《小团队沟通课》：生而为人，我们需要这个社会，不可能孤独生活

部门最近新来了一个同事， 大家对他的评价可以用两个字概括：无形。也不怪大家这么认为，他从过来到现在，从来都没跟周围的人说过话，上班默默来，下班默默走，开会的时候，只要不问他，一定不会说话，而问他事情的时候，能用一个字回答的绝对不用两个字……

就这样，他成了大家眼中的隐形人。

他就坐在我左边，有一天，我听到他的入职导师问他手上的工作为什么这么久了还没进展，他声音太小，回答我没听清，然后他的入职导师就问了一句：不知道为什么不问呢？

不管是上学的时候还是工作以后，相信大家都遇到过这样的人吧？因为不善于沟通，成为大家眼中的隐形人，遇到问题只能自己摸索，走了不少弯路，而有机遇的时候，领导也不会想到“隐形人”……

可以说，在一个小团队中，掌握良好的沟通方法，不说“事半功倍”，但起码不会出现“事倍功半”的现象。

有人会问，那在小团队中，我要如何去沟通呢？有什么诀窍可以学习呢？

罗斯维尔教授的《小团队沟通课》便是这样一本教你成为小型团体和团队中的优秀沟通者的书籍。

作者J.丹·罗斯维尔是美国卡布利洛学院传播系主任，人际沟通领域的卓越学者和教师，在其教学生涯中曾荣获近20个教学奖项，包括2014年美国西部各州传播协会颁发的“da师级教师”奖。

舒总使用了大量真实案例，包括工作和生活的各类场景，让读者从实际案例出发，去理解系统论思想，了解沟通模型，帮助读者去快速融入小团队。作为一本权威教材，本书难能可贵之处是语言极为通俗，幽默闪烁在字里行间，无论是学生还是职场人士，均可轻松读懂学会。

在进行沟通前，我们需要先了解一些关于沟通的错误认知。

第一个错误认知是认为沟通是一把万能钥匙。其实沟通是一把双刃剑，可能可以达成共识，也可能会导致事情更加恶化。把沟通当成是万能的显然是一个错误的认知，准确来说，沟通只是一种工具罢了。

第二个错误认知是认为交流会中止。事实上沟通只是一个过程，不存在中止这么一说。

第三个错误认知是认为有效沟通是建立在高超的技巧上。技巧的确能让人在一时之间脱颖而出，但是当沟通所处的情境比较复杂时，套用技巧反而会起到反作用。

最后，便是认为有效沟通不过是常识。这是人的后视偏差带来的误解，毕竟如果是常识，那么这个世界上每个人都是沟通高手一样存在了吧？

在了解这些错误的认知后，我们要做的便是要在团队中学会正确沟通，罗斯维尔教授认为，团队应该要营造的便是一种合作型沟通方式。

我们都知道，有竞争，那便说明有胜者和输者之分，为了争夺胜利，大家都会想办法，因此这也能够调动积极性，但是，如果竞争过度，那便会带来相反的结果。因此，当团队里面存在竞争的时候，需要做到参与者对于胜利并没有那么 看重，同时参与者都有机会成功，当然，也要有公正公开的规定来保证公。

而合作关系与竞争刚好相反，它能带来共赢的结果，但是也要留意去调动参与之人的积极性，避免出现“吃大锅饭”的现象，影响其他人的热情。

但是合作型沟通方式只要营造的够正面，团队氛围便会非常融洽，大家都愿意为了那个共同目标付出努力，彼此之间也没有利益冲突，表达者放心表达，倾听者也不会简单粗暴理解问题，彼此商量有度，实现真正的共赢。

不过，尽管营造的是合作型团队氛围，团队中也不可能永远协同一致，当团队出现冲突的时候，又该怎么办呢？

当出现冲突的时候，先要分辨冲突的类型，如果是建设性的冲突，那便可以不进行干预。因为建设性沟通是温和的，大家可以通过这种冲突找出一个让彼此都满意的方案，甚至这个方案会比之前更好。

而如果冲突的类型是破坏性的，那便需要进行干预，任其自然发展会让组建的团队成为一盘散沙，甚至演变为恶性事件。

当出现破坏性冲突的苗头时，团队领导需要出面安抚，平息战火，要么寻求双方共同利益，以此为突破口进行；要么进行回撤，要么就面包一人一半。

有句话说得好：不善合作，一败涂地，齐心协力，共享成功。

生而为人，我们不可能孤独地生活，我们需要社会，所以学会一点关于团队沟通的知识，相信你的人生能够更加精彩。