朔州高速应县西收费站：ETC服务暖人心 收获锦旗受赞誉

10月14日下午，司机杨先生将一面写有“服务暖人心、真诚待客户”字样的锦旗送到朔州高速公路管理有限公司应县西收费站ETC服务网点工作人员的手中，对他们加班加点不畏辛苦，耐心热情为其办理ETC表示由衷感谢。

杨先生家住应县，常年早出晚归跑长途，因为时间问题，一直未能顺利办理ETC，所以每次通行收费站时都需要排队交费，非常不方便。

9月24日17时05分，应县西收费站ETC网点工作人员接到杨先生来电：“我今天回得较早，希望你们能推迟一会儿下班，为我办理一下ETC，非常感谢。”网点工作人员了解到杨先生的困难和诉求后，毫不犹豫地答应了。

17时40分左右，杨先生来到收费站，工作人员按照办理程序，热情地为其办理了ETC，安装好设备后，杨先生说道：“我还有一个不情之请，家中还有一辆蓝牌货车没有办理ETC，想趁着今天一起办理了，但是来回需要一个小时的路程……”杨先生欲言又止。工作人员虽然有些为难，但是看到杨先生渴望的表情，想到为民服务的宗旨，立即说：“没事儿，您回去把车开过来，不要着急，注意安全，我们等着您。”

20时，工作人员终于为杨先生把第二辆车的ETC办理完毕，虽然回家很晚，但是想到杨先生的笑容和感谢的话语，他们都觉得非常有意义，也非常值得。

一声感谢，一面锦旗，传递的不仅是对应县西收费站ETC业务办理工作的信赖和认可，也是对工作人员不断提升服务的鞭策。接下来，应县西收费站将继续以人民群众满意为出发点和着力点，想群众所想、急群众所急、解群众所难，把党史学习教育“我为群众办实事”实践活动落细落实，不断提高站区服务意识、服务质量和服务水平，树立朔州高速良好的对外形象。

来源：山西交控朔州高速微信公众号

编辑：麻世杰