《小团队沟通课》为什么小团队管理中会出现更多问题？

说实话，小团队的领导要远远比大团队的领导累。

为什么呢？

因为小团队的领导，一般很难具有权威性。

比如我一个朋友，开着一家广告店，一个平面设计的员工，两个装修的员工。

就这样三个员工，总是让他心里很窝火，动不动就请假，要不就迟到早退，每每此时，只能好言相劝，要遵守规定，一定实质性的惩罚都不敢给，生怕对方一个不高兴，就撂挑子。

毕竟是一个萝卜一个坑，只要有人撂挑子，就会出现任务完不成的情况。

人际沟通领域的卓越学者J.丹·罗斯维尔在《小团队沟通课》一书中，便强调了沟通的重要性。

也罗列了很多小团队中的问题，如让我印象深刻地下面两种。

1、团体的天性是“排外”

多年前，我刚从学校毕业，迷茫之余，我尝试了一份销售的工作。

当时进入的公司，才开始成立销售部门，所有机制都不完善，全公司的业务来源，主要出自老板。

所以当时的状态是，老板起早贪黑，四处奔波，业绩斐然。

而我们其他销售人员，却是坐在办公室里，吹着冷气，打打电话，还会友善地“送”客户。

“明天我要去xx区，有人一起去吗？”

“我陪你去吧，正好出去玩一圈。”

“我那边也有一个客户，给你吧，你顺便约了。”

这便是日常对话，销售主管每每也很无奈地看着我们说：

“我就没有见过你们这么佛系的销售。”

是的，除了工资不高，其他都很美好。

然而某一天 ，来了一个新员工，这位员工打破了这一种宁静，他也和老板一样，会在晚上11点还泡在公司，在早上天没亮，就跑在拜访客户的路上。

不只勤奋，还毫不客气，有一位同事跟了很久的客户，被他二话不说就抢走了。

整个办公室的气氛，立马不一样了。

这样的情况，对于小团队来说，是非常明显的。对于领导来说，这显然是喜闻乐见的，但对于员工来说，就会感到很不舒适。

因为新人的加入，意味着打破本来建立的平衡。

如《小团体沟通课》中所说：

“新人的进入会使老成员不得不调整彼此的关系，而这会威胁团体的发展。”

因为新成员的加入，对于一个早已经稳定的团体来说，都是具有极大挑战的，这会迫使团体重新调整。

热播的电视剧《心跳源计划》中，也有这样的一幕：

当裘佳宁进入新团队，并没有选择“随波逐流”时，团队的人开始排挤她。

在她克服种种困难，获得一定权力的时候，另一个小领导也开始“排斥”她，因为之前有很多外来的研究人员，只是把这里的单位作为跳板。

但对于大领导来说，吸收外来的人员到团队中，是为了给团队注入新血液，打破团队固有的思维。

所以，当我们进入一个新团队的时候，要做好这种准备。

而作为领导，当自己所领导的小团队开始固化的时候，加入一个有力量的新人，可以起到“刺激”的作用。

2、团体中的角色受到“权力”的影响

说到团队中角色和人际之间的关系，我深有体会。

之前做为员工的时候，有一个小领导，不知道是担心员工会抱团，还是真的想和员工打成一片，总是有意无意，增加大家相处的时间，比如下班有意要拉几个员工一起吃饭等。

但不管他怎么做努力，也无法真正走进员工的内心。

作为旁观者，这一幕我看得很清楚，但那个时候，我并没有想到这和团队中的地位有什么关系。

直到我也站在了那个位置，我发现，在我一个慌神的时间，下属已经抱成一团，不管你怎么对对方好，似乎都隔着什么。

《小团队沟通课》中说：“角色地位可能在团体里造成强烈的不满情绪。”

比如有的领导可能会过度使用自己的特权。

但这并不意味着角色地位一定会带来尊重。

尤其是在小团队中，领导对下属的管理，同事之间的沟通，都会变得更加重要。

小团队的管理之所以困难，是因为有很多局限的地方，比如上升空间、工资等，都没有大团队有优势。

这让小团队有了很大的可替代性，哪怕是得到重用，很多人也不会十分珍惜。

所以，在小团队中，重要的不是去树立威信，而是沟通。