他人的力量 如何打造良好的人际关系以及如何打造优质团队一本好书

第一：案例及概况 这本书的基石是UCLA的一个教授研究了一个幸福三角形

亨利·克劳德

第一：幸福三角型 ：一个人的幸福来自于大脑机构 思维 和人际关系

思维：思维方式自己的认知的方法也就是ABC认知的模型认知ABC模型

通常人们会认为诱因事件A直接导致了人的情绪和行为结果C,其实在A到C之间,还有一个对事件A的看法B,所以说,你对事件的看法才真正地决定了你的情绪和行为结果,而不是事件本身事情的发生不可控制,但最终如何做、你快乐或是不快乐,则取决于你怎么想。

你和他人的人际关系决定你是否拥有一个幸福的生活环境。

第二：作者亨利·克劳德说人际关系是拥有可测量力量的

1：案例作者---亨利·克劳德妹夫是海豹突击队员，其中有一个项目是在冰冷的水中游好几十公里，一般到中间的时候很多人就会放弃，很多人就会退出，大部分能够挺下去的多数都是来自同伴的支持，有一次训练 他已经上岸了，有一个队员向他招手打算退出的时候 ，他就在岸上使劲得向那个队员招手，没有说话只是不断的想那个人挥舞手臂，示意鼓励他的队友坚持下去，做加油的动作，他人的力量居然能为一个身体兵临没有能量的状态下，获得能量，这是可以测量的一种力量。

2:案例：一个外科医生 ，有自己诊所，有了婚外情，事业收到了很大的影响，后来他想改正这种状况，

1. 心里医生：你为什么出轨？
2. 出轨的外科医生：我感觉枯竭了。
3. 心里医生：你不能过度把压力压在自己的身上，你自己已经枯竭了，不能只是给自己加压，你应该寻求 他人的支持，比如妻子或者心里医生等的支持。一个人能活多久 孩子的学校的表现如何，你如面对失败，你处于何种情绪，你如何思是否信任别人 你的孩子的学习成绩考等取决于他的人际关系

第二：人际关系四类

1. 孤立的状态 主要是成功的人士 别人不知道怎么和他帮忙 ，压力大 失眠 多梦 ，人际关系上是疏离的，他和别人没有心与心的交流，能力表现上，他会使劲地挑战一个高难度目标 ，压力也特别大，身体也会受影响，往往会遭遇失败 ，身体一会不好，他的内心真的是寂寞的，和他人没有获得真正支持的外部关系。
2. 坏的人际关系，没有建设性 只负责挑毛病，对那个人没有帮助。他总是责怪你，总是责怪你，总是指出你的问题，你倾尽全力做各种各样的表现，都是为了对方满意，有的人一直就是获得爸爸的认同，总是要求你，是亲密的，他们之间也是有互动的，他的这种互动，会不断的消耗你的能量，过高的期望，不合理的要求，完美主义 ，爱挑剔，吝惜赞美，羞耻感，内疚感，贬低行为 ，爱挑剔 ，你的领导能力，能量幸福 热情等将会偏移方向，并且慢慢减弱，你将开始表现出防御状态，试图弥补一切，试图回到过去，甚至让别人重新对你满意，你也对自己满意的状态，所以你过度的浪费时间担心别人眼中的自己够不够好，有没有一个人在你的脑子里始终都会给你带来压力，你做每一件事，你是不是都会像，他会怎么说，他会怎么想，他会不会同意你的做法，父母之间 恋人之间 单位有一个特别强势的领导，都会跟你有这种关系。经常批评你。只挑毛病 ，没有建设性的建议。
3. 看似美好的人际关系 ，你身边的人不断的恭维，一块玩游戏，一块喝酒，一块花天酒地，甚至参加一些上流社会的交友，表面看上去很嗨，但是没有给你带来实质的变化，这种行为叫饮鸩止渴。

开心的时间越长，越堕落，虚头巴脑上边的三个层次之间会环游。你表面上感觉和他们在一起很开心，麻醉在那些花言巧语，塑料姐妹花的关系之中，慢慢你会觉得上面的三种关系都没有意思，慢慢你也会觉得批评你的人也很讨厌。这些整天和你说虚头巴脑的话的人你也很讨厌。你有回到孤独的状态，变成一个恶性循环。

4：第四种链接关系唯一能带来希望的关系：

特点： 1）你要勇于承认自己真的需要帮助，所有超级巨星都会有一个完美的搭档，彼此互相关心，说实话，直接说 ，并且富有建设性，

2）有信息和学习的流动。益者三友 友直友谅友多问，杰克韦尔奇，2/1的时间都是在公司传授领导力，这是人际关系信息和学习的传递

3）倾听可以解决能量枯竭的问题

第三：打造第四层人际关系的应用
1：第四层人际关系最大的好处就是增强他人的自控能力，

案例1：这本书的作者是一个高尔夫球的爱好者，他最喜欢的球员是杰克微克劳斯，这个球员要打一个球，球员的爸爸说：你应该用那个竿子，当时杰克和他爸爸说：爸爸这是我的比赛，当时他的爸爸就不说话了，杰克就用他的自己的竿子继续打，结果胜负不重要，重要的是作者从他们当中，看出了第四层人际关系

