扫码点餐真的方便吗

近日，扫码点餐又成为了讨论焦点。7月11日，在北京工作的陈女士来到一家餐厅，被告知需要扫描二维码自助下单，除了要关注公众号、添加小程序，还要注册会员、填写个人信息。她质疑：“只是吃顿饭而已，为什么还要提供个人信息？

有记者在北京多家餐厅走访发现，诱导扫码点餐或变相取消人工点餐的现象比较普遍。“建议扫码点餐，可以优惠10元。”在北京市海淀区的一家餐厅，服务员一边忙碌地上菜，一边对顾客说。在朝阳区的一家湘菜馆，服务员称纸质菜单只有招牌菜的图片，想看全部菜品，必须进入手机自助点餐界面。在一家连锁餐饮企业，记者看到，消费者均被告知需要扫码点餐。对于不会操作的老年人，服务员会手把手地帮助注册会员，并在小程序上点餐。

在采访中，不少消费者表示，不熟悉或不愿意使用扫码点餐的，仍需要再次寻求人工服务，造成更多不便。多位老年人向记者反映，扫码点餐操作流程繁琐、界面设计眼花缭乱，很难适应。有业内人士指出，扫码点餐为商家节约了人工成本，消费数据同步沉淀到后台，为商家后续推送营销活动等提供了支持。

而扫码点餐真的更便利吗？一部分参与讨论的网友认为，扫码点餐值得推行。他们认为，扫码点餐是社交恐惧症+选择恐惧症+凑单算数人群的福音，尤其有的人表示自己说话比较小声，人工点餐耗时费力；有的人选择困难症，看着整本菜单要点好久的菜，服务员只能站旁边等，双方都尴尬，现在扫码点餐你点多久都没事，而且中途加菜也方便；有的饭店用餐人员多，点个餐买个单要等好久，扫码我自己就可以点了，也不用等着结账。对于一些快餐店，扫码点餐更能体现其便利之处，如肯德基在饭点的时候提前线上点好，到达时差不多就能领取，非常方便。

而也有一部分人表示，扫码点餐十分不便。有网友表示，他希望去餐馆吃饭的时候能够安心收起手机，给我一份精美的菜单让我优雅地翻阅。而不是服务员扔一句“请您扫码点单”然后就转身走人，留下我又是关注公众号又是弹小程序。扫码，缺少人情味 稍显程序化。特别是网不好的时候，有一次吃火锅加菜的时候，扫码点餐的界面进都进不去，叫了服务员，服务员只会说一句线上点餐，我们说没网进不去，她说等下就好，然后就忙自己的去了，最后弄了好久，我们还是放弃了加菜。有的网友甚至因为仅仅是吃个饭而已，还要关注公众号，还要注册，所以干脆换了家店。

其实对于这个问题，可以有扫码点餐但是不能完全取消人工点餐，毕竟有些人群如老年人真的不会弄，就像可以电子支付但不能拒绝现金一样，要考虑所有群体。扫码点餐应该立法监管，你可以扫码点，但不能有门槛。