如何处理好职场工作问题，只有正确认识，才好去解决——三视图法

在一个组织体系环境工作中，总会因为某件事的做法和看法不同而出现分歧，与同事争执的不可开交。公说公有理，婆说婆有理。

有时一开始只是单纯的针对问题而争执，但随着看法矛盾的激化，或掺和者的挑动，最终变成了问题之外的人与人矛盾冲突，甚至提升为派系与派系的斗争。

对于一个初创团队来说，这种情况一定不能出现，必须扼制，只有矛盾双方理性正确看待问题，不带有情绪和自负的态度去分析问题，与团队共同解决问题才是正道。

对一个问题存有不同看法，就如同人要吃饭一样客观必然。首先，任何人必须要认清这一现实，不能因为存在看法，提出质疑，就以为在针对自己，从情绪上去做出反应。如果对方的质疑，自己没有考虑到，那么就需要去思考如何完善，而不是抵制，掩盖自己的不足。如果考虑到了，就要从准备工作上去说明清楚，处理问题的利与弊，决策的最终解决方案。

每个人的成长环境不同，学习工作经历不同，所在公司的司职不同，都是对问题存有不同看法的因素。多数情况来看，每个人面对问题的看法一般都是正确的，只是看问题的高度和深度，以及放在时间长河中的分析能力存在不同。这些区别主要来自于经验和知识的多少，一个阅历丰富，知识架构全面的人，看问题往往更系统化，能够把握问题的关键。

从心理上，出现这种情况还有一个非理性真理就是：每个人都始终认为自己是对的，一个人是很难被说服的。所谓的说服也是妥协和无奈的结果，其真实内心还是以自我观点为准。

这些都是上帝造物的不完美，不完美才是人生的意义，未来的希望。

面对问题分歧时，我们有没有一个客观具体的方法来帮助自己理性分析和解决问题呢？这里就分享一个我自己总结的方法工具——三视图法。

何为三视图法？其实这种方法源泉来自于工科的一门课，工程制图。我非常喜欢这门课，真是一门非常实用的知识能力。听说很多计算机专业的学生不在学习这门课了，真为此感到失望。这门课主要传授学生如何通过画图的方式来准确描述一个物件的真实结构，然后机器就可以通过所画的图精准无误的把图的物件制造出来，变成实物。

百度的解释是这样的：

能够正确反映物体长、宽、高尺寸的正投影工程图（主视图，俯视图，左视图三个基本视图）为三视图，这是工程界一种对物体几何形状约定俗成的抽象表达方式。

工程制图所画的图大概是这样的一个样子：

这么一个纯技术性的方法，如何与工作上的问题分析有关呢？其实，三视图告诉我们一个事实，就是要想真实客观的理解认识一个看不见，摸不着的抽象物体（问题），就需要通过三个角度来分析描述，然后汇集统一后，才能真实客观的反映物体（问题）真相。

以公司为例：

一个公司组织就是一个对象，也可以通过三视图来认识。公司的业务销售部门可以理解为正视图；公司的行政管理部门可以理解为是左视图；公司的管理者可以理解为俯视图。他们看问题的角度，会因为自身的职责不同而不同，进而得出的结论也就不同，就像三视图，同样的一个物体，不同视角得出的图形完全不一样，但本质却是同一个物体。

假如现在公司有一个目标任务需要完成，如果开会讨论这项任务实施，那么会议的负责人一定要先制定一个工作任务三视图，否则会议一定会变得没有结果。公说公有理婆说婆有理，各有各的看法和困难，导致会议失控，浪费了所有人的时间，变成一场没有作用的会议。

那么三视图就是要站在不同立场去看问题。它们如何理解问题，问题的困难又是什么？正视图（业务销售部门）是以正面竞争为主，客户的需求，与竞品的优势，如何卖掉产品；左视图（行政管理部门）是内部为主，如何支撑好业务流程环节管控，做好后勤保障；俯视图（管理者）是俯视全局，调度支配好资源。

经常遇到一种现象，销售说技术是傻叉，技术说销售是傻叉。销售引导技术要有市场思维，没有我们你们喝西北风。技术引导销售要有成本思维，没有技术产品你们卖个屁。其实，这样的场景就是缺少了俯视图，需要二者兼顾，又能以不同的执行视角看待问题，给予解释说明，这是一个组织者的能力。

试图将问题左视图和正视图趋同化的想法是一个错误的。工作中，经常出现这种情况，希望技术参与销售，销售学习技术。其实，这种现象的出现只能说明一个问题，所在的行业还是一个小规模的新领域，并没有形成产业。只要一个行业有规模，就一定具有产业化体系，就有了结构，就有了标准，就有了精细化的分工，有了分工就有了专业职责。技术的人就应该说技术，销售的人就应该说销售。

问题边界划分的越清楚，离问题的真相就越近，解决问题的能力就越强。

建立三视图思维法，对于一个成熟组织内的做事者来说基本可以较好的解决处理好大多数问题。

此外，如果要想创业，还需要补充2个因素，就是上帝视角和时间维度。一个伟大的企业，一般还有一个了不起的视角，我称为上帝视角，就是斜上45°角。具有这样视角的人非常的少，可遇不可求，就像马云一样。虽然也并非全方位视角，但几乎已经看清事情的本质。

再就是时间维度，一个事物不总是一成不变的，随着环境的变化，事情发展的变化，都会随之改变。在时间轴上，能把握关键刻度的三视图的人大多是传奇人物，是一个时代的代表。

最后，一个从业者要清楚自己代表的是三视图中的哪一个，始终把握好自己的视角，不要出现描述性错误就是对整个工作最大的贡献。如果作为一个创业者不仅要掌握三视图，还需要努力让自己具备上帝视角，和一个时代之上的时间维度。