高情商的人，都懂得倾听别人

作者 | 左小丘丘

首发 | 皓然成长

人们总是认为能说会道的人是善于交际的人，其实，善于倾听的人才是真正高情商的人。

卡耐基说："一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。"

少说多听，才是大智慧。

1 倾听别人，比急着讲述自己更真诚

朋友小密不止一次地跟我说她想换工作，原因是公司在行业上的处境不好，到手的工资都不够自己花。

在一次迟到被点名批评后，她又委屈地跟我说：我只是迟到了一次而已，公司有必要这么咄咄逼人吗？

我一来就急着替她分析一二三四找解决方法，还说出了自己的一些类似经历。

那时候，我恰好也处于瓶颈期。于是自以为是地跟她打鸡血：“别难过，谁没被工作打趴下过呢!”

然而，最后她还是礼节性地对我表达了感谢，但在最后一刻我才从她悻悻然的语气中惊觉：其实她并不是真的想换工作，只是想找个人好好说一说她的处境。

她正在为自己糟糕的工作状态发愁，可我错过了去好好倾听她的时机。

一句佛教格言恰如其分地描述了这种倾听力：“不要急着做什么，站在那里。”

一位好的倾听者是见证人，而不是评断你经验的人。

还有一次，我跟随同事外出团建。

集体吃饭时，一个刚刚遭遇失恋的同事喝得一塌糊涂，痛哭流涕，逻辑不太清晰地表达着自己的痛苦，但在领导的示意下，我们谁也没说什么建议或安慰，只是听着、陪着。

当时年纪尚轻的我很不解领导的做法，为什么不多说说安慰的话？

后来我明白了，倾听的重点，从来不在于给予建议，而在于“听”。一个人倾听的态度，表现出了一个人最基本的修养。

倾听本来就是一个沟通交流的纽带。我们在表达自己的时候，也应该为对方留有发声的余地。

很多时候，学会倾听别人，比急着表达自己更真诚。

2 倾听别人，也是在倾听自己

倾听，不仅是对别人的尊重，更多的是对自己成长的帮助。否则，在你急急忙忙地给予他人否定的同时，也是在否定自己。

曾国藩在晚年的时候，写下了《挺经》，回顾自己一生的经历和经验教训，尤其是为人处世的心法。

虽然《挺经》还没写完，曾国藩就去世了，但《挺经》的智慧仍然影响着无数后人。

在第一章开篇，对待古人功夫上，曾国藩总结了一句：听正确的话，一个人可以少走弯路。

古语云：听君一席话，胜读十年书。

用心倾听，择其善者而从之，其不善者而改之。慢慢去体会他人说的良言，可以使自己更快向前。

《天才在左疯子在右》中，讲过这样一个故事：有一个精神病患每天穿着黑色雨衣，举着一把花雨伞，蹲在院子里的阴暗角落。很多医生和专家都试图诊治这位病患，却不曾想病患理都不理他们，一句回答也没有。

架走病患他倒也不抵抗，只是一旦有机会他仍会穿上黑雨衣，打着花雨伞，蹲在角落。

所有人基本都放弃救治了，直到来了一位被认为是“行为乖张”的心理学专家。

专家一见着病患，并不同他交谈，只是换上跟他一样的行头，跟他蹲在一起，静静地听着病患嘴里的嘟囔。

就这样坚持了一周，病患主动亲近他，问了句：“你也是蘑菇?”

慢慢地，病患开始对心理学家敞开了紧闭的心扉，而心理学家也悟到了自己惯常的心理苦闷的真正缘由。

《史记》有句名言说：“言能听，道乃进”。认真倾听才能有所得，幸福也都与此相关。

真正的倾听，既是对他人的理解，也是对自我的找寻。

我们倾听别人，也是在倾听自己。

3 善于倾听的人，才会善于行动

网上曾流传一个故事：华为总部的几位年轻的财务部员工在电梯里吐槽说：“要是公司在研发基地建立一个财务系统，能大大节省了我们往返公司总部和基地的时间，也能减少基地同事对公司报销制度的抱怨”。

没曾想，等电梯上升到总裁任正非所在的楼层，几位年轻人才看到身后站着总裁，聊天的内容都被领导知晓了。

“完了，在领导面前怨声载道，估计要被开除了。”

谁曾想，半个月后，研发基地的财务系统建好了，几位年轻人如释重负。

从那以后，华为更是设立了员工建议搜集中心，执行率高达86%。

倾听是对别人极大的尊重，倾听里更藏着一个人的素养和情商。

一个高情商的人始终明白，比起改变外部条件，更奏效的是关注人本身，仔细聆听别人内心真正所需。

任正非在听到员工意见的同时，并不是马上加以否定，给员工扣上乱嚼舌根的帽子，而是设身处地站在员工角度，去理解体谅他们，并且在员工意见得到证实的情况下，效率奇高地满足了员工的所求。

倾听不只是听，更重要的是听后的反馈。善于倾听的人总会有所行动，使倾听不止于听。

4

老子说：“大辩若讷。”

马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中也指出，在人们清醒的时间里，有百分之八十的时间在用来进行人际沟通，这其中又有百分之四十五的时间用于倾听。

回想生活中，很多时候，我们会觉得父母长辈太唠叨，便不以为然地敷衍或打断他们说话，但你也许应该反省自己，为什么不能将父母的爱意听完？

朋友、陌生人亦是如此，你给人的印象好坏，不在于你打扮得有多精致，而在于你是否能够谦逊待人，善于倾听。

我们总以为，所谓情商高，就是会说话。

殊不知，光会说，却不懂得听，只会增加处世的难度。

只要留心生活，你就会发现人缘好的人，通常不是因为有多幽默，多会说话，而在于能静静地听完每个人说的话，让每一个人，都感到自己被认真对待。

因此，做一个有耐心的倾听者，才是一个人难得的高情商。

作者简介：

左小丘丘，安静写字，人间修行，永远学习，永远在路上。