作者 | 良叔

来源 | 公众号 良叔叮叮

（ID:liangshusdingding)

个人微信号：liangshulaiye(不闲聊）

大家好，我是良叔。

前些天，我写了一篇文章，细数了买房路上的那些坑。

今天我想和大家聊聊另一个行业。

说起这个行业的坑，恐怕连地产行业都觉得汗颜。

其实我一开始并没有太关注这个行业，因为和我八竿子打不着，但有一好友是资深的业内人士，从他的口中，我发现这个行业的乱象早已超出了我的想象。

还是先说一组数据吧：
据中国消费者协会统计，仅在中国，10年间就有近20万张脸被毁。

20万人的脸被毁？！

大家应该已经猜到了，我要说的这个行业，就是医美行业。

1

说到中国的医美行业，就不得不提“新氧医美”。

新氧其实并不是一家整形医院，它只是国内最大的医美社区，很多人正是通过新氧APP来寻找和预约医美机构。

2019年，新氧的创始人金星在接受采访时说，他当年做新氧，是因为有感于爱人之友的一次医美事故。

从他的话语中，我们仿佛看到了一个正义之士重整行业乾坤的野心。

但他说到做到了吗？

我们不妨回到2019年的夏天。

去年的7月15日，对新氧来说绝对是“黑色星期一”。

因为正是在这一天，知名媒体新京报发布了一篇名为《新氧APP商家涉售违禁药，“美丽日记”造假刷评2000元一套》的文章，直戳新氧的软肋：

线上低价引流，拒绝客户验药，线下私售违禁药，且APP内虚假日记泛滥，线上代写“医生问答”……

新京报报道视频截图

经过记者多次暗访，新京报所爆出的这些黑料，几乎涵盖了新氧APP的方方面面。

但新京报的这次“曝光”和“深挖”，虽然在业内引起了不小的震动，但很快就淹没在了热搜里。

一个月后，毫发无损的新氧卷土重来，在线下大量投放了一则广告：

“新氧医美，整整整，女人美了，才完整。”

新氧广告截图

这则广告大家都应该看过。

其洗脑的画风和奇葩三观，还引发了一场社会大讨论和媒体的狂欢。

什么才叫美？谁有资格定义美？

这是当时论证的焦点。

虽然大家争论不休，但人们有一个共识：
至少，还轮不着新氧来定义美。

2

医美行业没有资格定义美，就像钻石商无法定义爱情。

因为不管是“女人美了才完整”，还是“钻石恒久远，一颗永流传”，都不过是消费主义的陷阱，是商家为了割韭菜而想出来的噱头。

但新氧真正的“恶”，是它为了利益而失去底线。

先给大家讲两个真实的故事吧。

2018年3月，24岁的武汉姑娘小美，在新氧APP上看中了一家华美整形医院。

花费了数万元做完下颌整形手术后，小美的嘴，竟然变歪了。
于是她去新氧平台投诉，可结果呢？

她的号竟然被封了！

还有一个姓熊的女士，她在新氧APP上看中韩国一家名为“bongbong”的医院。

2016年2月4日，熊女士远赴韩国接受价值13万的隆胸手术，并且和医院签订了手术合同，约定一旦发生包膜挛缩，术后五年可免费更换假体。

在手术后的几个月，熊女士如堕地狱。

胸部的扭曲变形，以及常伴有的麻木，让她不得不辞掉工作。

实在无法忍受的熊女士再次飞到韩国。

结果院方给出的方案是“再做4次脂肪填充后，考虑更换假体”，而且每次都要原价付费！

出了医疗事故，院方不仅不道歉，还想继续榨干熊女士的钱包？

但此时的熊女士，早已一穷二白，也没有了经济来源。

走投无路之下，熊女士找到新氧的客服，希望平台能替她主持公道。

但万万没想到，她的评论居然被新氧删了！

熊女士这样形容她当时远在韩国时的无助和绝望：

“叫天天不应，叫地地不灵！”