1）杰克可以向支持他的人直接表达他自己的主人翁意识，他知道，爸爸是最支持他的人，但是你要知道这是我的比赛。

2）他的父亲尊重杰克对自身的控制感，尊重他，这种合力的作用，掌控全局，而且有人支持和尊重你的选择，及时其他人并不赞成你的选择，才是第四层人际关系中最强大的要素之一，这种合力赋予人们最佳表现的能力，在其他人的鼓励下，天高任鸟飞。一个人的自我控制能力是来自于人际关系中他人对自己的支持。

案例2：比如孩子的家长每天在旁边盯着孩子学习，孩子总觉得学习是父母的事，顾左右而言他 ，因为旁边总是有一个不信任他的人总是盯着他，他就不会认为学习是自己的事，很接近第二，第三层人际关系，导致孩子认为，所有一切成败结果都不用我自己负责，因为有一个人比我强的多，他应该为这件事负责。

我们应该打造一个独立自主的合理感。

案例3 美国国务卿鲍威尔和李根讲了很多国际上除了什么问题等等很多很严肃的事情， 李根总统说 ；他来吃东西了，因为他们有这种第四层人际关系，鲍威尔就明白了，李根作为总统充分的授权给他，因为第四种人际关系，这是国务卿的事，你不应该跟我讲。互相信任的第四种人际关系。充分的授权给鲍威尔。李根这样顾左右而言他，松鼠来吃东西了。

DRI 直接责任人 放权 ，DRI 直接责任人，而不是无休止地把它推向高端。处在深井中的公司，《赋能》所有的事应该领导来负责。所有人都等着领导给出最后的答案。最后发现他没有责任人。

第四层人际关系中反馈的具体技巧是什么？

1. 好的人际关系反馈，正面反馈和负面反馈6/1 。六件事发现对方的优点，帮助对方确立自信。一次提出建议，一分的时间你要告诉他有哪些地方不足。
2. 糟糕的人际关系反馈 坏的人际关系技巧：1/3 一次表扬，别后有三次以上的批评

核心就是：让我们第四种人际关系获得者获得：自由 责任和爱 作者的孩子是个女儿，有一次他要出差到欧洲去，15岁，

他人说：这个年纪是最危险的年纪，他人说：他每次出去你要不要跟这他，

作者说：我很爱他，但是我不可能跟着他去约会，

他人说：那他在外边遇到危险怎么办？

作者说：我唯一能做的就是我让他建立：自由 责任和爱 ，女儿就会知道：我的爸爸告诉过我什么叫做 自由 责任 我爸爸告诉过我，什么样的人叫好人，什么叫做责任和同时他知道父母是爱他的，出来的举措，很可能和父母的决策是一致的。如果这三个方面，不管是那一方面有缺失，他就很可能做出很多叛逆的行为，让你大跌眼睛。

第五：如何在团队中打造第四层人际关系

案例：皮克斯动画片 开始是天天出烂片，原因是没有人做敢于做反馈。每个人不能接受批评，每个人都自我防卫，每个动画师在外边都很棒，为什么合道一起就不行，原因是人与人之间的关系没有达到那个状态，如果人和人之间的关系有问题的话，即便是你没有批评，他也会觉得你在批评他。你说的话哪怕是正确的，对方也会感觉你在批评他，他的自我防卫立刻救起来了。

几个原则：

1. 所有人要乐于接受反馈，不开抢也不需要防御，我们之间说话不开抢，你也不需要防御我们的思想没有任何的等级和立场。谁想说什么事好什么事不好，都可以拿出来讲，我们不是打仗不是开枪看，另外一方想说什么都可以拿出来讲。用这样的方法激励皮克斯的员工努力的沟通，努力的表达自己的意见和想法。有时候发现有一个人又炸了，领导马上和他讲：不开抢也不不需要防御，我们之间说话不开抢，你也不需要防御我们的思想没有任何的等级和立场。不要以为他对你那个部门有意见，故意挑你的刺。我们没有挑刺开枪的文化。他们不断地强调第四种人际关系的时候，他们之间的相互协作的人际关系才会搭建起来。皮克斯才做出了那么多 玩具总动员什么的好的卡通片。

我们对事不对人，如果有人感觉他人挑战了他，让我们每个人热爱一个想法持续5分钟。你得说服自己我很爱这个想法。5分种之后再来讨论这个问题。结果就不一样了。有礼貌的表达看法，但是要毫无保留

