被人误解了，怎么办？

先看一看误解发生的过程：

某甲（发送方）说了一段话。

这段话有若干种可以说得通的歧义版本，我们称为A、B、C、D、E、F。

沟通结束后的结果是，说话人的意思是A，听到这话的人（接收方）却认为意思是F。

这个时候，我们就称其为发生了误解。

以上是误解发生的过程。

我们再看误解发生的机制。

首先从发送方来看：

发送方在表达的时候，自己对可能的歧义就有个预期，ta预期对方理解为A的概率是80%，B为15%，C为5%。DEF则均为0%——这意味着ta要么没有想到还有人会理解成这样，要么ta根本没有意识到还有DEF的存在。

再从接收方来看：

接收方同样会对这段信息有自己的解读。而接收方意识得到的版本可能就只包含到CDEF，接收方做梦也没想到还有可能是AB。从接收方的角度对这些歧义进行概率估计，可能是C 5%，D10%，E80%，F5%。

换句话来说，从一开始，两人不发生误解的前提就是发送方的“表达域”（即ABC）和接受方的“理解域”（即CDEF）之间必须有交集。如果连交集都没有，那么误解必然发生。

而即使有了交集——在我们这例子里就有交集｛C｝——问题仍然存在，那就是接收方和发送方对交集所包含各版本的赋权要匹配。

发送者认为接受者理解成C的概率只有5%，而接受者认为发送者是这个意思的概率也只有5%，那么即使双方的信息域有交叠，也一样无济于事。

这就是误解发生的机制。

作者：HJ