而小美和熊女士的遭遇，也绝非个例。

新氧虽然宣称以正规机构、价格透明、真实点评等举措来保障用户权益。

但当用户与平台商家发生纠纷，平台往往一秒变鸵鸟，能躲就躲。甚至站在商家一边，封账号，删差评。

在黑猫投诉、知乎、微博等平台，投诉新氧的案例也一搜一大把。

3

为什么当用户与平台商家发生纠纷，身为“裁判”和“法官”的新氧却常常无法行使裁判之职，法官之权？

道理很简单：因为吃人嘴软，拿人手短。

这个中缘由，还得从新氧的盈利模式说起。新氧的收入主要来自两大业务：

一个是信息服务收入，另一个是预定服务。

所谓信息服务收入，就是商家在新氧投放广告的收入；

而预定服务费是指用户在新氧下单后，新氧所拿的佣金，一般是成交价的10%。

其中前者是收入的大头。

比如说2019年，信息服务收入就占到了新氧总营收的72%。也就是说，新氧从本质上说是一个广告导流平台。

这本来无可厚非，但这背后也有危机和隐患，即新氧导流的全是医疗美容机构。

我们不要忘了，当年百度陷入舆论漩涡，导火索正是医疗广告。
2016年4月12日，一个名叫魏则西的青年去世。

魏则西之死让百度陷入了前所未有的舆论危机。

为了平息众怒，百度不得不全面收缩医疗广告，甚至一度推出了100%无广告的“简单搜索APP”。

2017年，新氧的CEO金星做客财视传媒《超级脱口》节目，他也表示：

“百度竞价排名已成过去式。竞价排名是典型的逼良为娼，不会长久”。

能说出这句话，说明当时的新氧深知“竞价排名”无异于饮鸩止渴。

但没过多久，新氧也偷偷摸摸地在商家后台推出了“优享拍”、“优量通”等竞价排名和广告政策。

“逼良为娼”的买卖，新氧也做了起来。

有人就要问了，既然早已接二连三地爆出医美事故，为什么新氧不能仔细甄别有资质的商家，从源头控制风险？

毕竟从新氧创始人金星的言论中，我们可以看出，他的初心的确是想让大家远离黑医美。

但后来估计连他自己也不得不承认：

这太难了。

4

为什么难呢？

因为国内的医美行业本身就处在“草莽丛生”的年代。

据统计，在2018年，中国医美“黑诊所”数量是正规机构的10倍以上。

而每10名医美从业者中就有9名“黑医生”。

为什么叫“黑诊所”和“黑医师”？

因为这些医美机构是无证经营或证件不全，而医生也没有行医资格证。

“黑诊所”所使用的医疗药品、器械也大都属于“三无产品”，由这些药品器械引发的不良并发症诸如手术感染、疤痕严重、假药过敏等时有发生。

而“黑医师”泛滥，也不难找到原因。

目前，我国主流的医生培养体系是“5+3+X”模式。

想要成为有资质的医美医师，至少需要8年以上的培养。

但当下的很多所谓医美医师，有些甚至连中学都没毕业！

他们之前可能是工厂工人、美容师、美甲师、按摩师、服务员……但他们只要经过几天的培训，就敢穿上白大褂往顾客脸上扎针。

不要以为我在危言耸听。

去年6月，新京报记者就暗访过一个“微整形速成班”。

这种速成班有点毁三观：
毫无医学基础的人，只需要交6800元，5天可培训上岗。

在新京报发布的视频中，我们可以看到学员之间练习互相扎针、抽血，结果意外频发，简直让人不忍直视。

但钱可壮人胆。

在年入百万的诱惑下，几天之后，他们就敢往顾客的眼袋上扎针，往太阳穴中塞填充物。

为什么他们如此有恃无恐，就不怕出意外，甚至出人命吗？

当然怕，但有人觉得值。

因为相对于收益而言，违法违规的成本实在太低了！

做得好，他们每个人可年入百万。

一旦出现事故被查处呢？

无非是被罚没医疗器械，平均罚金也只要一两万。

