外卖平台骑士守约的意见征求稿

文/程颂

　　说明：写作是一生爱好，创业是终身目标，为了改变未来人们的生活，尽可能的解决社会问题。

　　喜欢的可以关注一下，谢谢支持。

　　外卖已经成了很多人生活中的一部分，所以每一个人都可以给出自己的建议，说出自己的想法；资本家的世界里只有剥削，而我的想法是通过一种模式达到共同受益，解决社会问题，减少矛盾。

　　首先，我会把骑士改成镖师。我的想法是既然网络可以万物互联，那么外卖也不能仅限于吃；而且，我完全自信能够通过外卖改变未来人的生活方式。

　　接下来我列出一些我认为有好处的政策，我是通过镖师考核的方式让他们遵守规则；规则的话我限制在5～10条左右。这不仅是我个人的事，也是所有参与者和未参与者的事，因此希望每一个看到的人都能够给出一些建议和想法。

　　第一，不准闯红灯。

　　首先大家要明白：现有的外卖平台一边说不让骑手闯红灯，一边又拿时间来考核；可以理解为，平台所谓的闯红灯只是喊一下口号，毕竟某平台负责人曾说：骑手不是他们员工，他们没办法对骑手负责。

　　我这个不准闯红灯是硬性条件，配送时间只是参考，不计入考核范围。简单来说，就是骑手可以超时，不会因为送的晚有处罚，但要备注是因为什么原因超时的。毕竟安全第一，应该严格管控闯红灯行为，避免给交通和他人带来不必要的麻烦。

　　第二，避免口角。

　　我常说，一个人是吵不起来的，所以当有一个人想跟你吵架的时候，你只需要闭口不言即可。做服务行业的人都知道，避免口角是最基本的。虽然很多服务行业都在说避免口角，但他们没有这方面的机制。

　　镖师经常会跟商家顾客接触，肯定会遇到问题，这个时候镖师应该避免口角并且把问题上报；这样可以有专门的人来处理问题，减少很多不必要的麻烦，也不会耽误配送下一单，不会影响心情。

　　第三，上岗培训。

　　某平台我是没有见过这个，而每次骑手违规就罚款，我一度怀疑某平台是不是故意这样，通过罚款谋利。因此在这个过程中，很多骑手是不服的。

　　因此，每一个镖师上岗前都有经过几天的培训，考试，实操；保障每一个镖师都能够了解平台的规则，操作指引等。

　　第四，尽量买五险一金。

　　骑手是一个大众化的职业，如果想每一个人都买五险一金是不现实的；因此，可以设定一个规则，让正式员工购买五险一金，并且骑手离职后，也可以通过平台帮助继续交五险一金，不仅可以给骑手一个保障，同事可以利用五险一金的优先权减少买车买房生活的压力。

　　第五，尊重顾客与商家。

　　传统的观念里顾客是上帝，商家是其次，大多责任到最后都算在骑手身上，这让骑手不服。因此，平台应倡导平等，互助，尊重。明确平台规则，谁的责任，谁来承担，做到公开，透明，平等。

2021年5月24日