虚高的蛋糕你敢吃吗？

泡沫（一）

一切真的是泡沫。我是做物流的，那是以前了，我已经离职了。其实也很好猜是什么物流，重罚款，轻奖励。

一是无所不能的罚款。

现在送货签收了，收件人是能收到一个签收短信的，内容是：感谢您使用，请给服务打分，相信现在是很少人会看短信了，但是我也是用过的，这个公司真的是牛到不行，虽然我也是用过的，我收到短信签收的短信，真的是误操作，真的，给那个派件的站点罚款了，真的非常抱歉，我明明是是已经跟服务电话的客服说了，我说真的是误操作的能否取消那个站点的罚款呀，她们说好的，我们会核实处理的，是不是很官方，很敷衍呀，我真的是不小心点击了差评，我把手机防误操作的关掉了，有时候会自动亮屏的，然后一个1回复了。结果那个站点被罚款了200元，别人给我打电话我是，蒙圈的，问我说给你们送货好好的，为什么要投诉我们差评呀！申诉都申诉不了，真的是，因为回复是有一个物流内部有一个云呼设备，这个是也是一骚操作。文件是如果是客户有差评，必须是使用云呼设备联系差评号码的客户并且录音，才能取消这个罚款200元。

其实也是知道的，现在物流快递真的是不赚钱，这个真的是实话，派件一票3元，物流的，200元的罚款，要送货67票才能有200元的派件费，我就很不明白：为什么手机回复联系客户就不能作为申诉的证据呢，手机难道就不能联系吗，难道三家电信公司连这个都能作假吗！我真的是不相信，这个真的是两百元的罚款是硬生生的罚款，然后有人会问，那个云呼设备那么重要，那为什么不安装呀，这个又是另外一个回事了。

云呼设备呢，要求是强制安装的，不安装就要罚款，上至区总，下至区域的负责人一直催到你安装为止，但是你安装了之后，套路就来了。要求办公室一定要有人，早上八点到晚上七点，一直要在这里，不在，一个电话没有接听，罚款2元一次，现在成本多高呀，一个站点都是自己去送货，收货，出货，根本就没有多余的钱去请一个客服或者是常驻办公室的人。他们也是非常人性的理解到你成本过高，可以用手机虚拟的云呼呀，手机号码转换虚拟的云呼座机号码，这个就更加牛了，其实我们都是普通人，你见过手机响了一秒的电话吗，这个云呼虚拟号码就有未接的电话，一秒挂断，应该是需要什么样子的手速才能接听一个一秒的电话呢，然后我总是被罚款，以前还在上班的时候，我去洗手间我要带着手机，就是怕电话过来没有接到，手机一直不离身，但是依然有很多罚款，一秒电话我要怎么接听呢，去联系领导报备：他们回复说为什么我能接听一秒的电话，为什么你们就不行？是不是很想骂人的冲动呢！

不送货上楼，罚款2000元，这个是牛到不行，真的，其实我以前是有教导司机，说收货人要求你做什么，只要是合理的服务里有的，你就安排，通话全程录音，如果是客户要求不上楼，你也要录音，避免以后客户转身来投诉你，这个事情是 存在的。虽然不是我这个站点，但是我也是听到别的站点说，真的，司机因为说给送货上楼，收货人说不用，不用上楼，说你们不在家里也行，你们用手机开锁放到你们房间的门口，等你们下班开门拉一下就行了，就不用在楼下搬到楼上很累的，收货人强制要求说不用，直接放楼下就可以了，司机也有沟通说这样如果丢件了会不好，赔不起，或者我们先把货物拉回去，等您下班了再送上楼，可以吗？收货人不同意，要求一定要 放那个位置，司机也是没有办法了，真的是按要求去放了。这样第二日完了，真的，收件人因为货物太重了，根本一个人搬不动，就拨打了服务电话去投诉不上楼，然后那个派件站点被罚款了两千元，其实真的是一点错都没有，后来打电话回访，要求帮忙取消罚款的时候，收货人全盘否定了前一日所说的，说是司机服务态度不好，不给上楼，是不是很扯，很可恨这样的人？还被加罚了一个服务态度不好2000元，真的全凭一张嘴。四千元，是个什么概念呀，都是工薪阶层的，也是说底层劳动人民一点都不夸张，一个月才多少钱，罚款就是四千元，不给取消哦，说影响很恶劣，其实司机的态度真的是一点问题都没有，当时我们也是听了录音的，真的有苦说不出，不过是因为当日送货的时候没有录音，第二日反馈才录音的，收货人非常干脆的承认了，司机说的是事实，这个物流公司以不是当日签收前的录音为由驳回申诉的要求，还给加罚款了10元不规范申诉，是不是哭笑不得？