过完年回来复工，我就收到了不少简历。

当然，也有越来越多的新鲜血液加入到「运营」这个行业中来。作为过来人，我想和大家聊聊我对运营工作的一点见解。

在刚做运营的时候，我以为这是一份简单的拉新、推广的工作，后来才知道这是多大的误会！

产品功能如何迭代？

转化流程如何优化？

如何抓住用户画像做精准投放、促活？

……

这些以前拍大腿就敲定的事情，在如今这个被大数据和海量信息包裹的时代看来，存在了非常大的bug。

且不说阿里、腾讯这样的巨头，早已经把数据分析作为决策的客观依据。即便是在初创的产品中，用户、运营、销售等数据也已被证实拥有巨大的分析价值。

你可能会发现，以前行之有效的经验，在商业环境快速迭代中，不再那么可靠，生命周期明显变短。

大数据和精细化运营的时代，来得比我们的预料要更早。

01

获客太难，转化太低

运营人愁掉头发

最近听到很多运营小伙伴们讨论，获客成本一路飙升，转化率低迷不振。

作为运营汪，每天被流量指标追着连滚带爬向前跑。

前几天读者小张私信我，年底一到，感觉自己饭碗快要不保了。

小张在一家电商公司做运营，主要负责策划线上活动，前段时间，公司做“国庆节”促销活动。

为了达到领导定下的指标，小张从策划到执行、各个细节都检查得非常仔细，活动前两周就没有在十一点之前下过班。

本以为可以打个漂亮战，可结果，不仅销量增加不明显，随着广告的投入，最后反倒亏损了20%。

领导找小张谈话，告诉她业绩如果再没有提升，影响的不仅是公司这方面的业务，也关系到她自己的工作。

小张意识到，如果还不能增加店铺销量，自己可能很快会被公司优化掉。毕竟公司从来不看你努力的过程，而是关注有没有业绩，努力了没产出就等于没有价值。

前段时间某个大厂裁员的消息闹得沸沸扬扬，公司收益不好，小张也担心自己出现在裁员名单上，况且年底，再找一份工作更是难上加难。

为了不被公司淘汰，小张之后花了数千块买了运营课程学习，结果还是收效甚微。

一次线下交流会，小张遇到了一位电商前辈，和他说了自己的困惑，通过前辈引导才认识到，运营效果差主要是因为活动内容没能足够打动用户。

“现在是数据时代，用数据指导运营才是科学的方法。“

前辈也提到自己的经验：我们常用python爬虫技术，抓取同行店铺产品用户评价，针对用户的痛点进行营销活动。

小张就像抓住了救命稻草一样，每天下班学习python。

现在，小张能用python抓取目标用户的所有评价。

并且用python写了是几行代码，自动生成生成了用户需求报告

▲自动将需求信息统计成词云图

小张和我们分享经验：这项技能帮助她精准触动用户，更为高效地策划线上活动。

最近一次店铺周年庆上，小张策划的线上活动，2天给公司带来了超过平常5倍的销售额。

此外她还用这项技能，抓取客竞品店铺的单价、客户群、销售额、每日价格趋势分析、并制作数据报表，大大提升了运营效果。

▲几行代码绘制数据报表

找到方法后，小张的店铺活动效果达到了之前的两倍，粉丝也涨了不少。

上个月，小张被提拔成了运营经理，工资也翻了个番。

经过这件事情，她意识到：能力越突出的人，越会借助工具帮助自己更快更好的完成工作。

靠自己的努力终究能力有限，善于利用已有的条件，用最少的成本去获取成功，本就是努力的真意。

02

互联网+时代

“埋头苦干”=被淘汰

放眼望去，我们很多人和小张一样，面对大量搜集资料、分析数据的工作无从下手，这时，不妨学会借助工具去帮我们完成，有了精确数据和可靠方案的支撑，你可以更好地说服boss，即便和产品、技术撕逼也完全不虚。

而这些，可以通过编程来实现。

你会想：「学编程不是码农才做的吗？」

在这个时代，不是这样的。

编程已经成为一项职场必备技能了，大部分行业都已在招聘 JD 中，纷纷给出了「熟悉 Python 优先」这样的招聘条件。

▲ 熟悉python成了很多岗位的招聘要求

如你所见，python 在信息搜集和数据分析方面的应用已经非常普遍，编程已经几乎变成了职场的必备技能，而不再是程序员的专属。

几个「栗子」——

1

做客服工作，为了降低投诉率和提高用户的购买率，可以用几行代码，自动回复用户的常见问题。

不仅可以腾出时间一对一服务用户，提高了购买率，还可以每天准时下班。

▲自动回复客户信息

2

新媒体运营，运用爬虫30秒就抓取了上千个值得选题的关键词，很快就分析出了其中的逻辑和规律，输出了一份数据分析报告。

找到方法后，只需要花以前1/3的时间就能收获比以前好2倍的效果。

▲用Python抓取选题的关键词

3

房地产销售人员可以用Python做一个小工具，唰唰几秒就爬取到房屋租赁信息，快速掌握市场数据和竞品销售情况。

把更多的时间花在服务客户上，提高销售业绩。

▲自动爬取房屋租赁信息

站在长远角度上看，如果你永远只顾着自己“埋头苦干”，不增强自己的能力，那就意味着，你的时间永远只能花在现有的工作上，就进不了真正的上升期，只能站在原地等着被别人超越。