都在寻找保姆纵火案的真相，其实它留给人们的教训远比真相更重要

杭州保姆纵火案，四年后再次被提起，作为普通大众不是跟着那些层出不穷的爆料去寻找什么真相，而是要从这逝去的四条人命的重大人祸中吸取教训。

面临天灾人祸时，第一时间是报警，第二是自救，自救。因为离你最近的人就是你自己。一些负责人有良知的工作人员一定会告诉你怎么选择自救逃生，但不是所有的求救人都那么幸运会遇上。灾难当头，就是跟时间赛跑，外援都需要一个过程。自救才最最重要。

一些相关的灾情常识每个人都有必要了解，不要以为灾难离我们很远。当再一次听到当年朱某贞的报警电话录音，让人不仅心碎还深感遗憾。

第一次报警，是一个路人报的，他在老远就看见这栋高层楼房有浓烟冒出，看来保姆放的火确实很大，这通电话在朱某贞报警的前一秒打进来的，就是说在朱某贞还没有发现火情的时候，烟已经很大了，小区外面的人都能看见。

事实根本不像保姆说的，满口雌黄，放火救火邀功骗钱，她放了火根本就没有打算救援，她是看着火越烧越旺才选择逃跑的。她有时间通知楼下的陌生人快逃，就是不愿花时间，救援给她每月发七千五工资的主人，真是可恶至极，居心叵测，她有几条命能够抵得上四条鲜活的人命。

第一次路人报警，是一个女警员接的，她明显还在睡梦中，不信可以调出来自己去听。是一个叫 {何苦何必何求} 的头条账号转发的。我想，每一个接警员在上岗时间都该保持注意力高度集中，思路清晰，因为他们守的是人民的生命线，是否营救顺利高效，接警员的正确判断与分析至关重要。

第二次报警，是朱小贞报的，她明确说出了自己的地理位置，蓝色钱江2单元1802，强调她已经出不来了，烟很大 。可惜男接警员没有在第一时间告诉她怎么自救，没有做到安抚和引导报警人情绪，仔细去听求救人电话内容，导致后面反复确认了好几个回合。这影响的不仅是救援进程的准确度 ，还浪费求救人逃生的时间。

有关这次火灾，一共有六个电话，一个是保姆打给119的，她是在朱某贞之后打的，可见用心之歹毒。还有一个是小区监控室打给急救中心的。

朱某贞一共打过三次电话，接了一个120的电话。第一次是打给110的，接警员反复确认，第二次是打给119，接警员反复确认。这与朱某贞紧张也不无关系，还与当时的环境，孩子们恐惧哭闹也有很大的关系。

报警时切记冷静，准确地说出自己的地理位置，你越慌，别人越听不清，倒耽误功夫。

朱某贞四分钟后又再次拨打了119 ，地址还是经过了反复确认，她打了三次官方电话，可惜都没有人告诉她怎样自救。打开窗户，捂住口鼻之类的话，令人痛心。

终于在5点11分朱接到了120的电话，关于地址还是经过了确认，就很不理解，医院接到119任务时为什么没有仔细对接？不过这次医生还是告诉她身边有没有布 ，搞点水捂住口鼻逃生。其实人在慌乱中，不要给她这样说，让她找布。而是告诉她，把被子蒙头，用袜子捂住口鼻逃生，这样更直接，受困人员还容易操作。始终保持手机电量充足，哪怕另外备一个手机也是办法，着急时可当手电筒使用。

消防人员5点20左右到达小区受灾楼层，可惜水压不够，加上火灾导致屋内跳闸断电，信息传达有误，给救援增加了难度。最后还是救援失败。

从5点4分到5点11分这与死神抢命的关键时间，朱某贞都是在慌乱与恐惧中接打电话，被反复确认，让人听来如巨石压脉，无比沉重。当你看到官方公布的朱某贞四次与警方的电话沟通内容，你肯定会跳起来骂人，就不能言简意赅一点吗？就不能设身处地地想吗？与生命有关的工作不仅是工作，更是使命。

天气炎热，大多数人都容易处在疲劳和精神萎靡之中，防火防灾不能只限于口号，时刻警惕，人人有责。它与每个人的财产和生命都息息相关。