没必要唱衰京东，但刘强东需要反思

民谚有云，“黄花黄，疯子狂”。

京东来日的创业史上，如何描述2019年春天的故事，尚不得而知。但这个春天，注定不平凡。

2月1日，大BOSS刘强东的新春贺词，在冬夜里，温暖了数万京东人惊魂未安的心。在这封《坚持价值创造，迎接春天的到来》的公开信中，刘强东坦承，“2018年对我本人、我的家人以及公司都是异常艰难的一年！”

这个，地球人都知道。重点在后边，东哥对坚守京东大业的下属表示认可，“但兄弟们面对复杂多变的环境，在组织创新、业务拓展和社会责任方面都取得了优异的成绩，让我坚信：只要兄弟们在一起，任何困难都可以过去！”。

这封公开信惊叹号特别多，展示了刘强东喷薄而出的激情。贺词结尾，刘强东呼吁大家迎接“春天”，“公司越大、责任越大，我们要时刻反思警醒，将自满的情绪清零；要以最积极的姿态、最饱满的热情，用必胜的信念迎接春天的到来！”

看上去，翻盘了？

其实不然。

刚过完春节，刘强东在内部会上痛斥高管“人浮于事、拉帮结派”的消息，便满天飞起来。那场与会的最高层CXO、事业群SVP和VP，共有100多人，也被刘强东认为必须裁撤10%以上。

接着，京东回应“995”工作制，鼓励员工高效产出，黑云压城之势顿成。

3月15日起4天内，CTO张晨和首席法务官隆雨先后被宣布离职，虽然官宣对这两位老臣的离去刻意淡化“裁撤”背景，突出其个人和家庭原因，但坊间评论却不这么认为。

3月20日，京东又组织公共业务部员工参观北京市第一看守所，警示“自由是最大的财富”，公共业务部并不掌管核心业务，但却是一个花钱的部门。这次参观，敲山震虎的意图昭然若揭。

公共业务部席不暇暖，负面消息便满天飞舞。“一天离职400人”以及“章泽天即将发离婚声明”等，更将京东和刘强东架到火堆上烤。

平心而论，不少消息的来源，甚至只是一两个匿名的社交媒体言论截图，但观其传播的爆发力和烈度，很难排除幕后操作的痕迹。

自从刘强东经历一场美国的牢狱之灾后，不但自己停更微头条，对外表态锐减，京东在舆论和公关领域，也全面收缩，呈被动防守的态势，可惜树欲静而风不止，针对刘强东人格和京东商誉的追杀接踵而至，都对京东公关部门的实战能力形成严峻考验。

又可惜，责任部门和责任人都没有通过这几场考验。京东的公关体系被一次次击穿，外界不难发现，独角兽京东既没有建立与其体量匹配的舆论攻防纵深，更缺乏临危缠斗的一战之力。

4月4日，主政京东公关板块3年半的首席公共事务官蓝烨也被宣布辞职，京东一年来的舆论多事之秋，落下最后一片叶子。

至于几天后，京东取消快递员底线的消息，虽然吵闹得厉害，但京东品牌形象的再起步，很显然已提上日程。

现如今，在社交媒体上，京东和刘强东的形象都可谓跌入谷底。仅知乎上，一篇《如何评价网传刘强东在内部邮件称要淘汰三类人的消息？》的提问，截至本文推送时，收获了591个回答，绝大多数都是差评，不少答主还质疑刘强东的精神状态，是造成目前局面的最大原因。

这或许也接近了一部分真相。虽免于美国检方的起诉，但中国舆论场对刘强东并不友好，甚至辱及京东和他的三口之家，又逢互联网寒冬，京东的市值和财务表现也面临苛刻的打量，方方面面，都可谓风霜刀剑严相逼，这个时候再要求刘强东温良恭俭让，也确实有点强人所难。

从刘强东的角度，自从美国消灾归来，他与公众、与京东骨干群体，都需要重新认识彼此，再相磨合，一个阶段内，京东内外交困、上下相疑，自是情理中事。于刘强东，容易上火，恨铁不成钢，苛急任性。于下属们，则逡巡观望，生怕动辄得咎，又往往难以脱咎。于是，就造成了我们目前看到的局面。

这很难说是京东的大危机，事实上京东最大的危机早已捱过。不妨断言，这一段时间过去，京东定有大手笔甚至大利好曝出，否则便不是刘强东的风格。仅凭几个月来的江湖风声，便唱衰京东，实在是井蛙之见。

然而，京东和刘强东都必须检讨，在过去的一年里，京东在舆情风险预判和控制上，败招迭出，车祸连连，灰头土脸。直至今日，社交媒体上随便片言只语，都能掀起一阵砸向京东的污风浊浪，实在可惜、可叹复可笑。