日前，RealTech国际未来地产峰会2020于北京举办，TalkingData创始人兼CEO崔晓波受邀担任了峰会第二日的主持人，并参与了圆桌讨论。会后，腾讯房产对崔晓波进行了专访，带来了对房地产数字化转型的独到见解。

“房产的交易决策链条是非常复杂的，我依然不觉得线上卖房会成为主流，但线上卖房确实会让受众更加集中。”全联房地产商会数字社区分会秘书长、数据智能服务商TalkingData创始人兼CEO崔晓波说到。

这个双十一，不少电商平台推出一系列线上卖房活动。从今年疫情开始到现在，持续多年的“房产交易线上化”迎来了久违的一波高潮。此前在“互联网化”的大潮面前岿然不动的房地产行业，似乎迎来了改变的曙光。

一直重度依赖线下渠道的房地产营销会有破局的可能性吗？

房地产营销仍需要线下，但方式方法已经转变

“房地产是属于典型的低频、高客单价的业务，客户在购买的时候会问很多问题，要多轮交互。所以从本质上来看在线上很难有非常高的转化率。”崔晓波说。

但是直播等线上模式兴起，对营销带来了一系列的变化。崔晓波认为，直播的核心在于主播会搭建使用场景，会直接进到实地去看、去体验，这样的线上营销活动会让受众更加集中。

除了直播之外，线上平台的转化能力也逐渐增强。不少开发商选择与线上平台合作，将线上的流量导入平台进行转化。“传统的人、货、场，现在已经变成了人、商品和场景，线下会越来越多和线上相结合。”

崔晓波认为，房地产行业更多的改变会出现在“精准产品”方向，未来的楼盘会根据细分人群定制产品。“举个例子，不久前有家房企和我们提到，准备在秦皇岛盖个楼盘，主要针对的客群是北京的年轻人。他们觉得这个群体有很多需求在北京是非常难以解决的，比如老人照顾小孩、老人养老、小孩上学等，但是开发商在秦皇岛把配套设施和环境全部建设完整，以精准解决这部分人群的需求。”

细分产品的开发从项目定位、客群研究时就和原来的方法不一样。通过全数据的方法来驱动，开发商能够依据大数据了解到客群来源和具体需求，精准打造针对性的产品配套。

“我觉得，即使房地产行业的链条比较长，也是往这个方向走的，只是说先从哪个环节开始改造，或者改造的路径有多长。”

地产商要转型成为服务商，生活场景成为重要切入口

长链条的成交，需要短链条先接触才能促进转化。崔晓波认为，未来的房企思路会比较接近保险公司。

“保险最赚钱的寿险业务，需要保险经纪人跟客户交流很多次，才有可能转化。但是现在可以用其他短险产品先建立联系，形成信任之后再开始转化。”

随着房地产商开始向服务商转型，更多对生活场景的渗透也开始出现了。例如各家房地产商开启的长租公寓业务，其中一个目的就是更多地接触年轻人，增加对未来购房人群的触达。

在崔晓波看来，留给房地产商的空间已经不多了。“现在房地产企业的问题是，还想找到一个比较简单的、短的路径，但其实在未来的商业形态里面已经不存在了。”崔晓波认为，由于互联网公司的强势渗透，留给房地产企业的生活场景已经不多了。

“互联网巨头先完成了线上化和数字化的过程，现在出来一个场景，各大互联网巨头都马上可以进入，像社区团购、拼购这些场景就处在巨头竞争的情况下，房地产想撕开一条口子并不容易。”崔晓波说。

“不管是物业还是社区，房地产企业也占据一定的场景，但是服务链条和服务意识比较差。”今年蓬勃的物业企业上市潮，背后也是物业企业在社区生活场景有比较大的发展前景。但是在当前的物业服务运营模式下，物业公司也面临生活服务拓展的问题。

“倒过来看，房地产企业不应该只把自己看成就是卖房子的。未来的产品是什么？都是生活服务。所以，要给业主提供非常综合的服务，他们才有可能选择你的产品。”