「世象」物业费发票开票难面面观

文|玉河微澜

上周得到消息，说是今年的物业费补贴一改上年直接补贴到卡的做法，单位要求必须提供物业费发票来报销。同时按照职务和职称，就高不就低划分三个标准。

我好歹是个高级职称，按照标准，应该补贴2640元。虽然还没见正式通知，我也不敢怠慢，因为我知道按照这一标准，我在市里的住宅物业费远远不够，需要借着周末回县里，再把县里那套房子的物业费发票讨要来。

我忽然想起来，市里这套房子所在的小区，今年10月份刚换了物业，老物业的收费交到10月底，新物业的收费从今年最后两个月到明年底，二者开具的发票都在今年的话，加上县里那套房的物业费发票，就基本够了补贴金额。

既然身在市里，先把市里这块物业费发票弄好，等周末回家再说县里那块。

太太说，前段时间去老物业缴纳物业费，给开了发票，新物业刚来，说是还没安装发票机器，需要等待。太太帮我翻身出老物业费收费发票，我一看，是孩子的名字。因为这套房子是我们夫妇俩和孩子的共有产权，孩子的份额大，是当然的“户主”啦！

太太问，孩子的名字能行吗？ 我说应该能行，顶多后面附加一页共有产权的复印件。剩下的就是新物业的发票了。太太找出当时缴费的收据。我打通物业电话，说明要开具发票的意思。新物业初来乍到，态度极好，满口答应。第二天，我去上班，退休在家的太太带着收据顺利把物业费发票开来了，而且是我的名字。

在我的旧有印象里，县里很多地方，包括饭店、药店等，要个发票几乎没有痛快的，无非是商家为了省点税款，至于不给开发票的借口也是五花八门，什么“没发票了”—鬼知道有没有啊。“这个月开完了”—开完没开完凭着一张嘴啊。“给你个收条吧，等积攒多了再来开吧”—你以后或许就忘了。“下回一起开吧”—谁知道还有下回吗？

为了砸实这件事儿，免得耽误了用，周末回县里，我和太太直接把车开到了物业办公室。里面坐着一位青年妇女，圆脸微胖，面容白皙，看起来还算和善。我把来意说明后，女子说需要经理签字，又说周末会计不上班，也盖不了章。我说下周一能开出来吧？女子说开不了。我说为啥开不了，她说还没给经理汇报，周一经理来不来还难说。我追问，那有个时间吗？女子沉了一下说，能开时给你打电话，你留个电话吧。我把电话留下，心想，我也不能把希望寄托在对方主动打电话上，于是也要来了她们物业的办公电话。

回到家，找出当初缴费的收据。这个收据是太太的名字，当初这套房就在太太名下。为了不给物业任何可能拖延开具发票的借口，我把身份证留下，加上夫妻二人的结婚证也在县里的家里，如此这般，基本做好了去开具发票的基础工作。

太太说，周一你回去上班吧，我在县里盯着发票。我说好吧。

考虑到对方所谓“汇报”，所谓“会计盖章”等借口，我们给了物业周一一上午的时间，没有催促她们，当然，我们也没接到让去开发票的电话。

周一下午三点多钟，我主动给物业打电话，一个男士接听，我把开发票的事情一说,男士很是痛快，说：“就是机打的发票啊，来吧，随时能开！” 我欢欣鼓舞，没到如此痛快，赶紧告知太太。

天下着蒙蒙细雨。太太不顾天象，骑上电动车赶到物业那里，没想到吃了闭门羹。太太告诉我，所谓随时能开，是那个打印收据的机器。至于那个发票，当时还是开不了。太太无奈返回。

真是岂有此理？！难道发票和收据，混为一谈还是装糊涂，不得而知。我对太太说，我打电话再找他们。太太劝阻道：“算了吧，打电话又得生气。等明后天，我再过去看看吧！”

我气不过，还是违拗太太的意思，把电话打了过去。这不一会儿的工夫，接听电话的是个女声，我判断就是当初那个白净女。我质问道：“刚才那个男士是经理吗？为什么说能随时开具发票而不能开了呢？”

对方说：“经理不知道具体情况（经理不知到还有比经理更明白的人么？），他把开收据的机器当成开发票的机器了。”（这个经理真是的）。

我不想跟她争辩。我通过电话陈述了以下几点意见：一是物业公司开具发票理所当然，天经地义，按说在缴费时就该当场开具，现在业主要求开，更没有拖延的理由。二是现在都提倡“一次办好”，你们本身就是服务行业，难道说还要业主三番五次地跑腿吗？！三是如果连开具发票这么个事儿都千推万搡，难道要逼着业主投诉“12345”市长热线吗？四是既然开发票不痛快，你们有没有想到收取物业费时，业主也可以给你不痛快，下次你们收取物业费时，我可以不见发票不缴费，可以不可以？！

我最后强调：我不是对你个人有意见，是对物业服务有意见。我不管你们内部流程如何，但是不能以内部流程问题，损害业主利益，耽误业主时间和精力。

我刚说完，女子说：“保证周五前给你开出来。”

我放下电话，把上述沟通告知太太。太太说，你说的对，就该给他们上上课！

今天（周三）下午，太太打来电话，告诉我发票开好了。并且说，去开发票时，那几个人都直瞪着眼看她，可能是因为你打那个电话打的，看看你这个“恶人”的太太长的啥样子。

我略感欣慰，毕竟，没让等到周五，物业就通知太太去开发票了。至于我那一番“义正辞严”的电话是不是起了作用，不得而知。也巧，单位正式通知下发了，要求月底前务必凑齐，以部门为单位提交报销。

凑巧，单位老孙到我办公室说话，顺便说起他的苦恼：他们小区的物业规定，缴纳物业费必须在一个月内开具发票，否则不予办理。一个领导干部找了关系，也没办成。很多人哪想到后面用着发票啊，当初几乎没有及时开发票的。物业公司的规定无疑是“店大欺客”。

他还告诉我，有的物业公司规定，如果需要发票，税点由业主自己承担，这更没有道理了！

看来，物业费发票开票难该治理治理了！

（作于2020年11月18日）