辛巴燕窝事件后果严重，承诺退一赔三就够了吗？事情还远没有结束

辛巴燕窝事件发酵至今已有两周了，网络上众说纷纭。直播红人辛有志的一场燕窝直播，在短短的双十一活动几天内，竟卖出57820盒，一盒268元，销售额近1550万元，再一次让网友见证了网红直播的威力。

燕窝

　　网上纷纷流传辛有志一盒燕窝卖268元，但其成本可能只有几十元，一盒净赚200元以上。一些网友高呼，要退职卖燕窝去？燕窝作为滋补养品，其价格是非常昂贵的，正宗的燕窝一克就卖几十元，一斤上万元。然而燕窝之所以名贵，并不仅仅是因为它的滋补价值，而是因为数量少，物以稀为贵。或许燕窝的利润很高，但数量肯定不多。动不动就卖出几万盒燕窝，那么货源就成了很大问题，哪来那么多燕窝？果然，网上一个博主拿辛巴燕窝去做了检测，发现竟是糖水，燕窝含量微乎其微。

　　此事引起轩然大波，辛有志从一开始抵赖，但在证据面前，最终承认扩大宣传。11月27日，辛有志正式回应燕窝事件并进行道歉，承诺召回辛选直播间销售的全部燕窝产品、承担退一赔三，则共需退赔近6200万元。原本辛有志应与品牌方茗挚共担责任，所以辛有志的做法被认为是对消费者进行兜底赔偿，一些人认为这是负责任的表现。辛有志的道歉得到了一些粉丝的谅解，但大多数网友并不买账。因为此事造成的影响非常恶劣，根本就不是道个谦赔点钱就能完事的。况且，燕窝产品的品牌方茗挚对此事至今保持缄默。

辛有志

　　辛有志在道歉时的态度也是值得玩味。辛有志只是承认存在“夸大宣传”，而不是“虚假”。在法律责任上，“夸大宣传”比“虚假”要轻很多，这也表明辛有志正在想方设法地规避法律责任。

　　另外，对于消费者而言，燕窝是通过辛有志购买的，这是消费者与辛有志之间的纠纷。虽然茗挚提供了燕窝产品，但茗挚与消费者并没有直接接触。所以，对于消费者的赔偿，本身就应该由辛有志来进行。辛有志与茗挚之间的责任承担则是双方的事情，跟消费者并没有多大关系。

辛巴回复

　　按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，辛有志作为经营者，除了负法律责任之外，还要根据“假一赔三”的规定，需退还消费者的货款，并进行三倍赔偿。辛有志承诺“退一赔三”，确实也是这么做的。但除此之外，法律还规定，如给消费者带来一定损害的，消费者还有权向辛有志提出所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。也就是说根据法律的规定，辛有志只是在法律允许的范围内进行了最低额度的赔偿，这让人很难看到他的诚意。

辛巴燕窝

　　事实上，辛巴燕窝事件产生了非常恶劣的影响，这事已经不是简简单单就能善了的。相信以后工商部门还会介入调查此事，会对辛有志和燕窝的厂家茗挚进行更为严厉的处罚。