微信营销从取得信任开始

这是我在上海交大卓越总裁班给大家讲完《曙光教你玩转微信营销实战技巧》课后，一位学员的听课分享：

我是一名旅行社经营者，平时都是通过传统渠道做业务为主，除了阿里旅行的平台，网络渠道用得并不多。虽然现在网络非常便捷，但是信任程度也相应打了折扣。因为旅行社是预付款业务，而且能提供的优质服务也是看不见摸不着的，取得客人的信任是至关重要的一步。

作为旅游电商，最近也有很多负面新闻，比如“淘在路上”第二轮融资失败，“麦兜旅行网”卷款跑路等消息不断，电商的信任度大打折扣，因此淘宝平台的旅游业务成交量不高，令人非常担忧。

但是和淘宝平台相反，我本人的微信平台上的业务成交量非常高，而且重复消费的客人也很多。我一直不明白这是怎么回事，直到参加了5月7-8日交大总裁班的课程，突然明白了很多。

原来，淘宝上商品卖得好，关键是图片要漂亮，页面要吸引人，客服要热情。淘宝卖的就是商品。完全是一种交易行为。然而微信不一样，微信是一个封闭的圈子，微信上卖的不仅仅是商品，还有人和人之间的信任。

简而言之，微信平台就是一个人的自媒体，这个人把自媒体经营得如何，决定了经营者的个人形象和受信任程度。

听了彭曙光老师的课程以后，平时每天都使用微信的我，才知道微信还分很多种，除了常用的朋友圈，还有微信群，还有公众号，公众号又分订阅号和服务号，每个的功能都不一样。企业和个人，都要根据自身的需要来运营好自己的微信平台。

听课之后，结合我平时使用微信的习惯，得出以下的心得，和大家共勉。

（1） 微信的名片一定要给自己准确定位，比如，旅游达人王小丽，美发专家Sky。

（2） 微信头像尽量用本人照片，微信名字也用真名，这样会比较容易获得信任。

（3） 如果销售产品，不能野蛮刷屏，做硬广告太多会令人生厌。

（4） 以某个行业专家的形象为客人答疑解惑，会增加信任度。

（5） 每天至少给10个朋友点赞，同时也根据时事热点自己定期发微信朋友圈。

（6）微信内容要注意一下几点：发的东西有价值，有可读性，有互动性，除了介绍推荐产品之外，还应该穿插一些有趣的生活琐事，这样才有一个生动有趣的形象。

结合以上心得，我马上修改了微信名片，个人头像，并且每天给自己准备并编辑好精心挑选，可读性强的内容，在微信阅读高峰时间发朋友圈。同时结合企业的服务号和订阅号定期做推广。尽量塑造一个专业，热情，可靠的形象。

当然，微信营销只是一种促销和推广的手段，关键要赢得客人的信任和支持，还是要靠产品和服务取胜。唯有这样，才能立于行业的不败之地。

感谢交大总裁班，除了我们经营者最需要学习的经济，管理，营销，法律，人力资源等专业知识课程以外，还设置了如此富有生活气息，接地气的课程，让我们B to C的小企业受益良多。

--总裁班学员明月课后感悟