一次糟糕的打车体验：司机和我到底谁更委屈？

晚上六点左右，天色灰扑扑的，我站在星巴克咖啡门口，仔细重启了手机定位，确定自己的位置无误后，开始用手机打车回家。

天上下起了小雨，天地间一片朦朦胧胧。

我几乎是刚下单就被司机接单了。我赶紧盯着司机的位置，看看自己走到哪里最方便上车。

扫了一眼司机的位置,只来得及看清司机离我0.8公里，大概七分钟到达，司机需要掉头，而掉头的位置红得发紫，非常堵。正当我要细看司机路口的位置时，司机给我发信息了：“搞快点！”

我正要回复，司机的消息又来了，一条接一条：

“我在主干道！”

“不好停车！”

“搞快点！”

“快点快点！”

“你懂我意思吗？”

我一条都来不及回，已经被他刷屏。

这时雨势变大，暴雨迎头浇下，几秒钟就把我的头发浇得湿哒哒地贴在脸上，我用手擦了一把脸上的雨水，再擦一把手机屏幕上的雨水。

我这人做事最怕别人催促，别人一催我就容易心发慌从而导致手忙脚乱，这回也一样。司机催得这么急，想起刚刚扫一眼看到的红得发紫的地图，我忙朝车多的地方跑，边跑边再次打开手机打车的页面看司机车辆的位置。

这时司机还在刷屏，仍然继续催促，消息弹窗让我看不到地图，我干脆把手机收起来埋头跑起来。

跑到我大致猜测的地点，抬头一看，出租车已经排成长龙，把路上塞得满满的；中间还夹着几辆体格庞大的公交车，挡住了我看向主干道的视线。大雨倾盆而下，行人纷纷往出租车里钻，或者打着各色雨伞，灵活穿行在一动不动的车队之间。每辆车屁股上都闪烁着耀眼的红灯，能见度骤降，我几乎分不清灰色和白色车辆。

眼看横穿马路行不通，一通瞎跑更不可取，我只好一头雾水地硬着头皮，边继续往地图上大概的方向跑，边在手机上问司机：“你在哪个路口？这里有一排公交车挡住了视线，你在公交车的前面还是后面？在直行车道还是已经转弯了？”

“当然是后面！”

“搞快点！”

“主干道不让停车！”

“你懂我意思吧”

我晕晕乎乎回复，我在找呢。

司机干脆一个电话过来：“你搞快点啊！”

我：“你在哪里？我正在看地图上你的位置，能不要一直催吗？”

司机：“主干道！你懂我意思吗？搞快点！”

我火了：“不是应该你来接我吗？我已经在往你那边走了，下着雨我没带伞，到处是车，我根本看不见你在哪里！”

司机：“主干道！我在主干道！”

我：“哪个条路的主干道？我在看地图，你可以开到我指定的叫车位置吗？我看不清车牌号也挤不过去。”

司机直接挂了电话。

我更火了！第一次碰到态度这么差的司机！你没按时到达指定上车位置不说，也不解释清楚自己的位置，就一个劲儿拼命催催催！我淋着雨呢，我比你更着急上车回家！

既然你这么急，也别载客了，直接回家吧！我点了取消订单，原因勾选司机态度恶劣。

雨越下越大，我退回星巴克门口避雨，正准备等眼前排队的车龙走了之后重新下单，

谁知，我等了五分钟左右，一辆车停在我正前方，狂按喇叭，我赶紧跑过去，果然，司机问道：“你是尾号XXXX的乘客吧？”

上车后，我和司机一直在争吵。

司机认为责任全在我，定位不清，自己找不到上车位置，他很无辜，摊上我这样的乘客，取消订单不说还会面临投诉，让我五星好评说明情况。

我也气得不行，反复跟他说，我今天特地定位在星巴克，确定位置无误再打的车！是你没有到达指定位置，我可以理解是为了避免堵车，你不想拐弯、想一脚油门直接直行，我已经尽量顺着你的意思往你那里赶了，可你催得我火冒三丈，也不解释清楚具体位置，只图自己快、顺路，基本的服务意识都没有。

最后，我们两个一肚子火地到达目的地，下车前，我对司机说：“不管怎样，这么大的雨，谢谢你送我回家，取消订单的事我会解释清楚，希望你下次服务意识更强一点。”

回到家后，我消化了下情绪，给了司机五星好评。

其实这件事我最生气的不是司机自己为了赶时间，而反复催我朝他的位置赶过去。我最气的是，明明是他只图自己方便却把责任全推给我，并且对此毫无歉意。

我理解雨天开车辛苦，但也请你明白你有责任按时抵挡客户指定的叫车位置，当你计划有所变化时，起码跟顾客稍微解释下，而不是劈头盖脸催催催，很多事本来可以好好商量，却因一方的蛮不讲理，而搞得矛盾重重，各自生一肚子气。

你觉得这件事我和司机谁做错了呢？欢迎在评论交流讨论。

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