莫名让人感觉不舒服的人的三个共性

莫名让人感觉不舒服的人的三个共性

是什么原因导致对方按下黑色开关，对我们留下莫名让人感觉不舒服的印象呢？

我在这里介绍三个因素。

首先是表情，尤其是微笑的使用方法。

以客户服务现场为例。

假设场景为你去商店买衣服，当你想找导购员询问一下时，看到对方正板着个脸在整理衣服，然后你就犹豫了……其他服务现场的情况也是如此，店员在接待客户时的表情，都会被客户真真切切地看在眼里。

另外还有一些不好的例子，比如有些服务人员说“欢迎光临”时是100分的笑容，然而说完马上就面无表情；有些人在收银台后皱着眉头清点文件……不仅限于服务行业，即使是普通白领，在自己的工位上对着电脑打字，或开会前在会议室等候大家集合时的表情，都会被人看在眼里。

事实上，无意识的面部表情，即所谓的“绷着个脸”的表情，往往会被他人看成是“可怕的表情”或“令人讨厌的表情”。

而没有发现或意识到这一点的人，往往容易给人留下不好的印象。其次是聊天方式，尤其是音调。

如果早上到公司时，对方闷声闷气地跟你打招呼说“早上好”，你就不禁会想：他是不是不想和我打招呼。

如果上司让下属对这次的新项目提出一些想法，而下属用低沉的声音回答“好的”，上司应该也会认为这个人没有干劲。

在商店也是如此。如果店员第一声“欢迎光临”说得又轻又低沉，就会让顾客感觉店员心情不好，从而感到心里不舒服。

但是，如果很响亮地说“欢迎光临”，然后又以同样的音调继续说“您需要些什么呢？”“今天上了很多新产品！”等，一直提着嗓子喊的话，也会使顾客感到烦躁，产生不愉快的情绪。

这些做法说明当事人都没有掌握使对方心情愉悦的聊天方式。

最后是肢体动作和手势。

依然置身客户服务的场景中想象一下。我经常看到这样的情景：客户站在店员背后讲话时，店员虽然会回复，但回答时往往声音低沉，而且面无表情，头也不回。

办公室交流也是如此，一边与人说话一边盯着电脑、敲着键盘的行为，真的十分不礼貌。

还有说话时不面向对方的人，也极易给人留下糟糕的印象。

现实是，我们很多时候难以意识到自己的某些习惯性动作或手势。

对此，索性去问一问周围的人对我们的印象，也是个不错的选择。

了解了以上三个因素之后，接下来，本专栏的重点就是解决这三个莫名让人感觉不舒服的问题。#打卡美好生活##情感#