助听器验配师，在赞美中学会反思

作为一个助听器验配师，对客户的赞美已经屡见不鲜了，每次听到这些充满感恩之情的肺腑之言，谁又不会心里有点小骄傲呢？

助听器验配师收到用户的赞美，其实是一件很正常的事，因为一方面我们需要面对的用户常常是一些老年人和听损儿童，如果跟老年人聊得来，很容易成为朋友。如果听损儿童因为配了助听器，进行康复语训，有比较好的效果，那父母们肯定对你竖起大拇指。

这些伴随着鲜花和掌声的赞美，是很多助听器验配师一直坚持下去的动力，并不是所有的工作都有自豪感的，而作为一个助听器验配师，就能经常感受到一种自豪感和使命感。

有一个验配师还曾经跟我说道：“做助听器验配师，就要有一种自己是天使的心态。”

但是，人毕竟不是天使，在遇到很多小美好的同时，我们助听器验配师与客户之间也不免会发生一些不愉快，因为不是每个人所验配出来的助听器都是能够让客户满意的，而且助听器的价格并不算便宜，客户的心理期望值会相对变高，这样一来，用户的抱怨也接连而来。

很多验配师喜欢转发自己被用户赞美的现实，这无可厚非，又没有说谎，都是真情实感，有何不可呢？

但其实我觉得更重要的是，助听器验配师应该更看重用户不满意的方面，好好思考一下，是和用户沟通出现了问题，还是自己的专业水平还不过关，亦或是助听器本身的问题。我们都知道，用户的不满意不可能是无缘无故的，它肯定是有来源的，也肯定是有办法解决的。

我们会经常看到一个情况，一些有长久经验的验配师所在的店，验配成功率会相对较好。为什么呢？同样是验配助听器啊，其中的很多小细节的地方，还需要年轻的验配师们好好仔细斟酌。

我还是希望每一个年轻的验配师，都能好好反思和推敲用户的每一个建议，做到“吾日三省吾身”，那么以后收到的鲜花和掌声一定会更多的。