众所周知，每年九、十月份都是银行招考的黄金期。

整个招聘过程一般每年都会持续四到五个月左右。

而不管是网申、笔试、面试，还是体检，最重要的首先都是取决于你要不要报考银行。

而这也是很多小伙伴们纠结的一个问题。

而已经上岸的很多人，由于报考之前对于银行的日常工作不太了解，导致过度理想化，盲目报考，笔试面试成功上岸后一工作却又后悔不已。

所以，今天就来给大家介绍一下，

在银行众多岗位中，报考人数最多的柜员岗位，平时工作流程日常都是什么。

（一）班前准备

一般银行的营业时间从上午的8点开始，银行柜员大概需要在7点30分便抵达营业厅开始准备工作。

1.营业室的全体人员需要开晨会，包括进行礼仪操、整理仪容仪表，自检、互检着装等；

2.检查网点安全情况，包括ATM及大厅客户服务设施是否处于正常状态，同时打开各种电子设备电源，包括柜员系统、叫号器、点钞机、服务评价器、打印机等；

3.查看凭条盒根据需要补充所需的各类业务凭证；

4.严格按照安全保卫制度的要求接库，查看押运车辆及停放位置、核对押运人员证件无误后，搬出柜员存放现金、重要空白凭证以及印章的钱箱（业内俗称“柜员尾箱”），并在押运交接登记簿上签字；

5.双人在监控下打开各自的款箱，进行班前盘库（核对现金与重要空白凭证与昨日对账单余额一致）；

6.使用柜员卡或指纹进行系统签到；

（二）班中工作

上午8时00分开门迎客。

柜台可办理的业务，包括个人存取款、汇款业务、对公账户往来业务以及中间业务等，柜员要熟练掌握系统的用法（一般在上岗前会有专门的系统业务培训，还需要考取柜员资格证，方能持证上岗）。

1.为客户办理业务时，需要微笑接待、物品要双手接递、保证快速办理，同时注意营销要主动（针对不同的服务对象介绍本银行的产品，如信用卡、理财产品等），道别要礼貌；

2.认真及时登记好本岗位的各种登记簿；

3.认真做好柜面的反洗钱工作，大额存取款要查验身份证并登记身份证号码，遇到可疑的交易提交给反洗钱专员上报；

4.业务空余时间整理钱箱和桌面，并练习柜面技能（翻打、汉字输入、点钞等）；

5.中午轮休吃饭时，复核人员会对柜员上午办理完所有业务后的现金以及重要空白凭证进行清点，无误后方能进行系统临时签退，尾箱归还库房；

6.注意有些业务下午规定时间后就不能办理，例如大额汇款业务，4点半之后就停止了，已处理业务也会进行挂账处理，因此柜员还得做好客户的解释工作；

（三）日终工作

下午17点30分左右，送走最后一名客户之后，停止对外营业。

1.柜员需要在系统内查询当日的未处理事项，例如跨行来往款项是否发生退汇，进行手工入账、是否有其他银行发来的查询查复书等；

2.检查整理传票，打印系统对账单和当日流水，盘点自己的钱箱，与对账单进行对照，保证账款准确无误；

3.柜员之间交叉盘点库存现金及重要空白凭证，交叉复核勾兑流水，并登记交叉盘库登记簿加盖私章；

4.面对一些重要物品，如现金、重要空白凭证、印章等需要放入钱箱，双人上锁、加锁、并且扣盖私章；

5.进行送库，押运车来后与早上接库一样查看车辆、核对押运人员证件，交接钱箱并在押运交接登记簿签字；

6.关闭所有设备电源，再做柜员以及机构签退；

7.查看ATM设备是否正常，做好布控后关闭网点大门。

之前有人问过我一些关于银行工作的问题，在这也集中进行一下答疑～

1.反洗钱：需要考证，双人审核；

2.假钱收缴：双人审核，需要有反假资格证；如果数量超过10张及以上，需迅速上报；

3.如果要办理转账业务：需在每天下午4点之前，因为转账业务需要经过人行，人行每天下午4点就不办理转账业务了；

4.投诉途径：网点门口的意见簿、银行投诉热线；

5.营销业务：柜员办理完业务需要对客户进行适当询问；配合银行定期不定期开展的一些营销活动，如理财产品沙龙、投资讲座等；

6.ATM吞钱：在行的网点处理紧急事务，不在行的打9由外包统一处理，大多一般要第二天才能处理完毕。

7.理财产品：人行要求银行成立理财子公司：宣传不能说保本；

银行柜员的工作很灵活。

需要跟很多人打交道。每天面对形形色色的服务客户，要去解决一些突发问题。

银行柜员的工作很固化。

凡事都要在规章制度之下去操作，有固定的工作流程不能出错，不然会后果很严重。

让人不禁想到了《围城》开篇的“围在城里的人想逃出来，城外的人想冲进去，对婚姻也罢，职业也罢，人生的愿望大都如此。”

那么你呢？

看完这篇综合考虑一下，如果有机会，你想在银行工作吗？

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