2：毫无保留意见的同时，作为一个有素养的职业者，你要考虑一下你的措辞，考虑你说话的态势，考虑一下你说话对方会有什么样的感受，这不仅仅是礼貌，如果你不这样做就会引起情绪上更多的反弹。要有礼貌地表达看法，但是要毫无保留，交涉或者发言之前 ，仔细聆听并且三思-----发言权杖，没有发言权杖，你只是想说，你就不想听了。

3：要学会倾听，不要得理不饶人，也不要作人身攻击，不需要私下的渠道沟通，也不不需要旁敲侧击。旁敲侧击往往会产生大量的误会。暗示只会增加成本，其实他根本没有明白什么意思。 拐弯抹角，有话直说但是要有礼貌，100%的坦诚，但是要保证100%的尊重。

4：在团队中要给他人恰当的挑战，比如：温暖的鼓励，寄予厚望很重要，

5：想办法帮助自己的队友推离开舒适区，他每天都在干不需要费脑子的事情，

6：宏大的目标和小小的改善结合起来。 OKR 的方法帮助每一个团队来一个小小的庆祝。

第六：第四层人际关系该如何打造包括关键要素整合归纳一下：

1：彼此之间相互支持的关系，富有建设性 互相关心 ，有信息的流动。益者三友 友质友谅友多闻，

2：建立自我控制的关系

3：建立主人翁和责任感的关系

4：使学习和失败变得安全感的关系。可以安心地失败和学习精进，有信息的交流和学习，

4：追求远大理想和目标的关系

5：指出并强化小步骤，并指出渐进小步骤的关系，倾听可以解决能量枯竭的问题。

第七；内化的方法，把第四层人际关系作为我们自身的一部分。

1：婴儿的成长 完全是一个内化的过程 ，大脑像肌肉一样，可以通过锻炼。可以产生新的连接，这个重塑的过程是一个内化过程。爱自己和爱别人实际上是一件事。让爱的能力内化，如果一个人没有爱的能力，他认为照顾自己，对自己好，做一点放纵的事情，他就觉得是爱自己。这时候你尽管对自己很好，你也没有办法和这个社会和谐相处。能力内化是非常重要的

建立第四层人际关系的节奏：失效数加一：即与你的第四层次人际关系对象见面频率的计算原则,每当你觉得当前的见面次数少了,不足以为自己补充力量,则在现有频率上增加一次见面。

内化 ，指某人将某种决策行为的价值观纳入自己的价值体系,成为其自发的想法,而非流于表面的思想灌输

2：人际关系的百慕大三角百慕大三角： 施害者 拯救者 受害者 都不直接对当事人，找第三方调和，一定是人际关系恶化的象征。真正应该建立关系的人并没有建立关系。他们之间的裂痕会越来越大。百慕大三角形意味着分裂。不要总表现自己很重要，什么都想管。你要控制自己，不要总觉得自己是那个拯救者。

指的是常发生于三方之间的一种人际关系,即A与B产生矛盾后,并不与B直接沟通,而是寻找第三方C进行抱怨,由此形成了受害者(A) 、施害者(B)和拯救者(C)之间的三角关系。这种三角关系并不解决根本问题,而只会分化参与其中的各方,危害很大,故称之为"百慕大三角"

在团队里进行分裂的人比干坏事的人造成的伤害更可怕。

任何一个团队都有一个磨合期。磨合期是非常痛苦的，如果没有走过磨合期，最后真的可能走入分裂。

相互之间的沟通，理解，协调的能力。不要打造百慕大三角形，别人都来找你解决问题。总想表现自己很重要，

第八：不要建立百慕大三角形的方法

第一步：指出问题所在；出现问题时 指出问题的所在 ，问题是你俩没有好好的沟通，问题是你们没有很好的信任，同样一个建议，我说出来你就相信，你就不相信他说的

第二步：订立规则 ，你们直接沟通，

第三步：谢绝加入

第四步：好好的接受反馈 你可以听，但不参与，帮助他们进行人际沟通的技能。 《非暴力沟通》《第三选择》

第五步：做一个明智的人 ，谣言止于智者。小心身边的百慕大三角，自己变成一个传声筒，

第九：你应该和什么人建立第四层人际关系

1：他能够理解你，他愿意倾听，你也愿意理解他，他也愿意倾听，信任是基石

2：信任五大要素：

1）理解 他能理解你你也能理解他

2）意图和动机 他是为了和你共同完成一个事业，还是为了个人私利，还是为了完成一个不可告人的目的。

3）这个人的能力值不值得信任

4）这个人的性格是不是能够和你合拍，你喜不喜欢这样的性格

5）业绩记录 他过去做过的事