首先要明确一下，大部分企业的重大公关事件，其本质还是商业行为。

只不过并非为了表面上的盈利，其重点在于对用户认知进行“改造”，而这具有更深远的战略意义。

52亿营销费没了

所以小米这次的公关事件，给雷军的转型之路蒙上了巨大的阴影。

因为就在11月18日，中国企业家论坛年会上，雷军回顾了小米十年的成绩。同时释放出重要信号，小米要甩掉三个标签：小米没技术、小米中低端、小米都是代工。

一周后，小米高管神奇言论甚嚣尘上，领导夹菜你转桌？

没想到小米的转型，还没和竞争对手拼杀一把，就先从内部开始了坍塌，损失不可估量。

因为最贵的不是投放广告本身，而是广告带给用户对品牌的认知，这是需要长时间和不间断的进行“教育”，并在潜移默化中才能发生。

试想一下，咱们想要摆脱“中国制造就是山寨，质量不行”的观念，用了多长时间，效果又怎么样？

回到这次事件，从其在社交媒体上的反响，小米的损失，完全可以达到其年营销费用52亿元了，还远远不止。

不做高端会死？

如果小米专注所谓的低端，短期内当然不会死，但是看看市面上其他“高端”品牌，它们从来没有放弃所谓“低端”的市场。

华为的畅享系列，从售价999到2299，可以说其产品已经涵盖了这个水平手机的所有售价区间。​

所以，不是小米想做高端，而是他不得不做。

想当年小米初来乍到之时，突飞猛进，采用的正是“农村包围城市”的经典战术。

在当时的低价手机市场，低价往往意味着质量差，所以雷军看到这个空白，用制造管理技术，实现了低价高质手机的盈利“神话”。

小米十年间，在多个智能硬件领域，复制其成功的路径，所谓“农村”已经占领的差不多了。

如果想成为世界级，甚至是现象级的顶尖企业，这最后一步也是最艰难的一步就是“包围城市”。

而作为手机品牌，这个“城市”就是被几大厂商牢牢盘踞的高端机市场。​

还是那句话，技术，研发还有生产的成本，甚至都是可以精确计算的，而用户接受小米成为高端的这个认知，是无价的！

这比十年前，小米在手机市场的红海中杀出一条路要难得多，因为那时用户对小米的感知是0。

而小米现在要做的，是让用户的认识从低端到高端，可以说这是一个从-1到1的过程。

在营销方面，雷军曾经祭出“饥饿营销”这个大杀器，让很多人怀疑他到底是产品经理，还是营销经理。

现在考验雷军的，是一个营销界的世纪难题，即改变小米原有在用户心中的定位。​

基本上会有两种路径，第一种是细水长流型，源源不断进行营销宣传投入，小心翼翼在用户习惯方面进行“诱导”。

第二种就是爆发性事件，但这又是很难人为制造的，只能看人品了。

而现实却是，这一事件成为当头一棒。

其实，如果把这看成是一次危机的话，最好的结果，也是零，即最大程度的缓解用户负面情绪，回到事件发生前。

但是，如果把这件事作为一次机会，那么后续的发展一定会出人意料，毕竟全网热度是极其难得的。

所以，雷总现在急需的不是公关团队，而是一个强力的，不走寻常路的营销团队，转败为胜未尝不可。​

​虽然我没有用过小米手机，但是，我非常乐意看到一个身体里流着中国血液的国际性公司，这也是对中国制造最好的肯定。

还是雷总说得好：“我们要坚持做价格厚道，感动人心的产品。”

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