对于他们来说，换个地方，可以继续如法炮制地捞钱。

反正在他们眼里，爱美的“韭菜”遍地走。

在新京报的报道中，一名来自武汉的赵女士在一家美容院做线雕失败，埋在她太阳穴的劣质填充物因压迫神经致长期头痛。

当她找上门去，发现美容院早已人去楼空。

有邻居表示，原先的店面地址常有顾客上门索赔，但这家店却丝毫不受影响。

新京报暗访“微整形速成班”视频截图

但赵女士还算是幸运的。

就在今年，成都的一位黎女士花了3万多做面部脂肪填充手术。

手术结束后，她惊恐地发现，自己的左眼竟当场失明。

后来她去到医院检查，医生说是因为左眼的中央动脉血管堵塞引起的神经坏死，而这种失明是永久性，不可逆的。

无独有偶，去年8月，一位姓杨的女士瞒着家人去做脂肪填充手术。

手术开始后没多久，女士就陷入了昏迷。

之后她再没醒过来。

当她的丈夫赶到现场，只看到妻子的脖子上全是密密匝匝的针眼，妻子七窍流血，惨不忍睹。

这就是当下国内医美行业的现状。

黑诊所、黑医师、黑医疗器械、黑医疗药品环伺，想要找到正规靠谱的医美机构和医师，简直如大海捞针。

那么，新氧作为国内最大的广告导流平台，是如何审核入驻商家的呢？

新氧对外宣称，他们有近百人的审核团队，其中负责线上审核的有十几人。

但审核团队是否为专业人士？审核所参考的又是怎样的规范？

这些信息恐怕只有天知，地知，你不知，我也不知。

新氧并没有透露更多的信息。

我们只知道，今年315凤凰财经发起的一项调查显示：
新氧成为消费者最想揭露黑幕的医美公司，得票数高达137377票，占比34.46%。

其他的诸如更美APP、悦美app、美呗等医美平台，也赫然在列。

5

其实早在很多年前，南方报系的一位知名暗访记者就曾深入到医美行业，揭开了这个暴利行业的神秘面纱。

小作坊里成本价只要0.6元的冻干粉，能包装成8000元的进口肉毒素。

成本价只要几毛钱的盐水，摇身一变成为了上万元的人胎素。

但事实上，肉毒素、人胎素、干细胞疗法、PRP字体血清美肤等医疗服务项目，在国内尚未获得批准。

所以目前市场上存在的这些叫法，其实炒的都是概念，坑的却都是真金白银。

而那些自称专家的美容医师，之前也可能只是美甲师、流水线工人、餐厅服务员……

只是坑钱还好，消费者权当花钱买教训。

但因此脸被毁，甚至丢了性命，实在是不值当。

所以问题来了：如何才能远离黑医美呢？

我的建议是，如果非要走上整容之路，请务必选择正规的整形机构，有资质的整形医生，以及合法的产品设备。

至于如何才能确认他们的资质？

你可以直接让他们出示相关证书，比如说，整形医院必须要有《医疗机构执业许可证》，证件显示的应该有“医疗美容科”、“美容外科”等医疗美容科目。

还有一点很关键：一定要当场验药！

假如对方拒绝以上这些请求，建议你掉头就走。

在可控制的环节做到100分，剩下的，就只能交给运气了。

参考文献：

新京报：《新氧APP商家涉售违禁药，“变美日记”可造假》

新京报：暗访调查视频江湖财经：《新氧之痒：嗜血营销，医美难产》

科技考拉：《新氧的致命陷阱》

一粒金：《新氧的危险时刻》

阑夕工作室：《医美“神教”的罪与罚》

锐公司：《医美火了，新氧却乱了》

精英说：《黑医美一年致10万人毁容：5天速成、10倍翻价，变美智商税助他们年入百万》

时代数据：《黑医美一年毁掉2万张脸，看完真相你还敢整容吗？》

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