用结构化战略思维解决实际问题


用结构化战略思维解决实际问题

苏苏舞台编辑硕士毕业,应聘在一家公关公司,并担任了公司新设立的朗读活动导演。公司要做一个朗读晚会,需要她制作一个朗读晚会的现场执行方案。作为上任后的第一个方案,苏苏很头大,看了很多案例,但还是不知道一个完整的朗读晚会方案应该如何构思。

苏苏说,她在行的是节目应该如何编排,以及舞台如何设计,可是作为项目导演她需要负责的远不止这些,小到吃盒饭,大到节目预算,很多事情都在她本来的专业范围以外,应该怎么办呢?

苏苏的问题在于没有找好的思维方式,她一直从自己的专业角度去思考整个问题。其实,她需要一个能够指导她想明白、说清楚、做到位的完整思维方式。

高级管理人员培训师周国平在《麦肯锡结构化战略思维》一书中,提出了结构化思维的方式,通过切割问题,分析可行性,提出验证假设等步骤深入解决问题。将结构化思维应用在工作上,就能在职场上获得优秀的业绩。

一、什么是结构化战略思维?

结构化战略思维是一种从上而下分析问题的方式,与传统的认知方向和顺序上截然不同。我们传统常用的思维模式是专业思维,需要学透之后才能表达观点。结构化战略思维是从问题本身出发,切分问题包含的具体方面,向下不断深挖问题的核心,并最终获取问题的解决方案。

比如我们想要举办一个展览,就需要从展览的受众、作品分类、费用、场地等方面去分析,看展览的性价比是否够,展览的可执行程度是否够。结构化思维里面对问题的切分很细致,因此也能够更高效的解决问题。

苏苏想制定的朗读晚会是一个需要多部门协调的项目,演员、舞台布置、灯光音响、后勤餐饮、财务核算等等。作为舞台编辑专业的苏苏在短时间内想把这些内容一一了解,然后通过归纳总结得出方案可能么?肯定是不可行的,所以,她需要用结构化战略思维来解决这个问题。

通过结构化战略思维,打破专业思维的模式限制、认知限制和时间限制,从逻辑入手,专业的事交给专业的人去做,你并不需要成为每个行业的专家,一样能够完成任务。具体可以分为以下几个步骤。

二、怎么将结构化战略思维应用在工作中

苏苏要想完成现场执行方案,就必须了解写方案的目的是什么,那就是要完成一场朗读晚会,这是公司最主要的诉求。那么在结构化战略思维中就需要从如下几个方面分析:

1.定义问题

定义问题就是把问题的定义和边界弄明白,明确根本问题是什么。日常工作中人们在面对棘手问题通常处于亢奋的就“救火状态,只着急解决眼前问题,忽略根本问题,最终出现偏差。那么如何衡量是否定义对了问题呢?那就是看你确定的问题被解决后,是不是所有相关问题都能解决并没有后遗症。

苏苏要写方案,但背后真正要解决的问题是朗读晚会。方案是支持朗读晚会的,成功举办朗读晚会才是根本问题。那么好了,知道朗读晚会是最终问题是不是就完成了定义呢?书中提出了“问题定义工具箱”,可以一一对照。

用结构化战略思维解决实际问题

对于苏苏来说,朗读晚会的背景就是要在行业内形成语言类文化产品氛围;而成功标准就是得到业内外的好评;对于边界来说属于有声语言的内容均可以,歌舞器乐就不要包括在内了;最大的限制条件应该是经费问题,有多少钱决定了能做多少事;每个分项都要有专业的责任人,不能把所有的工作都放在导演一个人身上;自己公司内的人员场地可能不完全够,相关业务客户也是可以利用的资源。

