网络上热闹了近一个月的“徽州宴”事件，使安徽蚌埠著名的连锁酒店品牌企业“徽州宴”曾一度濒临倒闭。一个邻里之间的普通纠纷是如何演变成一场热点事件，将一个品牌企业几乎整趴下的？7月30日，央媒发声，客观、理性地还原了事件的来龙去脉，社会所关注的疑点也被一一揭开。

遛狗不栓绳，恶言伤人引争议

7月2日，邹某（徽州宴大股东盛某的妻子）带着自家的宠物狗下楼丢垃圾，在返身回楼的时候，同小区住户邵某刚好带着孩子下楼去市场买菜。由于邹某的狗没有栓绳，狗对着邵某的孩子直扑过去，将邵某的孩子吓哭了。

据邵某反映，邹某家的宠物狗经常不栓绳子的，去年就因她家的狗不栓绳子对她提出过意见，但邹某并没有听取意见，依然我行我素。所以，7月2日，当邹某的狗扑向邵某的孩子时，邵某非常生气，言辞激烈地指责邹某。

邹某的狗吓哭了邵某的儿子，邹某不但不赔礼道歉，反而不接受邵某的指责，与邵某争执对骂，于是，邵某动手推了邹某，邹某便还手打了邵某，两人各不相让扭打在一起有一分多钟，随后松开，邵某拨打电话报警，邹某随即上楼。

随后，警方到达现场，见邵某孩子没有受伤，便将邹某叫下楼了解情况。

邹某下楼后，双方要求警方将问题调查清楚，在警方调查情况过程中，邵某和邹某各执一词，中途因为邵某骂了邹某一句，于是，冲突升级，邹某便对邵某破口大骂起来，并出言不逊说：你弄死我的狗，我弄死你的孩子，你的孩子还没有我的狗值钱……

而邹某口出狂言的这一情节，被邵某用手机拍了下来。

随后，警方向邹某出具了“文明养犬告知书”，并通知了城市管理部门，由于当事双方的情绪都比较激动，所以，警方依法传唤两人回派出所接受调查。

事发当天，邹某遛狗不拴绳，伤人后还嚣张跋扈的视频在网上曝光，引起了民众的愤怒，徽州宴由此受到网民的声讨和抵制。

7月3日，徽州宴公司发布公告称：当事人的行为属于个人行为与徽州宴无关，并向公众致歉，声称已经解除对当事人的聘用合同。

但这份致歉并没有使舆论平息下来，不少人对徽州宴的做法提出质疑，舆论认为当事人邹某是徽州宴大股东的妻子，是徽州宴的老板娘，解除合同的说法没有实际意义。

与此同时，开始有在徽州宴办理消费卡和在徽州宴预定酒席的客户向徽州宴提出退订、退款的要求，徽州宴由此受到了巨大的经济损失和信誉损失。

7月4日，警方根据调查事实，依法对邹某殴打他人的违法行为予以行政拘留三日，对其现场语言威胁他人人生安全的行为予以行政拘留四日合并执行行政拘留七日的处罚；对邹某携带犬只出户未栓犬链的行为，移交城市管理执法部门处理；对邵某殴打他人的违法行为予以行政拘留三日的处罚。

事情到这里，本该告一段落了，但，随着邵某的视频在网络上传播发酵，“徽州宴”事件一发不可收拾。

主播忙点火，普通纠纷成热点

邵某原本拍摄了近20分钟的视频，但由于聊天软件的限制，她将其中2分钟的内容发给了朋友，不知道是谁将其中邹某骂人的那一段单独剪辑出来，发布在网络上。

随着舆论的进一步发酵，一些主播前往安徽蚌埠，在徽州宴酒店附近开起了直播。从7月5日开始，陆陆续续有网络主播前往蚌埠徽州宴酒店附近开直播，到7月6日晚，聚集在徽州宴门前打卡的主播有100多人，加上当地围观的群众，约有300多少聚集在徽州宴前的街道上，有直播事件进展的，有打卡的，有拍照的，有围观看热闹的，半个街面都被蜂拥而至的人群给堵塞了，使当地的交通、治安、环卫增加了不小的压力。

围观的人群中，绝大多数是看热闹的吃瓜群众，但中间不乏一些投机者，他们的目的并不在事件的真相，而是去蹭热度，蹭流量的。说穿了就是为了流量变现而去的，他们打着的是公平正义的牌子，但事实上，他们可不管什么公平正义，什么谣传、真相，只要有热度，有流量就行。

更有甚者，他们制造热点，煽风点火，推波助澜，将事件从一个高潮推向另一个高潮。

前段时间，有人自称是邹某的外甥，在网上发了一段语音，说他舅妈就是有钱，她养的那条狗价值70万，一度引起了不明真相的网民的热议，结果经当地警方查证，邹某根本就没有外甥。

网上还流传着一个邹某向大众赔礼道歉的视频，后经查实是一个网名叫“莉姐（百味人生）”的网民伪造的，该账号已经被封号。

这些主播伪造热点的目的就是为了蹭流量，为了一己私利而置当事人的生死存亡于不顾。

吃瓜需理性，公序良俗不能丢

随着网络的发展，公众参与社会热点事件的渠道以及方式越来越丰富，但却不乏一些为了某些利益而恶意捏造传播虚假信息的情况存在，那么对待徽州宴这样的社会热点事件时，我们应当如何理性围观？

传播学教授朱巍认为：公众对一个事件的关注度和讨论度高，这对制止违法行为弘扬正能量有积极作用，但是不乏有人、有平台在裹挟群体情绪为自己牟利，这实际上是朝着相反的方向故意去点燃群众的情绪，拿这种事情作为俘获公众的注意力，引发公众的关注，引发自己的流量暴涨，用这种手段来实现自己的流量变现、名誉和利益变现，把别人的正常诉求踩在脚下，这是一种很恶劣的行为。

在互联网环境下，公众舆论是能骂死一家企业、骂死一群人的。在网上骂人的人大都觉得自己高举着“替天行道”的大旗，但事实上，由某些主播、某些平台操刀的“替天行道”势必会影响到线下的国家安全和社会稳定，侵害公民的合法权益。

社会热点事件需要群众围观，因为群众围观会让很多不能见光的东西公开化，用围观的方式来促进社会热点事件的公开、公平、公正，是一个很好的舆论监督发展方向，但是，作为围观民众，我们需要理性围观，不能以围观为名，谋一己私利，侵害当事人的合法权益。

在围观社会热点事件时，我们需要守住三个底线：第一是法律底线；第二是公序良俗底线；第三是己所不欲，勿施于人！

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