把好事儿摆在前面

作者：良叔

首发：公众号良大师（ID:liang_da_shi)

先说说什么是高尔夫球球童。

你在高尔夫球场打球，球场会提供一位球童给你，负责帮你拿杆，告诉你球场地形，帮你出谋划策。

简单讲，球童就是你打球时的一个顾问。尤其是当你来到一个不太熟悉的球场时，球童的作用就非常重要了。

▲越南球童

当然，球童不是白服务的，除了球场收取的“球童费”，你还要支付小费给球童。

和良叔一起打高尔夫球的球友，经常会有一个共同的疑问：为啥良叔的球童都那么好？

其实，在对待球童这件事上，良叔有个小秘密。球童的小费按照行规，一般是打完球之后给，但是我发现这里有个问题：

球都打完了，无论球童服务的好与不好，你只需按行规水平给小费即可。但这样的小费起不到任何的激励作用。

而我在开场时，就给球童一份小费。并告诉TA，如果表现好，结束时我会再给一份。

就这一个小小的变化，几乎就能激活球童的积极性，他们自然变得特别卖力。所以，这是一个小小窍门。

如果你要给别人好处，那么放在前面，而不是后面，“互惠原则”的心理机制，也才会发挥作用。

台湾作家刘墉曾写过自己的一件事。

他打算在家里的阳台上安装花架，但是担心安装工马马虎虎，于是对安装工千叮咛万嘱咐。安装工则让他放心。

安装完成后，为了表示感谢，刘墉给了小费。安装工拿了小费后，有点懊恼，说，早知道你这么慷慨，我就用“长钢钉”给你安了，那样会更结实......

刘墉反思到，人都有个共性，在没有明确回报承诺前，都是得过且过。总会觉得即使做得再好，也可能得不到奖励，所以将就一下得了。

事后拿到的奖励，他们也会自动归类于“应该”的部分。这种奖励白给了，起不到任何作用。

这种说法和管理学中的“事前激励”如出一辙。

我做咨询时，发现很多管理者都喜欢搞“事后激励”。他们不制定激励计划，如果业绩很好，便会给员工激励；如果业绩不好，他们就采取一些克扣手段。

这不是一种好的管理手段。好的管理方法就是我们常说的，好话孬话，说前面。

这样员工才会积极响应奖励和惩罚，形成一种因果联系，之后才能有更强烈的动机。这是人的本能机制决定的。

“把好事儿摆前面”，可以应用在方方面面。你去见客户，如果带了礼品，最好一见面就先给对方，或者让他知道你带了礼品。而不是谈完事后，再拿出来。

你给孩子订规矩，先说明哪些事儿不能做，哪些事儿鼓励做，并明确相应的惩罚和奖励；

你和卖家讨价还价，就先说如果价格合适，会买两份......这样很多问题都能提前得到解决。

当然，这种做法也是有边界的。如果对要好的朋友和亲戚用这招，肯定会让对方不爽，此时你可以换种做法。

事前不提明确的激励，只是强调事情做成后，将会带来莫大的帮助。

今天只是谈了一个很小的招数，但人生不就是由无数个小招数构成的吗？
关于这个话题，你有什么想要表达的？

欢迎留言 ，良叔小随再坚持8天。

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不知为何，忠泉的水干了。 ——摄于2019年11月27日

本文作者：良叔，畅销书《超级个体：打造你的多维竞争力》作者，公众号良大师主笔，原平安集团渠道总监，香港理工大学管理硕士，知名培训顾问，简书签约作者。欢迎关注公众号良大师（ID:liang_da_shi)。

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