为什么某二手交易平台人工服务一直排队

前些天本人在某二手交易平台想卖出一件尺寸不合适的外套，到第二天很快有一位有意向的买家看中了，并成功交易了。当晚我就把外套寄出了，并上传了快递单号。

谁不知，到了第三天，买家突然说不要了，要退款，当时货都到了中转站了。当时的我六神无主，我可是付了快递费的，我可不能让15元打水漂啊。买杯奶茶不香吗？

我只好马上想到了找客服看如何处理。我就马上转到客服页面，没说上几句话，电脑客服直接说处理不了，要转人工客服，好了，直接转页面排队。先是排了半小时由68排到52，退出的话还要重新排。再想想这样排下去中午连饭都不用吃了。当时又不能退出跟买家再协商这件事如何处理。我又不想白白浪费等的时间，要尽快跟买家协商怎么办，简直左右做人难啊！我抱着等下再排队可能人会少一点的心态，先去跟买家协商，希望能把自己的损失减到最低。结果我还是退出了排队。我提出了让买家补偿我快递费，我再安排退款。买家迟迟没有回复，我只好再次去找人工客服吧。这下好了！绝望了！已经排到了102了，前后不到一个小时，已经翻了一番，有那么夸张吗？

我再去某搜索引擎查了一下，我绝不会是个例，原来这个二手交易平台的人工客服是永远排不上的。简直比广东人早上喝早茶排两个小时队还要难。

最后我只能直接打电话给买家，私下讨回快递费，还被砍价。我当初只想把闲置的东西低价卖给更需要的人，结果还那么糟心。

大家有同样的经历或者更闹心的经历吗？欢迎大家留言分享一下，谢谢！