己的“广场”。就像小米公司竭力打造的“米粉”社群一样，平台要发展都应该设立一个粉丝交流的栖息地。

QQ音乐、网易云音乐、酷我音乐和酷狗音乐的版面主栏目都有“视频”专区，非常醒目。这是它们所共有的。

QQ版面除了“视频”栏目里面有多个选项，其他栏目都以精简为主。相比酷我音乐、网易云音乐等平台，QQ音乐专注的领域更细，也更少。QQ音乐走的是精品化的产品路线，走得会更远更顺。

QQ音乐的产品运营和推广：

QQ音乐设置了会员制，就像360一方面给客户提供一些免费服务，一方面又打造另外一些项目为用户提供付费服务。以前，QQ音乐都是免费制，想听什么歌，都可以免费听，但是后来因为版权等问题，都开始转变为付费制。对于中高端的用户，他们并不会因为平台收费就不去听歌，而是会选择缴费继续接受服务。

QQ音乐有绿钻豪华版满足一部分VIP客户的需求。任何产品都需要良好的口碑，而这一部分VIP用户在产品的传播上起着重要作用。

作为推动平台发展的重要群体，00后，甚至10后用户都是不可忽视的。所以，QQ音乐设置了“二次元”、“舞蹈”等专区以满足年龄小的用户。他们思维活跃，容易接受新事物，爱分享，服务好年轻的群体对于音乐平台的发展至关重要。

在营销手段上，QQ音乐借助腾讯音乐娱乐集团的版权优势，利用明星歌曲首发的机会，有效推动会员数增长和产品发展。2020年周杰伦的新歌《Mojito》在QQ音乐首发，旋即引发大量粉丝在社交网络刷屏。

QQ音乐以音乐版权为运营核心，不断拓展版权分销利益，形成了音乐唱片版权+综艺音乐版权+腾讯社交产品为运营平台+多终端传播渠道的运营机制。且腾讯身为社交帝国，具有良好的社交基因。

总结和建议：

QQ音乐依托腾讯音乐娱乐集团，强势发展，有效利用版权意识，触达并转化付费用户。

QQ音乐版面简洁，为用户节省了时间成本。再者，它的主打内容精细，音乐馆和听书栏目设置得非常明显。

音乐馆的分类歌单设置合理，能够满足不同领域、不同身份、不同年龄阶段用户的需求。

不足：首页推荐内容比较单一。

建议：可以参考竞争平台的产品设计，多引进一些栏目，比如教育、亲子、个人成长、职场、自媒体等一些知识付费领域的课程。因为每个平台都有自己的粉丝，不管一个平台多有名气，但是一些用户总是会用自己熟悉的平台的产品，所以在原有的产品项目里再加一些来满足这些“铁粉”的不同需求。