8月23日午间,胖哥俩通过其官方微博发布声明称,针对今天媒体对北京合生汇店和凯德mall店的报道,公司总部高度重视,已对涉事门店进行停业整顿,公司第一时间成立专案组进行内部自查,并配合市场监管部门进行检查,对检查结果将及时公布。
新京报记者,卧底胖哥俩旗下的2家合营店后,北京合生汇店和凯德mall店,发现了胖哥俩相关门店的“黑内幕”:前一天已经宰杀好的“隔夜蟹”,冷冻后第二天当现杀活蟹卖;过期的袋装土豆,扔掉包装袋,就是不过期的鲜土豆;变味的鸡爪、熟食,过过水不没味了;500g一份的肉蟹煲,店家授意只给430g,还觉得多给了。
搜集众多素材后,发布了胖哥俩门店“谁把谁当了真,套路玩得深”的合集。从当时新京报记者卧底的报道看,胖哥俩官方回应没有解释清楚:
一、合营店日常管理由总部负责,门店管理人员“要求暗箱操作”的惯例从哪里来?
胖哥俩官方加盟热线的工作人员介绍,胖哥俩旗下的门店分为合营店和加盟店,大城市以合营店为主,总部占股51%,门店日常管理也由总部负责。
胖哥俩肉蟹煲合生汇店、凯德mall店,都是一家直接由胖哥俩总部管理的合营店。
据了解胖哥俩肉蟹煲合生汇店,能同时容纳上百人就餐。该店一名管理人员透露,高峰时店里一天的营业额超过10万元。
如此高营业额,想来利润不低,但为了、防止螃蟹死掉变质,提前宰杀,“隔夜蟹”颜色变深了,洗洗再充当现杀的活蟹卖给顾客。
门店管理人员对此也心知肚明,甚至打着“不能浪费”的旗号要求店员“暗箱操作”。
请问,作为门店管理人员,打着“不能浪费”的旗号要求店员“暗箱操作”,是公司总部日常管理要求的,还是公司总部默认甚至是鼓励的“盈利手段”?
二、门店管理人员为什么如此“损人不利己”?是为了奖金,还是什么?
据报道,后厨的一名杀蟹工透露,店里规定了每份蟹煲的分量,以前是380g或390g,现在还增加到了420g或430g。一家店按照卖出约100份蟹煲,估算下来,仅靠缺斤短两,这家店一天就能多赚近2000元。
这还没有计算“隔夜蟹”、过期土豆、熟食等食材的再利用,而省掉的“损耗费”。
请问,总部负责管理的人员,门店管理人员如此操作,卖出剩余食材得到的收益“装入自己腰包了吗”,没有吧,因为所有的一切行为,都是经过门店,进行的销售,收益也归到门店,最终这“损人不利己”的行为,只是肥了总部和合营者。
而作为门店管理人员,是否能借此拿到“奖金”,不得而知。但是总部对这种行为是默认还是“默默鼓励”?
三、怎么被媒体记者一报道,总部就重视起来了?之前已经有很多“负面评论”,公司总部都没有重视?还是“人道主义补偿”助长了气焰?
在某美食点评平台上,很多网友反映胖哥俩肉蟹煲“食材不新鲜”。诸如螃蟹有臭味、豆腐发酸、鸡爪有腥味等等,也有不少网友称就餐后出现腹泻、拉肚子等不适症状。大都不了了之,只有极少数的以人道赔偿名义报销医疗费的案例。
这种情况下,会不会发现:一是“人道主义补偿”套路挺好使,没有后患。二是剩余食材再利用,还可以创造最大化的收益。
所以,公司总部进行内部自查,要查的是总部公司文化是否有偏差、总部合营模式是否有问题、总部是否存在“唯利益化”问题等等,而不是对出事的门店,停业整顿,导致“谁出事我整谁”的轮回。
页面更新:2024-03-25
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