通过结构化战略分析,苏苏根据定义工具箱里的分项,将原本模糊的问题清晰化,知道根本问题是什么,把根本问题的描述写进执行方案就行了,那么接下来就是要结构化分析了。

2.结构化分析

结构化分析,就是把问题进行切分,并找出每个部分之间相互的关系。

先说“切”。

就是把大问题切成小块,切到每个小块都能单独成立没有重叠,但所有小块加起来就是全部可能性,这就是书中提到的MECE原则。

比如苏苏在写执行方案的时候,面对朗读晚会需要的舞台节目表演这一个内容,就需要“切”。比如可以切分到:有几个节目,每个节目是单独主体还是连续主题,是个体表演还是群体表演,每个表演之间的串联关系是什么样的等等。每一个独立到能单独拎出来谈的事情,就是一个小块,组合起来就是整个舞台节目。这样还有一个好处,细分的小块可以有专门的负责人,权责明确,有利于执行。

再说“相互关系”。

已经切成小块了为什么还要顾及相互关系。因为朗读晚会是一个大的整体,任何两个小块之间的关系不顺畅都会逐渐放大影响到整体。我们常说的蝴蝶效应就是如此。相互关系要注意什么逻辑。不论用从上而下的演绎法,还是从下而上的归纳法,逻辑是最重要的,破坏逻辑关系就像把咬合的车床砍断。

简单来说,“花小钱办大事”一定是每个公司都最希望看到的。也就是说经费和表演就存在着逻辑关系。比如苏苏要先根据表演规模确定预算,而表演的情况又决定了门票收益等。所以提高项目的性价比就需要进行分析,无非是两个方面:开源节流。找到更多赞助商就是开源,有效节约提高节目质量就是节流。分析后得出一种结构化的分析结果:增加收入和减少支出,能够完成公司对于朗读活动的预设。

朗读晚会中会面对各种各样的问题,所以在方案的撰写中要加入对可能问题的预案,这也是至关重要的。

3.对可能遇见问题的假设并验证

为什么要提出假设呢?结构化分析侧重外部沟通,提出假设和验证假设则是主要为了用于团队内部讨论和协作的。提出假设是实战落地,让团队能够在没有调研和缺少专业背景的情况下准备可能的方案选项。而验证假设就是在获得书面资料、互联网信息、实地调研的情况下找到最佳解决方案。

俗话说“一颗老鼠屎坏了一锅汤”,那么有了这个过程,就能防止潜在的问题破坏整个项目。比如苏苏知道一个朗诵业内很有影响力的老艺术家,如果他能够出席朗读晚会,不管是在朗读层次上,观众关注度上,还是门票售卖上,能够提升整个活动30%的盈利和价值。这个假设就是,苏苏预设一些可能遇见的问题,例如朗诵艺术家不受邀怎么办,或者时间冲突怎么办,临时出现身体问题不能上场怎么办。

每个怎么办对应的方案是什么。比如老艺术家不受邀,苏苏就要三顾茅庐,并邀请艺术家信任的朋友推动他出席朗读晚会;如果艺术家自己的事与演出时间冲突,需要提前足够的时间跟艺术家兑时间;毕竟是老人难免出现身体状况,需要跟他的家人了解他的基础疾病,带好药,必要的时候配备医疗人员等等。这些预案不仅要与团队成员讨论,也要写到执行方案中。

经过这样的准备,实际上不但有框架,还有细节,以具体的应对方式,整体执行方案就呼之欲出了。接下来苏苏需要做的就是把以上的内容落实到字面上,画图还是做表格其实都可以,重要的是思考过程

总结

其实无论是工作还是生活,不管你学的是什么专业,永远都会遇到储备的知识不足,突发情况太多的问题。不要总是试图通过总结自己已有的能力和认知从下到上解决问题,而是要学会运用结构化战略思维,从上而下快速抓住问题本质,形成解决方案。周国元《麦肯锡结构化战略思维》提供了不止一种方法,并提出了多项原则,分步骤指导你面对不同问题。升级思维模式,获得确定成果,建立自信,你一定别错过结构化战略思维。


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页面更新:2024-05-03

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