去年，著名美妆博主宇芽在网络公开被家暴过程，热映电影《少年的你》揭开校园霸凌的一角，让我们意识到暴力不是家务事，不是孩子的游戏，而是真正的人身伤害。

事实上，我们对暴力的认识并不全面，我们认为只有打人、杀人以及战争才算是暴力，常常认识不到孤立、排挤、冷漠也是一种精神暴力。虽然很多人不认为自己的谈话方式是暴力的，但不可否认，我们的语言常常引发自己和他人的痛苦。

《非暴力沟通》这本书告诉我们：

1.我们为什么要用非暴力沟通

2.诚实地表达自己，不批评和指责

3.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

4. 非暴力沟通最重要的应用是培养对自己的爱

一、我们为什么要用非暴力沟通

非暴力不是让你变得温顺或者听话，一味逃避或忍让，相反，非暴力主张积极进取，而非消极无为。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式地反应，而去明了自己的观察感受和愿望，有意识地使用语言。

这样一来，我们既诚实清晰的表达自己，又能尊重与倾听他人，这将最大限度的避免暴力。

二、用非暴力沟通的四个要素表达自己

Ø 观察

不区分观察和评论，人们将倾向听到批评。

评论，就是简单的贴标签：你从来不配合我。

观察，就是描述具体的事实，你看到什么，听到什么：我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿意参加。

Ø 体会表达感受

示弱有助于解决冲突。

我们要区分感受和自我评价。

自我评价，是使用笼统和抽象的语言来下结论：我觉得你不爱我。

表达感受，是用具体的喜怒哀乐来描绘自己的心情：你今天一天没有给我打电话，我觉得你不在乎我，我很难过。

Ø 感受的根源

别人的行为可能会刺激我们，但不是我们感受的源泉。

错误地方式是把不愉快的感受归咎他人：你来得太晚了，我很郁闷。

用“我感到……因为我……”句式来表达感受与自身的关系：你来得太晚，我很郁闷，因为我希望来早点，能够坐到前排。

Ø 请求帮助

当对方给予反馈，表达我们的感激。

当对方不愿意反馈，倾听他的感受和需要。

清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，提出的要求越具体越好

不明确的请求：亲爱的我渴了。

明确的请求：亲爱的，你可以把桌上的水杯递给我吗？我渴了。

一个非暴力沟通的样例：

亲爱的，看到咖啡桌下两只脏袜子（观察）我不太高兴（表达感受），因为我看重整洁（感受的根源），你可以将袜子放进洗衣机里吗（提出具体请求）？

三、如何正确倾听他人并给予反馈

1.当别人向你倾诉的时候，不要急于提建议、安慰或者表达我们的感受，这样看起来很像应付。

我们要放下自己已有的想法和判断，倾听对方的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。

比如对方说：我又误机了，我好烦。

一般人会回答：没事，人总是会犯错误的。

更好的反馈是：你有些失望，是因为你希望能够信赖自己，是吗？

2.如果我们心情不好，无法静心倾听，我们需要表达自己的感受，用时间和空间调整自己的状态。

四、如何用非暴力沟通学会爱自己

当我们表现不完美的时候，常常出现自责的心理。

自责是尚未满足的需要的可悲表达。

首先不要急着骂自己：我忘记给笔带上笔帽，外套染色了！怎么可以这么粗心！

要问自己：我责备自己是希望自己能够不要给自己添麻烦。

自我宽恕：我着急去找领导签字，所以随手把笔放到口袋了。

得出结论：我以后在回应领导需要的时候，也要注意好自己的事情。

用“选择做”代替“不得不”

第一步;拿出一张白纸，写下你觉得“不得不”做的事情

第二步：在每个项目上写下：我选择做

第三步：写下做这件事情的理由：我选择做……是因为我想要……

这样可以帮助你选择放弃做这些事情，还是继续坚持。

表达愤怒的三个步骤

第一步：深呼吸，什么都不做

第二步：了解为什么会生气

第三步：表达我们的未被满足的需要

示例：你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，我有些伤心，因为我害怕被忽视。

表达感谢的三个步骤

第一步：说出对我们有益的行为

第二步：我们哪些需要得到了满足

第三步：得到满足后我们的心情

示例：亲爱的，你给我的两条建议启发了我，我知道怎么和领导进行沟通了，我很开心。

不论你做什么，你要了解自己为什么那样做。当我们意识到自己的需要，就会将愤怒、自责转化会积极的行动。

而我们一旦意识到别人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。

非暴力意味着让爱融入生活，让尊重，理解，欣赏，感激，慈悲和友情，而非自私自利，贪婪，憎恨，偏见，怀疑和敌意，来主导生活。

如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成了他的无情，我们的转变与世界的状态息息相关，而改变沟通方式是自我转变的重要开端。